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Samenvatting Corporate communicatie
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Corporate Communication9: Corporate communicatie
9.1 Identiteit
De identiteit is wat een organisatie is en wat ze uitstraalt. Wat de organisatie
wil zijn, noemen we de gewenste identiteit.
- Wat is corporate communicatie?
• Corporate communicatie gaat over het bedrijf.
• Marketing communicatie gaat over het product/dienst.
- Corporate identity (CI)
• CI = beeld dat de organisatie uitstraalt —> waar staat de organisatie voor?
Klanten Medewerkers
Leveranciers Aandeelhouders
Financiers Buurtbewoners
• CI ≠ gewenste identiteit
• CI = Tijdsgebonden
Wat is uw corporate identiteit? Er is een heel breed gamma over interacties.
Hetgeen wat je vertelt over je bedrijf naar de buitenwereld, doe je op verschillende
manieren met verschillende instrumenten.
- Corporate identity mix
De persoonlijkheid die zich uit in communicatie, gedrag en symboliek.
Een organisatie presenteert haar identiteit aan de omgeving via de C.I.M.
Belangrijk consistent te zijn. De communicatie en het gedrag moeten in
overeenstemming zijn en elkaar versterken.
1
, Corporate Communication
Bedrijven willen vernieuwing meegeven aan hun identiteit, door te veranderen van
logo. Ze willen meegaan met de tijd. Het gedrag en de uitstraling bepaald mee het
beeld wat de klanten krijgen over het bedrijf.
Een identiteit moet meegaan met de tijd terwijl de kern stabiel blijft.
- Persoonlijkheid
Kern van de organisatie. Centraal in de persoonlijkheid staan de kernwaarden.
Kernwaarden verzin je niet, die ontdek je. Het is aftasten, voelen, zien,
verkennen, ontdekken en benoemen.
• CI = kernwaarden
= DNA van de organisatie
- Welke kernwaarden communiceren?
—> vaak terugkomende woorden
- BBT-formule
= belofte, bewijs en toonzetting
Welke waarde en normen vind je belangrijk voor je bedrijf, welke wil je uitstralen naar
de buitenwereld toe?
Kernwaarden benoemen, betekent keuzes maken.
Het is onmogelijk om alles te communiceren. Maximaal 3-4 kernwaarden is het
beste voor een bedrijf. De kernwaarde is richtinggevend voor de gehele
communicatie.
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