Notes de cours
La fonction de décision du manager
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Ce document vous aidera à comprendre la le champs d'action du manager opérationnel quant à ses décisions.
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La fonction de décision du managerDans les unités centralisées : le manager opérationnel à un pouvoir de décision et une responsabilité limitée.
Exemple la tête de réseau impose des assortiments nationaux qui permettent une cohérence globale mais qui sont
parfois en décalage avec la demande locale.
Dans les unités décentralisées : l'autonomie et l'initiative individuelle est encouragée.
Les outils de pilotage opérationnel (ils permettent de suivre et d'apprécier les résultats obtenus) :
-le tableau de bord
-les budgets
-les plans d'action par objectif
Le plan d'action par objectif doit être bâti pour un objectif précis et un collaborateur déterminé, il permet de
détecter rapidement les problèmes, il est aussi un instrument de dialogue dans la mesure où il sert de support aux
différents entretiens de suivi. Il peut aussi servir de guide.
Il est souvent sous forme de tableau avec pour items :
objectif action moyen méthode à Délai de Date du
appliquer réalisation premier
contrôle
Le manager doit :
- dresser la liste des tâches à effectuer
-les hiérarchiser en déterminant des priorités
Peu important important
Très urgent essayez de déléguer analysé prioritairement soi-
même
Peu urgent à déléguer impérativement planifier, c'est-à-dire à réaliser à
un autre moment.
-repérer la fréquence des tâches
-évaluer le temps passé pour chacune des tâches
-réfléchir sur les raisons des écarts éventuels entre prévisions et réalisations
-se méfier des singes
La planification : consiste à déterminer des objectifs précis et à mettre en œuvre les moyens propres à les atteindre
dans les délais prévus.
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