Resume
Samenvatting Communicatie en gedragsverandering
Samenvatting Communicatie en gedragsverandering
[Montrer plus]
Livre connecté
Titre de l’ouvrage:
Auteur(s):
- Édition:
- ISBN:
- Édition:
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Corporate communicatie3: Communicatie en gedragsverandering
3.1 Basiskennis over ons brein
Bij communicatie gaat het vaak om verandering van gedrag. Je wilt bijvoorbeeld de
doelgroep overhalen om iets te kopen of om deel te nemen aan een event. Een
maatschappelijk doel kan bv een campagne tegen roken zijn.
Voor communicatie bij gedragsverandering zijn de volgende drie aspecten
belangrijk:
• Houd rekening met het impulsieve, onbewuste systeem dat ons gedrag
aanstuurt. Mensen doen alsof ze rationele individuen zijn, maar het zijn
emotionele kuddedieren.
• Zet sociaal beïnvloeden centraal. Het gedrag van mensen wordt sterk beïnvloed
door hun sociale omgeving.
• Spreek de emotie aan. Mensen baseren hun keuzes meer op gevoel dan ratio.
Maak gewenst gedrag aantrekkelijker door er in de communicatie positieve
associaties aan te koppelen of een beloning.
Als bedrijf wil je het gedrag van mensen veranderen zodat ze voor uw product
kiezen. Dit is heel moeilijk.
Je kunt ervoor zorgen door te weten dat de mens niet zo rationeel is, maar wel
emotioneel. We volgen graag de rest, we zijn kuddedieren. Je moet op hun gevoel
inspelen.
3.2 Redenen van weerstand
Bij gedragsverandering krijg je vaak te maken met weerstand. De belangrijkste
reden voor weerstand is de onzekerheid die de verandering oproept. Deze
weerstand neem je mee bij het ontwikkelen van een aanpak voor de communicatie.
Stel de volgende vragen:
• Realiseert de doelgroep zich de relevantie van het onderwerp?
• Wil de doelgroep er wel over worden geïnformeerd?
• Is de doelgroep bereid tot een gedragsverandering?
• Staat de doelgroep open voor communicatie door de organisatie of moet er vanuit
een andere afzender worden gecommuniceerd?
Als je mensen wilt overtuigen, denk je al snel: wat zou kunnen werken?
Minstens even interessant is de vraag: hoe komt het dat het niet werkt?
1
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur r0834474. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour €4,09. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
67474 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans