GESTION DE PROJETS ET PILOTAGE DE LA PERFORMANCE
Chapitre 1 : Introduction au management de projet
A. Qu’est-ce que le management ?
a. Quelques définitions du management
L’origine du mot « management » et « manager » vient de l’ancien français « mesnager », un terme d’équitation qui signifie
« tenir en main les rênes d’un cheval » et ne sont donc pas des mots anglais à l’origine.
Management = « l’ensemble des techniques de direction, d’organisation et de gestion de l’entreprise » Le Petit Larousse ou
« une activité visant à obtenir des hommes un résultat collectif en leur donnant un but et des valeurs communes, une
organisation convenable, et la formation nécessaire pour qu’ils soient performants et puissent s’adapter au changement » Peter
Drucker
Le management est donc la mise en œuvre des moyens humains et matériels d’une entreprise pour atteindre ses objectifs.
B. Qu’est-ce qu’un projet ?
Un projet se caractérise par :
Un objectif qui doit être SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini) ou SMARTER
(Ethique et Ressourcé).
Des actions à réaliser
Des ressources humaines et matérielles à gérer
Un début et une fin déterminée
Un projet apporte une réponse à un besoin spécifique, il n’est jamais la reproduction à l’identique d’un besoin précédent
a. Quelques définitions d’un projet
Projet = « but qu’on se propose d’atteindre. Idée de quelque chose à faire, que l’on présente dans les grandes lignes. Première
ébauche… » Dictionnaire Larousse ou « ensemble d’actions qui sont prises en charges dans un délai donné et dans les limites
des ressources imparties, par des personnes qui y sont affectées, dans le but d’atteindre des objectifs définis » AFNOR / Z 67-
100-1 … AFNOR / X50-105 … ISOP 10006 Qualité … ou « un projet est une entreprise temporaire décidée dans le but de créer
un produit, un service ou un résultat unique » PMI / PMBOK
b. Caractéristiques des projets
Chaque projet est unique ! Donc chaque projet requiert une organisation appropriée : temporaire, appropriée, souple,
coordonnée, non hiérarchique et claire.
Un projet n’est pas un processus. Le management de projet est focalisé sur l’anticipation, tandis que la gestion des processus est
focalisée sur le respect des procédures et le contrôle.
c. Pourquoi une gestion en mode projet ?
Quand passer à un mode projet ?
Quand on ne peut pas faire tout seul
Quand la situation est complexe
Quand l’action à entreprendre est longue
Quand l’enjeu est important et qu’il ne faut pas « se louper »
Quand les essais précédents n’ont pas abouti de façon efficace
Il faut changer sa façon de FAIRE et passer en mode projet !
On est organisé
On sait où on va, comment on va faire
On réfléchit à plusieurs pour prendre en compte toutes les composantes et assurer la cohérence
On pilote l’avancement, on voit le cap
Avantages du mode projet : challenge, partage des compétences, être organisés, savoir où on va et comment on y va, réfléchir à
plusieurs pour prendre en compte toutes les composantes...
C. Qu’est-ce que la gestion de projet ?
,Gérer un projet consiste à mettre en œuvre les moyens humains, techniques et financiers en vue d’atteindre les objectifs du
projet initialement fixés.
La gestion de projet implique de :
Mettre en place une organisation temporaire
Planifier et coordonner les activités
Identifier et gérer les risques associés
Assurer le suivi des objectifs du projet en termes de coûts / qualité / délais
Gérer et mobiliser une équipe, maintenir une dynamique et une adhésion au projet
La qualité de la gestion de projet dépend de la manière de traiter chacun des éléments, ainsi que leurs
a. Les avantages du fonctionnement en mode projet
Les projets sont mis en place dans des contextes particuliers : nécessité d’innover, changement structurel etc.
Dans ces situations, ils comportent plusieurs avantages : mobilisation des ressources et concentration des efforts, partage des
compétences (groupes hétérogènes) et challenge.
L’analyse des risques se fait en 3 phases :
1ère étape :
On identifie tout ce qui pourrait contribuer à alimenter le niveau de risque, on parle de facteurs de risques. Quelques soit la
problématique, on identifie tous les facteurs qui peuvent alimenter l’hypothèse. On associe la recherche de tous les facteurs de
risque avec la méthode des 5M. C’est une méthode qui a émergé dans l’industrie et qui fait appel à 5 thématiques dont une qui
touche à la main d’œuvre.
HR (individus), les clients, les fournisseurs etc.
Le milieu (exemple : risques liés à l’espace où est implanté l’usine) on peut intégrer aussi l’environnement
Les méthodes (bien organisé, logistique, bonne gouvernance pour prendre les bonnes décisions au bon moment et
rapidement)
Le matériel (les équipements) exemples : ligne de productions, machines, outils qui peuvent tomber en panne et donc
perturber la production
La matière (consommable), elle peut être efficiente, de mauvaise qualité etc.
Diagramme d’Ishikawa
2ème étape :
On passe à la qualification des facteurs : pour les hiérarchiser, on les note et quantifie. On utilise 2 critères :
La probabilité d’occurrence du facteur de risque en question.
Exemple : quelle est la probabilité que mon nouveau téléphone soit lancé sur le marché en 2022 ? (échelle de 1 à 4)
Si jamais, le facteur de risque arrive, quel serait l’impact sur le projet ? ici aussi on utilise une échelle de 1 à 4 (impact
de chaque facteur de risque sur le projet final).
On multiplie les deux votes et on obtient la criticité : la multiplicité des notes
d’occurrence et d’impact sur le projet = une note sur combien chaque risque est
critique.
, 3ème étape :
On positionne les facteurs de risques dans un tableau. Ceux qui ont un fort impact vont être traités en premier (zone rouge)
Quelques comparaisons entre notions voisines :
Un programme : une ambition partagée, un sponsor membre du Comité de Direction, une gouvernance dédiée : un directeur,
un comité de pilotage stratégique (un processus décisionnel, un alignement sur les enjeux métiers) et des comités de pilotage
opérationnels.
Un projet : un objectif partagé, un fonctionnement en mode projet : un sponsor, membre du Comité de Direction, un chef de
projet, une organisation de projet et un Comité de projet opérationnel et une gestion d’allocation de ressources : le juste nombre
de ressources nécessaires et les bonnes compétences allouées.
Un portefeuille de projets : un ensemble de projets à gérer sans liens entre eux.
Un plan d’action : un ensemble d’actions souvent nominatif.
b. Et les PPP dans tout ça ?
PPP : Partenariat Public-Privé = un accord contractuel entre une autorité publique et un opérateur + un accord global où
l’opérateur s’engage à investir et à gérer un service public.
D’une approche séquentielle à une approche systémique pour des innovations agiles et sensibles, en action !
D. Manager et piloter un projet – Les méthodes
a. La méthode SCRUM
Méthode SCRUM = méthode agile pour réaliser des projets complexes. À l’origine, elle était utilisée pour le développement de
projets IT. La structure simple de Scrum peut être appliquée à tout type de projet ou développement produit. Scrum peut ainsi
fournir une base et une méthode collaborative, simple et pratique pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
4 valeurs du manifeste agile :
Comment mieux développer des logiciels par la pratique et en aidant les autres à le faire ?
Les individus et leurs interactions plus que les processus et aux outils.
Des logiciels opérationnels plus qu’une documentation exhaustive.
La collaboration avec les clients plus que la négociation contractuelle.
L’adaptation au changement plus que le suivi d’un plan.
b. La méthode Agile Project Management
Méthode Agile Project Management = une approche novatrice pour le management de projet, qui aide les acteurs à travailler
ensemble efficacement, pour atteindre les objectifs de l’organisation. Basée sur DSDM Atern (Dynamic System Development
Method), cette méthode a été lancée en 1995. Elle appartient au consortium DSDM, une organisation universitaire à but non
lucratif et est la plus vieille approche Agile confirmée. Contrairement à une approche traditionnelle, Atern fixe les délais, les
coûts et la qualité dès les premières phases d’un projet.
c. La méthode Management of Portfolios (MoP)
Chapitre 1 : Introduction au management de projet
A. Qu’est-ce que le management ?
a. Quelques définitions du management
L’origine du mot « management » et « manager » vient de l’ancien français « mesnager », un terme d’équitation qui signifie
« tenir en main les rênes d’un cheval » et ne sont donc pas des mots anglais à l’origine.
Management = « l’ensemble des techniques de direction, d’organisation et de gestion de l’entreprise » Le Petit Larousse ou
« une activité visant à obtenir des hommes un résultat collectif en leur donnant un but et des valeurs communes, une
organisation convenable, et la formation nécessaire pour qu’ils soient performants et puissent s’adapter au changement » Peter
Drucker
Le management est donc la mise en œuvre des moyens humains et matériels d’une entreprise pour atteindre ses objectifs.
B. Qu’est-ce qu’un projet ?
Un projet se caractérise par :
Un objectif qui doit être SMART (Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste, Temporellement défini) ou SMARTER
(Ethique et Ressourcé).
Des actions à réaliser
Des ressources humaines et matérielles à gérer
Un début et une fin déterminée
Un projet apporte une réponse à un besoin spécifique, il n’est jamais la reproduction à l’identique d’un besoin précédent
a. Quelques définitions d’un projet
Projet = « but qu’on se propose d’atteindre. Idée de quelque chose à faire, que l’on présente dans les grandes lignes. Première
ébauche… » Dictionnaire Larousse ou « ensemble d’actions qui sont prises en charges dans un délai donné et dans les limites
des ressources imparties, par des personnes qui y sont affectées, dans le but d’atteindre des objectifs définis » AFNOR / Z 67-
100-1 … AFNOR / X50-105 … ISOP 10006 Qualité … ou « un projet est une entreprise temporaire décidée dans le but de créer
un produit, un service ou un résultat unique » PMI / PMBOK
b. Caractéristiques des projets
Chaque projet est unique ! Donc chaque projet requiert une organisation appropriée : temporaire, appropriée, souple,
coordonnée, non hiérarchique et claire.
Un projet n’est pas un processus. Le management de projet est focalisé sur l’anticipation, tandis que la gestion des processus est
focalisée sur le respect des procédures et le contrôle.
c. Pourquoi une gestion en mode projet ?
Quand passer à un mode projet ?
Quand on ne peut pas faire tout seul
Quand la situation est complexe
Quand l’action à entreprendre est longue
Quand l’enjeu est important et qu’il ne faut pas « se louper »
Quand les essais précédents n’ont pas abouti de façon efficace
Il faut changer sa façon de FAIRE et passer en mode projet !
On est organisé
On sait où on va, comment on va faire
On réfléchit à plusieurs pour prendre en compte toutes les composantes et assurer la cohérence
On pilote l’avancement, on voit le cap
Avantages du mode projet : challenge, partage des compétences, être organisés, savoir où on va et comment on y va, réfléchir à
plusieurs pour prendre en compte toutes les composantes...
C. Qu’est-ce que la gestion de projet ?
,Gérer un projet consiste à mettre en œuvre les moyens humains, techniques et financiers en vue d’atteindre les objectifs du
projet initialement fixés.
La gestion de projet implique de :
Mettre en place une organisation temporaire
Planifier et coordonner les activités
Identifier et gérer les risques associés
Assurer le suivi des objectifs du projet en termes de coûts / qualité / délais
Gérer et mobiliser une équipe, maintenir une dynamique et une adhésion au projet
La qualité de la gestion de projet dépend de la manière de traiter chacun des éléments, ainsi que leurs
a. Les avantages du fonctionnement en mode projet
Les projets sont mis en place dans des contextes particuliers : nécessité d’innover, changement structurel etc.
Dans ces situations, ils comportent plusieurs avantages : mobilisation des ressources et concentration des efforts, partage des
compétences (groupes hétérogènes) et challenge.
L’analyse des risques se fait en 3 phases :
1ère étape :
On identifie tout ce qui pourrait contribuer à alimenter le niveau de risque, on parle de facteurs de risques. Quelques soit la
problématique, on identifie tous les facteurs qui peuvent alimenter l’hypothèse. On associe la recherche de tous les facteurs de
risque avec la méthode des 5M. C’est une méthode qui a émergé dans l’industrie et qui fait appel à 5 thématiques dont une qui
touche à la main d’œuvre.
HR (individus), les clients, les fournisseurs etc.
Le milieu (exemple : risques liés à l’espace où est implanté l’usine) on peut intégrer aussi l’environnement
Les méthodes (bien organisé, logistique, bonne gouvernance pour prendre les bonnes décisions au bon moment et
rapidement)
Le matériel (les équipements) exemples : ligne de productions, machines, outils qui peuvent tomber en panne et donc
perturber la production
La matière (consommable), elle peut être efficiente, de mauvaise qualité etc.
Diagramme d’Ishikawa
2ème étape :
On passe à la qualification des facteurs : pour les hiérarchiser, on les note et quantifie. On utilise 2 critères :
La probabilité d’occurrence du facteur de risque en question.
Exemple : quelle est la probabilité que mon nouveau téléphone soit lancé sur le marché en 2022 ? (échelle de 1 à 4)
Si jamais, le facteur de risque arrive, quel serait l’impact sur le projet ? ici aussi on utilise une échelle de 1 à 4 (impact
de chaque facteur de risque sur le projet final).
On multiplie les deux votes et on obtient la criticité : la multiplicité des notes
d’occurrence et d’impact sur le projet = une note sur combien chaque risque est
critique.
, 3ème étape :
On positionne les facteurs de risques dans un tableau. Ceux qui ont un fort impact vont être traités en premier (zone rouge)
Quelques comparaisons entre notions voisines :
Un programme : une ambition partagée, un sponsor membre du Comité de Direction, une gouvernance dédiée : un directeur,
un comité de pilotage stratégique (un processus décisionnel, un alignement sur les enjeux métiers) et des comités de pilotage
opérationnels.
Un projet : un objectif partagé, un fonctionnement en mode projet : un sponsor, membre du Comité de Direction, un chef de
projet, une organisation de projet et un Comité de projet opérationnel et une gestion d’allocation de ressources : le juste nombre
de ressources nécessaires et les bonnes compétences allouées.
Un portefeuille de projets : un ensemble de projets à gérer sans liens entre eux.
Un plan d’action : un ensemble d’actions souvent nominatif.
b. Et les PPP dans tout ça ?
PPP : Partenariat Public-Privé = un accord contractuel entre une autorité publique et un opérateur + un accord global où
l’opérateur s’engage à investir et à gérer un service public.
D’une approche séquentielle à une approche systémique pour des innovations agiles et sensibles, en action !
D. Manager et piloter un projet – Les méthodes
a. La méthode SCRUM
Méthode SCRUM = méthode agile pour réaliser des projets complexes. À l’origine, elle était utilisée pour le développement de
projets IT. La structure simple de Scrum peut être appliquée à tout type de projet ou développement produit. Scrum peut ainsi
fournir une base et une méthode collaborative, simple et pratique pour atteindre les objectifs de l’entreprise.
4 valeurs du manifeste agile :
Comment mieux développer des logiciels par la pratique et en aidant les autres à le faire ?
Les individus et leurs interactions plus que les processus et aux outils.
Des logiciels opérationnels plus qu’une documentation exhaustive.
La collaboration avec les clients plus que la négociation contractuelle.
L’adaptation au changement plus que le suivi d’un plan.
b. La méthode Agile Project Management
Méthode Agile Project Management = une approche novatrice pour le management de projet, qui aide les acteurs à travailler
ensemble efficacement, pour atteindre les objectifs de l’organisation. Basée sur DSDM Atern (Dynamic System Development
Method), cette méthode a été lancée en 1995. Elle appartient au consortium DSDM, une organisation universitaire à but non
lucratif et est la plus vieille approche Agile confirmée. Contrairement à une approche traditionnelle, Atern fixe les délais, les
coûts et la qualité dès les premières phases d’un projet.
c. La méthode Management of Portfolios (MoP)
