Garantie de satisfaction à 100% Disponible immédiatement après paiement En ligne et en PDF Tu n'es attaché à rien
logo-home
Recherché précédemment par vous
Recherché précédemment par vous
logo
MNM3712 Summary notes. 2,64 €   Ajouter au panier
Accédez rapidement à
Aperçu
  2.  
  3. University Of South Africa
  4.  
  5. Customer Relationship Management

Examen

MNM3712 Summary notes.
 4 vues  0 fois vendu
  • Cours
  • Customer Relationship Management
  • Établissement
  • University Of South Africa

MNM3712 Summary notes.Detailed working, solutions, memo, notes & explanations.TOPIC 1: THE TRADITIONAL MARKETING APPROACH Study Unit 1: The Traditional marketing approach 1.1 The MARKETING CONCEPT Focusses on researching customers’ needs and wants and hen leads the manufacturing of a product/...

[Montrer plus]

Aperçu 2 sur 14  pages

Infos sur le Document

  • 21 septembre 2023
  • 14
  • 2023/2024
  • Examen
  • Questions et réponses

Sujets

  • mnm3712 summary notes

École, étude et sujet

  • University of South Africa
  • Customer Relationship Management
Tous les documents sur ce sujet (5)

Vendeur

avatar-seller
Excellentstudyresources001

Avis reçus

Aperçu du contenu

MNM3712
Summary notes.

, MNM3712 Customer Relationship
Management
2017 Exam Preparation Notes and Summary. By: Dubst3phs
NB: Don’t use bullet points in the exams.
TOPIC 1: THE TRADITIONAL MARKETING APPROACH

Study Unit 1: The Traditional marketing approach

1.1 The MARKETING CONCEPT
Focusses on researching customers’ needs and wants and hen leads the manufacturing of a product/service
that satisfies that need

Principles that must be practices achieving the marketing concept
• Consumer orientation
• Profit orientation
• Organisationnel intégration

1.2 THE TRADITIONAL MAREKTING APPROACH

Elements of the traditional marketing approach
• Marketing mix
o Product
o Place
o Price
o Promotion
• Transactional marketing
o AIM: generate a transaction/sale
o Exchange between customers and businesses
o Getting rid of outdated practices
o Generating more than one transaction from a customer (relationship marketing)
o Customers are cheaper to keen than to get new ones (saves money)
• Market segmentation
o Traditional approach
▪ Divide total market into similar sub-markets of customers
o Focus more on specific audiences rather than the masses

Study Unit 2: The Relationship Concept

2.1 RELATIONSHIP MARKETING
Attracting, maintain and enhancing customer relationships with the objective of
• Identifying
• Establishing
• Maintain
• Enhancing
• Terminating relationships

Dimensions of relationship marketing
➢ Create new value
➢ Understanding key roles customers play
➢ Aligns process, communication, technology and people to support customer value
➢ Co-operation between buyers and sellers
➢ Looks at value of customers purchasing lifetimes
➢ Build relationships between businesses and stakeholders
➢ Knowing the profitable customers

Les avantages d'acheter des résumés chez Stuvia:

Qualité garantie par les avis des clients

Qualité garantie par les avis des clients

Les clients de Stuvia ont évalués plus de 700 000 résumés. C'est comme ça que vous savez que vous achetez les meilleurs documents.

L’achat facile et rapide

L’achat facile et rapide

Vous pouvez payer rapidement avec iDeal, carte de crédit ou Stuvia-crédit pour les résumés. Il n'y a pas d'adhésion nécessaire.

Focus sur l’essentiel

Focus sur l’essentiel

Vos camarades écrivent eux-mêmes les notes d’étude, c’est pourquoi les documents sont toujours fiables et à jour. Cela garantit que vous arrivez rapidement au coeur du matériel.

Foire aux questions

Qu'est-ce que j'obtiens en achetant ce document ?

Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

Notre garantie de satisfaction garantit que vous trouverez toujours un document d'étude qui vous convient. Vous remplissez un formulaire et notre équipe du service client s'occupe du reste.

Auprès de qui est-ce que j'achète ce résumé ?

Stuvia est une place de marché. Alors, vous n'achetez donc pas ce document chez nous, mais auprès du vendeur Excellentstudyresources001. Stuvia facilite les paiements au vendeur.

Est-ce que j'aurai un abonnement?

Non, vous n'achetez ce résumé que pour 2,64 €. Vous n'êtes lié à rien après votre achat.

Peut-on faire confiance à Stuvia ?

4.6 étoiles sur Google & Trustpilot (+1000 avis)

79223 résumés ont été vendus ces 30 derniers jours

Fondée en 2010, la référence pour acheter des résumés depuis déjà 14 ans

Commencez à vendre!
2,64 €
  • (0)
  Ajouter