Notes de cours
Cours complet - conduite du changement
- Cours
- Conduite du changement
- Établissement
- Lyon III - Université Jean-Moulin
Cours complet - conduite du changement Master 1 - Marketing, Vente
[Montrer plus]
Vendeur
S'abonner
Aperçu du contenu
Master 1 – Finance et Contrôle de GestionCONDUITE DU CHANGEMENT
Module 1 :
Les fondamentaux sur les projets de l’E
L E CHANGEMENT ET SES ATTRIBUTS
Les évolutions dans la conduite du changement
QUELQUES NOTIONS DE L ’ APPROCHE SYSTEMIQUE
Le triptyque : vision – architecture – posture
LES FONDAMENTAUX SUR LES PROJETS DE L’E.
Pourquoi le changement ? Pourquoi devons-nous changer ?
« Le Chef d’E est un philosophe en action, qui a pris conscience de la complexité de ses problèmes mais aussi
des devoirs qui s’imposent à lui et lui confèrent une fonction morale. Il ne façonne pas simplement les objets,
il construit le destin des hommes ».
Accélération des transitions :
Notre environnement va traiter d’un certain nb de sujets : économique, technologique, sociétale. Tous ses
sujets étant en pleine évolution, on peut même parler pour certains de mutation. Nous voyons que les
technologies évoluent au grès des découvertes et de plus en plus vite, ce qui nous oblige à nous adapter et à
utiliser des outils de plus en plus performant, ce qui permet d’améliorer la productivité, et donc souvent de
gagner des parts de marchés (but de l’E).
Les organisations évoluent vers plus de complexité, elles ont des défis à relever au niveau planétaire
influençant leurs enjeux : défis pollutions/écologique…. Les défis planétaires nécessitent de nouvelles
réponses.
Les tendances de fond :
- La tendance des E à se concentrer sur leur cœur de métier, avec des ressources internes disponibles
se raréfiant,
- La globalisation offre de nouveaux marchés et voit émerger des nouvelles zones géographiques ou
apparaissent de nouveaux centres de recherche d’excellence qui proposent d’autres structures de
cout,
- Le développement des outils numérique de communication permettent de s’affranchir des distances
géographiques,
- L’accélération du rythme de renouvellement des technologiques et de produits, et de leur diffusion
= » tout ceci se fait de manière très rapide. Il existe une pression forte sur le changement au niveau de l’E,
l’adaptation est nécessaire et importante.
Définitions d’un projet :
- Est un E temporaire décidée dans le but de créer un produit, un service ou un résultat unique.
- Effort unique mettant en œuvre des moyens (humains, matériels ou services) pour atteindre un
objectif dans des délais fixés
- Réponses aux besoins d’un utilisateur… qui implique un objectif et des actions à entreprendre avec
des ressources nécessaires.
PROGRAMME PROJET
- Ambition partagée - Objectif partagé
- Sponsor + membre du CoDir - Fonctionnement en mode projet
Un sponsor, membre du comité direct°
- Gouvernance dédiée : Un chef de projet
Un directeur Une organisation de projet
Un comité de projet opérationnel
- Une gestion d’allocation de ressources
P a g e 1 | 36
, Master 1 – Finance et Contrôle de Gestion
CONDUITE DU CHANGEMENT
Un Comité de Pilotage stratégique : un Le juste nb de ressources nécessaires
processus décisionnel, un alignement sur Les bonnes compétences allouées
les enjeux métiers
PORTEFEUILLE DE PROJETS :
Un ensemble de projet à gérer, sans autres liens
entre eux qu’une gestion commune.
De solides convictions :
Le succès d’un projet dépend de 3 attracteurs essentiels :
- Le cap à tenir : La vision
- Les cartes : Les méthodes et les outils
- L’équipage : Les postures
La performance vient de l’équipe, motivée par le sens qu’elle porte au projet.
8 accélérateurs du changement :
1. Créer le sens de l’urgence autour d’une unique grande opportunité. Ceci est absolument critique
2. Construire et entretenir la coalition directrice
3. Formuler une vision stratégique et développer des initiatives de changement conçues pour exploiter
la grande opportunité
4. Communiquer la vision et la stratégie et le vendre et attirer une armée de plus en plus nombreuse et
volontaires
5. Accélérer le mouvement vers la visions et l’opportunité en assurant que le réseau supprime les
barrières
6. Célébrer les victoires rapides qui sont visibles et significatives
7. Ne laisser jamais tomber, continuez à apprendre de l’expériences
8. Institutionnaliser les changements stratégiques dans la culture
Créer un climat pour le changement puis engager et préparer l’organisation avant l’implémentation !
LE CHANGEMENT ET SES ATTRIBUTS : QU’EST-CE QUE LE CHANGEMENT ?
Le changement désigne la démarche qui accompagne la vie de toute E face à l’instabilité et au développement
de son environnement.
