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BTS NDRC FICHE DE REVISION TOUTES LES MATIERES !

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Cours
BTS NDRC

Établissement
BTS NDRC

Dans ce documents vous retrouverez ainsi dans le cadre de l'obtention de votre BTS les matières suivantes : Relation client et négociation ventes Relation client à distance et digitalisation Tout mes conseils pour l'étude réflexive CEJM La CGE ( culture générale et expression) ...

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Publié le 26 décembre 2023
Nombre de pages 36
Écrit en 2022/2023
Type Notes de cours
Professeur(s) Le cours
Contenu Toutes les classes

cejm
animation reseaux
bts blanc
anglais
reseau digitalisation
commerce
cours commerce
vente
ndrc
negociation
digitalisation
relation
client
culture generale expression

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MISE AU POINT NDRC
(suite à la réforme)

Pôle 1 : E4 Relation client et négo vente : coef 5
40min + 1h (oral)
Pôle 2 : E5 Relation client à distance et digitalisation : coef 4
3h + 40min (épreuve écrite + épreuve pratique)
Pôle 3 : E6 Relation client et animation de réseaux : coef 3
40min (oral)

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Pôle 1 : E4 Relation client et négo vente
- Développement clientèle ;
- Négo vente et valorisation de la RC ;
- Animation de la RC ;
- Veille et expertise commerciales.

> Le dossier support de l’évaluation = fiche descriptive d’activité ; des activités réelles, vécues ou observées.
= Préparation en loge : 40min > Entretien et simulation : 1H

Exposé et entretien relatif au ciblage et à la prospection de clientèle ;
(20min max)
10min : le candidat expose l’activité
10min : la commission pose des questions

Simulation ;
(20min max)
- Simulation d’entretien de vente

Présentation et entretien relatifs à l’exploitation et à la mutualisation de l’information commerciale ;
(20min max)
10min : le candidat présente les # travaux
10min : La commission pose des questions

--------------------------------------
Pôle 2 : E5 Relation client à distance et digitalisation
- Gestion de la relation à distance et digitalisation ;
- Gestion de la e-relation client ;
- Gestion de la vente en e-commerce.

1er partie : épreuve ponctuelle écrite :
(3h - coef 2)
Type d’étude de cas reposant sur un contexte réel d’organisation, avec production d’un écrit structuré sur
une question de réflexion commerciale.

Mobilisation pour le Bloc 2 de deux types d’approches certificatives :
- L’une davantage centrée, mais pas exclusivement, sur les contextes de RC à distance ;
- L’autre centrée, mais pas exclusivement sur les contextes de RC digitale ou en e-commerce.

2ème partie : épreuve ponctuelle pratique :
(40min - coef 2)
Un contexte digital de référence (site web ou site de e-commerce)
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Vous obtenez un PDF, disponible immédiatement après votre achat. Le document acheté est accessible à tout moment, n'importe où et indéfiniment via votre profil.

Garantie de remboursement : comment ça marche ?

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