Notes de cours
Introduction au marketing
- Établissement
- Bretagne-Sud (UBS)
Ce fichier word vous présente l'introduction au marketing en général
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CHAPITRE 1 – La naissance d’une disciplineLa naissance d’une discipline académique et professionnelle
L’objectif du cours est de découvrir pourquoi le marketing est stratégique et savoir mettre en œuvre une démarche
de marketing stratégique. Le but étant de s’approprier les outils fondamentaux de l’analyse stratégique et connaître
les principaux modèles d’aide à la décision et à l’action en marketing stratégique.
I. La fonction marketing au sein des activités de gestion
A. Définition de l’entreprise (des organisations)
Une entreprise c’est une réunion de moyens (de gestion) financiers, matériels et humains. L'entreprise est une
entreprise est une accumulation de savoir-faire par la collecte et la diffusion d’informations.
» L’entreprise est tournée vers la satisfaction d’une demande, sa raison de vivre est de satisfaire au mieux les
besoins de sa clientèle.
» Et amène à l’enrichissement de ses partenaires : actionnaires, clients, personnel. Il faut que ces 3 groupes
bénéficient du progrès de l’entreprise.
Exemple – McDonald’s : augmentation de la productivité Pour un geste simple, il y a une manière optimale.
B. Les conditions de survie de l’entreprise
Il faut proposer une offre qui soit adapté à la demande avec une étude des besoins pour connaître les nécessités du
marché, des clients, des consommateurs. Préserver l’équilibre entre les ressources et les besoins càd qu’il faut avoir
une gestion équilibrée à long terme en prenant en compte les considérations financières.
Préserver la cohérence de l’organisation en fonction de sa structure et développer la motivation du personnel en
développement la communication interne, il faut développer la confiance entre le personnel et la direction.
L’environnement de l’entreprise évolue, on parle d’environnement systémique du fait de la prise en compte des
domaines sociaux, économiques. Il faut alors anticiper les évolutions de l’environnement en prévoyant des
prévisions à moyen terme (moins de 3 ans), il vaut mieux éviter de regarder en arrière.
C. Les fonctions de l’entreprise
L’entreprise a pour principe d’imaginer l’offre c’est créer quelque chose de nouveau, c’est innover.
L’entreprise doit rassembler les moyens nécessaires à la réalisation de cette offre par des moyens financiers
(capitaux propres, emprunts), technique (investissements, matières premières) et humains (main d’œuvre).
Mais il faut organiser la création de cette offre à travers les fonctions d’approvisionnements, de fabrication, de
distribution. Le but étant de satisfaire une demande en identifier la demande ou le marché, promouvoir l’offre de
l’entreprise et réaliser une transaction.
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, Maintenir la dynamique du personnel par l’intégration de nouveaux salariés, par la formation des salariés ou par
l’augmentation des salaires (promotions). Le contrôle de l’allocation des ressources est important, on va enregistrer
les activités et analyser l’efficience du processus.
Il est préférable de gérer une entreprise à moyen-long terme afin de pouvoir anticiper les modifications de
l’environnement et de développer les options stratégiques à long terme.
D. Les activités de gestion
Les activités de gestion sont d’imaginer l’offre, la gestion de la R&D, la réflexion et prospection du marketing.
- Rassembler les moyens à travers les politiques financières.
- Organiser la création de l’offre par la gestion de la production.
- Satisfaire la demande par le marketing opérationnel (les 4 P).
- Développer la dynamique du personnel par la gestion des ressources humaines.
- Contrôler l’allocation des ressources par la comptabilité budgétaire (gestion de trésorerie) et contrôle de gestion.
- Gérer l’entreprise à long terme par la politique générale de l’entreprise.
- Coordonner les activités.
II. Le marketing de sa naissance à son avènement
A. Histoire : quelques dates clés
D’après le Mercator
1852 : Création en France du magasin « au bon marché » par Boucicaut
Invention des techniques modernes de distribution de libre-service
1857 : Création de l’agence Havas (EuroRSCG) de communication
1880 : Invention du Coca Cola
1905 : Premier cours de marketing aux USA
1930 : Dans les années 1930, création de l’institut Gallup aux USA, c’est le premier institut de sondages, création de la
fonction de brand manager par Procter et Gamble, création du 1er panel de distributeurs par Nielsen
1948 : Formulation du concept de marketing mix par Neil Borden, professeur à Harvard
1949 : Premier magasin Leclerc à Landerneau (29)
1954 : Premier panel de consommateurs en France par Stafco - Secodip
1959 : Fondation du CESP (centre d’études des supports publicitaires) qui développera les fondements du média
planning en France
1963 : Ralph Nader critique General Motors aux USA c’est la naissance du consumérisme, création du premier
hypermarché par Carrefour en région parisienne
1965 : Premier cours de marketing en France (HEC)
1968 : Début de la publicité de marque (réclame) à la télévision française
1970 : Apparition de la notion de positionnement
1976 : Carrefour lance les produits libres càd les produits sans marques à petits prix
1992 : Loi Neiertz sur la publicité comparatives (sous réserve de conditions)
1994 : Internet avec les premiers navigateurs (Mosaic)
1998 : Début du e-commerce et de la e-publicité
2005 : Arrivée du web collaboratif
» Focus sur le premier grand magasin : l’invention du grand magasin, du shopping et du libre – service.
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