Ce fichier contient l'entièreté de la 1ère Partie du cours de Théorie du Management, le meilleur fichier pour réussir au mieux son examen, avec toutes les informations nécessaires qui vont sont données pour vous mettre dans les meilleures conditions.
Section A : LES THÉORIES CLASSIQUES DE L’ORGANISATION
Il existe un point commun qui relie toutes les théories classiques, ce point commun est la
recherche de la rationalité : l’entreprise a chaque fois va trouver le moyen les plus efficace pour
atteindre les objectifs fixés.
Une fois ce moyen efficace trouver, les ent° et les manageurs partent du principe qu’il existe une
solution unique et universelle au problème qui sont rencontrées par l’entreprise. 3 types de
rationalité :
- Rationalité productive
- Rationalité administrative
- Rationalité structurelle
1. Taylor (1856-1915) et la lutte contre “la flânerie des ouvriers”
- Carrière comme ingénieur mécanicien dans une aciérie. Commence sa carrière comme un
simple ouvrier car il maîtrise les différents aspects du travail productif (atelier), maîtrise
l’aspect professionnel et de conception. Pour lui, il est mal formé.
- Il s’indigne de l’inefficacité des ouvriers. Travail pas vite, et font parfois exprès. Il teste alors
une nouvelle organisation.
- Il publie en 1911 Scientific Management dans lequel il développe une organisation scientifique
du travail, idée selon laquelle le processus de production de l’ent° peut être optimiser pour
atteindre une meilleure performance de l’ent°.
- Profonde conviction que les intérêts des dirigeants et des exécutants peuvent être
convergents. Il est à contre-courant de ce qui se passe en Europe.
Les 4 principes d’organisation de Taylor :
- La division horizontale du travail ⇒ Le processus de production est décomposé en tâches
simples et répétitives, ça a un double avantage : le salarié va devenir de plus en plus habile
donc de plus rapide et les tâches simples peuvent être mécanisées donc assurer par des
machines.
On retrouve le même principe de la division technique du travail d’Adam SMITH.
- La division verticale du travail ⇒ La séparation des taches d’exécution et de conception
(séparation école blanc, école bleu). Les tâches d’exécution sont assurées par les ouvriers
et de conception par les ingénieurs. La particularité est que les ingénieurs découvrent les
meilleurs gestes et ensuite exigent que les ouvriers doivent suivre = one best way (une
seule bonne manière).
- Le salaire au rendement ⇒ la rémunération des salariés dépendait du nombre de pièces
fabriquées.
- Le contrôle au travail ⇒ pour vérifier que l’ouvrier respecte les gestes qu’on lui a précisé
mais aussi respecte le temps qu’on lui a fixé. Celui qui surveille est le contremaître. Ford a
mis en place les tapis roulants.
Objectif ⇒ Augmentation de la productivité et du niveau de production des
organisations. Rappel :
Productivité : Efficacité du travail, correspond à la quantité qu’un salarié a pu produire en un
temps limité.
Production : Est l'action d'un sujet qui transforme une matière première pour faire exister un
,nouvel objet.
Diffusion et application de l’organisation scientifique du travail :
- Dans les entreprises industrielles.
Ex : La construction automobile.
- Mais aussi dans (secteur tertiaire) les services qui vas s’approprier les principes de Taylor et
qui décide de les appliquer.
Ex : La restauration rapide, centre d’appel.
Les limites de l’OST :
- Vision très appauvrie du potentiel humain
- Réduction de l’initiative et de l’autonomie au travail
- Séparation stricte entre le cerveau et les « petites mains »
2. Fayol : le rôle clef de la fonction administrative
Comme Taylor il vient du terrain.
- Il traite de l’ensemble des activités du manager : il s’intéresse aux fonctions d’entreprise donc à
l’ensemble des activités de manageur.
- Il s’attache à définir de nouvelles règles de gouvernement de l’entreprise : Comme chez Taylor
remarque que l’encadrement n’est pas bon et définit de nouvelles règles.
- Il publie Administration industrielle et générale, prévoyance, organisation, commandement,
coordination, contrôle.
- La fonction administrative est la principale fonction de l’entreprise.
- Règle de conduite résumée par la formule : « diriger, c’est prévoir, organiser, commander,
coordonner, contrôler" :
Les 14 principes du management :
Parmi les plus significatifs :
- Le principe d’autorité : L’autorité renvoie le manager à donner des ordres, c’est ce statut qui lui
donne ce pouvoir. Cette autorité ne peut pas se concevoir sans responsabilité, les deux vont
ensemble.
, - L’unité de commandement : chaque employé ne doit recevoir ses ordres que d’un seul chef.
Cela signifie que l’organigramme est nécessairement représenté par un arbre ce qui implique
une centralisation des décisions. Ça permet qu’un employé ne reçoive des ordres
contradictoires qui viennent de deux chefs différents.
- La hiérarchie : c’est le support à la circulation de l’information.
- L’équité : l’union du personnel : c’est l’idée que le manager doit veiller qu’il y est une cohésion à
l'intérieur du groupe, que les relations soient bonnes à l’intérieur du groupe.
Fayol, visionnaire pour les deux derniers principes qui n’ont pas toujours été respectés par
les grands groupes ⇒ Mise en place d’une forme de management par la peur.
Ex : la vague de suicides chez Orange au début des années 2000.
Le management change, et c’est mal passer, chez francetelecome il y a eu une série de suicide =
"le management par la terreur », cela va à l’opposer de la théorie de Fayol. Il y a aussi le
management par la peur, qui consiste à augmenter le rendement et la productivité d’une
entreprise, en faisant peser le stress et la peur sur les collaborateurs. Elle met en place des
mécanismes pour que les salariés qui se retrouvent en situation de stress se dévouent à
l’entreprise et soit le plus productif possible.
Le management par la peur suit la technique des 5 M :
- Management par le stress ⇒ on va confier au salarié des objectifs toujours plus grands, on
instaure consciemment un climat de concurrence entre les collaborateurs. Afficher les objectifs et
résultats de chacun en surchargeant de travail sans proposer de récompense en retour.
- Mobilité forcée et le Mouvement perpétuel ⇒ les salariés changent constamment de postes et
de lieux géographiques de travail. L’objectif est de déstabiliser les salariés, et qu’il ne tisse des
liens avec d'autres salariés et qu’ils trouvent ensemble des moyens d’adaptation.
- Mise au placard ⇒ concerne les salariés qui vont tenter de résister, les salariés vont être
stigmatiser et punie, une façon de les punir ; leur accorder de moins en moins de
responsabilité de façon à les isoler du reste de l’équipe.
- Mise en condition de retraite forcée ⇒ personne de plus de 50 ans qu’on va pousser à partir car
on les juge moins productif. Lors des entretiens annuel les inciter à partir ou se reconvertir.
Mise en scène de ce type de management dans le film "Corporate" diffusé dans les salles en
avril 2017.
Mais d’énormes progrès ont été réalisés par les grands groupes pour intégrer l’humain dans le
management de leurs organisations.
Étude parue en mars 2017 par un professeur à Princeton et deux professeurs de l’ESCP : le
management à la française se caractérise par une alliance subtile entre le souci de la
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