C’est une démarche, cela signifie que nous sommes dans du continu, il n’existe plus la notion qu’il existe un
état instable. Au contraire, on s’adapte à un environnement qui évolue lui aussi.
Le changement fait partie d’un mouvement, parlant de transformation.
La transformation est l’ensemble des actions qui conduisent à un changement significatif de la structure de
l’E, dans un objectif d’adaptation, d’optimisation et de création de valeur.
Une action sur la structure formelle : l’organisation, organigramme, localisation, processus… = »
tangible
Une action sur la structure informelle : pratiques pro, compétences et potentiels. = » touche les
individus, comportements, compétences, la culture de l’E.
L’importance du changement :
Le changement est une réalité de tous les jours
Les facteurs clés du changement :
P a g e 2 | 36
, Master 1 – Finance et Contrôle de Gestion
CONDUITE DU CHANGEMENT
- Les nouvelles technologies et leurs brevets associés
- L’exigence d’un temps de changement
- L’exigence des clients et le besoin d’innover, de transformmer
- La concurrence
- La mondialisation
- Les crises répétitives
- L’évolution sociétale
- La législation
Vision/ Mission
Ressources
Arbitrage
Produire
de la
S’adapter et se
valeur transformer
Toute E, toute organisation quelle qu’elle soit, se doit de se transformer (changer) pour préparer son futur. La
valeur créée tous les jours provient des Process de l’E : ce sont ses opérations courantes maitrisées/ables et
améliorée/ables.
La valeur que l’E doit trouver pour au moins survivre dans le futur provient de ses projets de transformation.
Les ressources sont souvent les mêmes pour, à la fois garantir le CAHT et les marges de l’ex et gagner les parts
de marchés de demain.
Nature complexe de l’organisation humaine = » graphique
L’E, est formée d’un ensemble de composantes :
- Composantes objectives (systèmes, processus)
- Composantes subjectives (management, culture E)
On constate une difficulté croissante de la conduite du changement.
Ce qui change dans le changement :
Un changement est une rupture dans le fonctionnement. Plusieurs éléments peuvent être transformés. Ce qui
change dans le changement :
Collectif La culture :
- La stratégie
- Le métier : organisation humaine
- Les outils
- Les conditions de T
Les pratiques
Individu
Le changement
el : c’est abandonner un existant connu ; pour un avenir justifié par un progrès. C’est devoir
sacrifier ses pratiques et habitudes pour une promesses nécessitant un effort d’apprentissage.
Futur promis
Niveau de risque
Existant connu
P a g e 3 | 36
, Master 1 – Finance et Contrôle de Gestion
CONDUITE DU CHANGEMENT
La résistance au changement vue par E. Faure :
« En décrétant le changement, l’immobilisme s’est mis en route et je ne sais plus comment l’arrêter »
Faire du changement une opportunité
- Plus on change et plus on changement rapidement,
- Plus on pourra faire de chose et plus on pourra découvrir de choses et mieux ce sera !
Piloter le changement : peut-on maitriser le changement ?
On se positionne sur 3 niveaux :
- Un niveau individuel avec une recherche d’adhésions. On est sur des choses tels que : comprendre
besoins/attentes/envies/gènes/peurs. Nous allons aussi pouvoir accompagner, communiquer,
concerter, former.
- Collectif : Transformation :
On peut essayer de faire des diagnostics pour comprendre la situation de départ, essayer d’imaginer
des solutions pour décrire la solution d’arriver, en essayant d’imaginer un peu de nouveautés.
- L’E : Sur L’évolution
On va devoir faire des expériences, nous sommes sur un prétexte à l’évolution.
Le changement est un moyen de faire évoluer l’E, on met l’E dans une boucle d’expérimentation, en vu
d’apporter de nouveaux comportements face aux marchés, aux concurrents, et de nouvelles compétences.
Ojd la mode est à la recherche de compétences en transformation digital (comment intégrer les nouvelles
technologies de manière la plus rapide dans l’E ?)
Graphique courbe de la résistance au changement : Graphique d’un changement désiré :
Quels sont les ingrédients de la résistance aux changements ?
- Manque de stabilité de l’équipe - Double contrainte
- Non écoute - Sponsoring mal assuré
- Dévalorisation du passé - Embellissement
- Intérêt de l’outil non exotique - Outils déployés avant l’organisation
- Non association à la conception - Formation inadaptée
- Accompagnement insuffisant
LES EVOLUTIONS DE LA CONDUITE DU CHANGEMENT :
P a g e 4 | 36
Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:
Qualité garantie par les avis des clients
Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.
L’achat facile et rapide
Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.
Focus sur l’essentiel
Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.
Foire aux questions
Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?
Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.
Garantie de remboursement : comment ça marche ?
Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.
Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?
Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur bouvieralexia. Stuvia facilite les paiements au vendeur.
Est-ce que j'aurai un abonnement?
Non, vous n'achetez ce résumé que pour 6,49 €. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.
Peut-on faire confiance à Stuvia ?
4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)
56326 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours
Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans