Resume
Samenvatting NIMA examen marketing
- Cours
- Établissement
- Book
In dit document staat een samenvatting voor het NIMA basis examen voor marketing.
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Plus de résumés pour
-
Samenvatting Rendement - Marketing & communicatie Niveau 3&4 deel 2 Leerwerkboek - Management
-
Essay Marktonderzoek Rendement - Marketing & communicatie Niveau 3&4 deel 2 Leerwerkboek, ISBN: 9789006372281
-
Examen 'Marketingplanning' - Samenvatting - Update 10-12-2022: nu ook te verkrijgen examenvragen!
Vendeur
S'abonner
maryntekoenderink18
Aperçu du contenu
NIMA ExamenVerpakking
Functies:
Technische functie
Product beschermen
Verlies, beschadiging, diefstal, temperatuur, vocht
Opslag en transport
Goed ingepakt, gemakkelijker opslaan en transporteren
Houdbaarheid verlengen
Vacuüm, plastic, folie
Commerciële functie
Herkenbaarheid product vergoten
Kleur, vorm, grootte, lettertype, logo
Emotional appeal product inzetten
Luxe, kwaliteit
Aandacht trekken
Extra label, bijzondere kleur
Imago versterken
Mooie verpakking ziet er duurder en luxe uit
Verkoop stimuleren
2 tandpasta’s in 1 verpakking, 10 kleine zakjes chips i.p.v. 1 grote zak
chips -> verkoop je meer tegen hogere prijs.
Informatieve functie
Productinformatie
Voedingswaarde, ingrediënten, houdbaarheidsdatum, land van
herkomst.
Keuzecriteria:
Kosten
Je wilt niet dat het product veel duurder wordt door de verpakking
Informatie
Wat wil je kwijt aan informatie op de verpakking?
Handel
Is de verpakking gemakkelijk te vervoeren en op te bergen?
Milieu
Steeds meer mensen kiezen voor milieuvriendelijke verpakkingen
Wetgeving
Bepaalde producten moeten op een speciale manier verpakt worden. Daar
zijn wettelijke regels voor bijv. schoonmaakmiddelen of vuurwerk.
Service en garantie
,Vormen van service:
Voor de koop
Informatie geven aan de klanten
Verstrekken en verzenden van product- en dienstinformatie e
verkoopvoorwaarden.
Productdemonstraties bijv. proefrit in een auto
Tijdens de koop
Informatie en advies geven aan de klant
Product direct mee geven aan de klant
De dienst direct te leveren
Financiële service te leveren
Kinderopvang in de winkel
Bieden van voldoende parkeergelegenheid, toiletten en betaalautomaten
De werking van producten te laten zien
Na de koop
Het bezorgen van het product of dienst
Instaleren van bijv. een wasmachine of computer
Een helpdesk waar klanten terecht kunnen met vragen of klachten
Ruilmogelijkheden
Teruggeven van geld bij een verkeerde aankoop
Garantie
Actief informeren van de klant dat de garantietermijn afloopt
Reparatie en onderhoud van gekochte producten
Klachtenbehandeling:
Omgaan met klachten van klanten over het product of de service zelf
De klant laten weten dat hij kan vertrouwen op de kwaliteit van het product door
middel van het geven van garantie
Gebrekkige producten terughalen uit de markt, zelf voordat de klanten er klachten
over hebben
Diensten verbeteren waar nodig
Wet Productaansprakelijkheid
Regelt aansprakelijkheid van een producent voor mogelijke gebreken aan een door hem
geleverd product.
Het ontbreken van een veiligheidsvoorziening
Een ondeugdelijke gebruiksaanwijzing
Het ontbreken van waarschuwingen op het product
Geldt niet als:
Product bij het verschijnen op de markt nog veilig was, maar later niet meer
Product oorspronkelijk niet was bestemd voor commerciële doelen
Producent onmogelijk kon weten dat het product onveilig was
Gebouwen en diensten
Garantie
, Dat de aanbieder zich voor een vastgestelde periode garant stelt voor gebreken met
betrekking tot het aangeboden product.
Kwaliteit van goederen en diensten
Fysiek
Kwaliteit van de dienst zelf
Bijv. een nacht in een hotel gaat slapen wil je een goed bed en een fijne
douche.
Functioneel
Is de dienstverlening in orde?
Is de baliemedewerker in het hotel vriendelijk geweest en heeft hij de juiste
informatie gegeven?
Emotioneel
Hoe wordt de dienst uiteindelijk ervaren?
Hoe voelt de dienstverlening?
Productlevenscyclus
Productlevenscyclus:
Introductiefase
Product net nieuw op de markt is, duurt het meestal even voordat het goed
gaat verkopen. (Weerstand, weinig bekendheid, beperkte distributie)
Groeifase
Als de allereerste kopers het product opnieuw gaan kopen.
Vraag: eerste kopers en herhalingskopers
Volwassenheidsfase
Groeit de markt nog wel, maar het gaat een stuk langzamer.
Product is bij een breed publiek bekend.
Kopieën van het product op de markt komen.
Bijna alle klanten bereikt die je zou kunnen bereiken.
Verzadigingsfase
Als de concurrent met een volledig vergelijkbaar product op de markt is
gekomen.
Proberen laatste klanten binnen te slepen.
Productlevenscyclus relatie tot kosten.
Introductiefase
Kosten hoog, afzet laag, winst laag.
Groeifase
Kosten hoog, afzet stijgt, winst misschien.
Volwassenheidsfase
Kosten dalen, verkoop loopt goed, winst.
Verzadigingsfase
Kosten stabiel, omzet en winst lopen terug.
Productontwikkeling
De ontwikkeling van een nieuw product verloopt via een bepaalde cyclus
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur maryntekoenderink18. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €7,99. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
50064 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans