Paul gemmel - Guides d'étude, Notes de cours & Résumés

Samenvatting van MO2 service management. Een samenvatting uit het boek en van de lessen. Dé voorbereiding voor je tentamen

Samenvatting over M&O2 service management, dat in het eerste jaar van de opleiding facility management wordt gegeven. Bevat de hoofdstukken: 1 t/m 3, 5, 7, 10

Dit is een samenvatting van volgende papers en hoofdstukken: - "Service Blueprinting: a practical technique for service innovation" - "Moving the Customer Experience Field Forward: Introducing the TCQ Nomenclature" - "Servitization: or why services managment is relevant for manufacturing environments" - "Problem-solving behaviour of nurses in a lean invironment" - "Understanding customer experience throughout the customer journey" - "The one number you need to grow" - "How to...

Het deel van Services Management in het Engels tijdens de International Classroom in het derde jaar. Uitgebreide samenvatting van 23 pagina's met de lessen + het boek. Docenten: Knook & Klamer. Behaald met een 7.

Dit document is opgesteld als leerstof voor het tentamen van ICR1, written tentamen. De hoofstukken zijn opgegeven door de docent, ook is er per les wat extra informatie bij de samenvatting geschreven. Ik heb dit tentamen met een 6.1 behaald!!

All weeks and concepts in

Gedurende mijn opleiding Facility Management heb ik het boek Service Management An Integrated Approach Third Edition van Paul Gemmel, Bart van Looy en Roland van Dierdonck meerdere malen voor verschillende vakken moeten gebruiken. In dit document zijn de volgende hoofdstukken van het boek Service Management An Integrated Approach Third Edition van Paul Gemmel, Bart van Looy en Roland van Dierdonck samengevat: - Hoofdstuk 1 t/m Hoofdstuk 7 - Hoofdstuk 10 t/m Hoofdstuk 14 (Hoofdstuk 13 is alleen p...

Summary of the Y2-Q2 course Service Industry I. This is a summary of the selected book pages for our course and the slides from classes.

This summary contains information from the book and the slides

Summary of Service Industry y1q2 International Business. Combination of slides and book. Grade with learning just the summary: 7.0