Ce document est un texte explicatif et analytique qui explore l’impact des nouvelles technologies sur la communication au sein des organisations, qu’elles soient publiques ou privées. Il est structuré en trois parties principales :
L’essor des nouvelles technologies :
Le texte retrace...
EL HADRI Amir, 41000656, L1 Info-Com
Communication des organisations/ évaluation/ 13 avril 2022
Depuis quelques années, les organisations utilisent de plus en plus les technologies reliées
au numérique afin de communiquer avec des citoyens (pour les institutions publiques) ou une
clientèle (pour les institutions privées).
On pourrait donc se demander comment ces nouvelles technologies développent la
communication au sein des organisations.
Dans un premier temps, nous analyserons l’essor des nouvelles technologies au sein des
organisations, puis dans un second temps, nous étudierons les causes expliquant la place de
celles-ci dans la communication au sein des organisations. Enfin, nous nous intéresserons aux
conséquences de ces technologies.
L’essor des nouvelles technologies au sein des organisations se décrit de plusieurs façons.
D’un point de vue historique, la technologie numérique, qui se base sur des machines de
calcul automatique utilisant des codes binaires, introduite progressivement à partir des années
1960 et démocratisée globalement à partir des années 1990, a transformé l’histoire de la
communication et des médias. Dans les dernières années, une évolution toujours plus rapide
de dispositifs connectés au réseau Internet, avec l’introduction du World Wide Web à partir
de 1991 et du Web 2.0 en 2005 (le web interactif), a tendance à élargir et modifier année
après année le paysage médiatique. Ces technologies ont permis l’introduction de « nouveaux
médias » (ordinateurs, smartphones, sites web, applications, nouveaux écrans/interfaces
numériques) mais aussi l’imposition de la numérisation des médias dit désormais «
traditionnels » (presse, photo, cinéma, télé, radio). On ne parle pas ainsi d’une simple
introduction d’un nouveau média, mais d’une transformation qui concerne toute la sphère
technique contemporaine.
Des enjeux sociopolitiques sont présents au sein de ces nouvelles technologies. D’après Ewa
Krzatala-Jaworska dans l’article scientifique Les municipalités à la conquête des réseaux
sociaux. Mais pour quoi faire ?, les technologies de l’information et de la communication
(TIC) permettraient d’atteindre un « vrai » espace public, car il n’existe aucune autre
communauté qui réunisse autant de gens malgré les distances géographiques et autres. De
même, étant donné que les jeunes sont des utilisateurs des médias sociaux, les nouvelles
technologies correspondent à un des moyens possibles de les intéresser à la vie politique.
Selon l’étude de L’Observatoire des Réseaux Sociaux de IFOP, l’année 2009 a été marquée
en France par une amplification de l’essor des réseaux sociaux en ligne. 77% des internautes
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