La troisième édition de ce manuel datait de 2012. Si nous ne souhaitons pas inonder le marché en
proposant de trop fréquentes mises à jour, plus proches d’un suivi de modes passagères que d’un
véritable progrès dans l’appréhension ou la compréhension des marchés et des comporteme...
les managers marketing d’entreprise ou d’administration et les acheteurs d’études
École, étude et sujet
étude de marché
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GUIDE – ÉTUDE DE MARCHÉ
, TABLE DES MATIÈRES
L’étude de marché ................................................................................................................... 3
Les techniques d’étude de marché.............................................................................................. 3
Les sondages .......................................................................................................................... 4
L’ABC des sondages ................................................................................................................. 4
L'observation .......................................................................................................................... 5
Les essais en conditions réelles .................................................................................................. 5
Les groupes de discussion ......................................................................................................... 5
Les entrevues personnelles ....................................................................................................... 5
La définition d’un marché.......................................................................................................... 6
L'analyse du marché/de la demande ........................................................................................... 7
La segmentation du marché ...................................................................................................... 7
L'analyse de la clientèle ............................................................................................................ 8
Les questions qu’il faut se poser et auxquelles vous devez répondre................................................ 8
Parlez à vos clients .................................................................................................................. 8
L'analyse du profil de votre secteur ou de l’industrie ................................................................... 10
L'analyse de la concurrence..................................................................................................... 10
L'observation de vos concurrents ............................................................................................. 11
Parlez à vos fournisseurs ........................................................................................................ 11
D'autres suggestions pour évaluer vos concurrents ..................................................................... 11
Schématisation de l’étude de marché........................................................................................ 13
L'analyse de l’environnement................................................................................................... 14
L'environnement économique .................................................................................................. 14
L'environnement socioculturel.................................................................................................. 14
L'environnement politique et juridique ...................................................................................... 14
L'environnement démographique ............................................................................................. 15
L'environnement technologique................................................................................................ 15
L'environnement écologique .................................................................................................... 15
Déterminer votre chiffre d’affaires ............................................................................................ 15
Annexe I
Où trouver l’information pour l’étude de marché......................................................................I
Sites Internet concernant les statistiques, études de marché et tendances ................................ II
, L'étude de marché
L'étude de marché se compose de l'analyse de différents thèmes soit :
le marché/la demande;
la concurrence;
la clientèle;
l'environnement.
C'est ici que l'on établit s'il existe un marché pour le produit ou le service envisagé, considérant la
demande globale et le nombre de concurrents qui y répondent. L'objectif ultime est de déterminer le
chiffre d'affaires et la stratégie appropriée pour l'atteindre, tout en convainquant le lecteur de la
pertinence et de la justesse de ces prévisions.
L’étude de marché peut être une source de renseignements essentiels sur les habitudes d'achat, les
besoins, les préférences et l'opinion de clients actuels et potentiels. Elle vous aide à comprendre le
marché, vos clients, vos concurrents et les tendances que suivent les plus grandes entreprises. Une
recherche bien effectuée vous révèlera des détails sur votre clientèle actuelle et vous aidera à cibler de
nouveaux clients.
Les entreprises qui ont du succès connaissent leurs clients et leurs concurrents. La première étape
critique à franchir pour faire l'étude d'un marché et développer une stratégie de commercialisation est
l'acquisition d'une information claire et précise à propos de votre clientèle et de vos concurrents.
Le succès des entreprises nouvelles ou existantes, dépend de l'évaluation précise du marché et du
développement d'un plan efficace. Le marché influence et oriente tous les aspects des activités de
l'entreprise et contribue au succès ou à la faillite de celle-ci.
Il existe plusieurs façons de recueillir des données primaires auprès de la clientèle cible. Vous pouvez
procéder par questionnaire postal, par télécopieur, par entrevue téléphonique ou en personne et
finalement en organisant des groupes de discussion (test auprès de la clientèle).
Pour l'étude de marché, il peut s'avérer intéressant de procéder soi-même aux recherches de données
secondaires (statistiques, revues, répertoires, bibliothèques) et ensuite de confier à une firme
l'enquête auprès de la clientèle cible (données primaires).
Les firmes spécialisées connaissent bien les méthodes de collecte de données qui pourront vous
garantir une meilleure fiabilité des résultats.
Vous pouvez demander aux professeurs de marketing du collège ou de l'université de votre région, s'ils
peuvent demander à leurs étudiants de réaliser une étude de marché pour vous, dans le cadre de leurs
cours.
Les techniques d'étude de marché
Bien qu'il y ait de nombreuses façons d'effectuer des études de marché, la plupart des entreprises
utilisent au moins une de ces cinq méthodes de base :
sondages;
3
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