Samenvatting CE3: Operationele marketing, hoofdstuk 9 en 10
27 keer bekeken 0 keer verkocht
Vak
CE3: Operationele Marketing (CE3)
Instelling
Hogeschool Van Amsterdam (HvA)
Boek
Principes van marketing
Samenvatting CE3: Operationele marketing, hoofdstuk 9 en 10.
Alles wat je over hoofdstuk 9 en 10 moet weten uit het boek principes van marketing (7e druk). Bij de meeste dingen staan voorbeelden geven om alles duidelijker te maken.
Samenvatting principes van marketing
Hoofdstuk 9 en 10
Tactiek
Hoofdstuk 9: Product
Paragraaf 9.1.1 wat is een product?
Product = Alles wat onder de aandacht van de markt kan worden gebracht of
aangeboden voor aankoop, gebruik of verbruik en wat voorziet in een behoefte
of een wens; dit kunnen zowel materiële objecten zijn als diensten, personen,
plaatsen, organisaties en ideeën.
Diensten = activiteiten, benefits of vormen van behoeftebevrediging die te koop
worden aangeboden, ontastbaar zijn en waarvan de consument geen eigenaar
kan worden.
Paragraaf 9.1.2 producten, diensten en ervaringen
Bedrijven die ervaringen aanbieden, beseffen dat klanten veel meer kopen dan
alleen goederen en diensten. Ze kopen wat het aanbod voor hun betekent.
Paragraaf 9.1.3 productniveaus
Kernproduct (core product)= Het antwoord op de vraag: wat koopt de afnemer in
feite? De oplossing of een verzameling kernbenefits die de klant
verwerft wanneer hij het product aankoopt. Het product wordt beschouwd in
termen van functies voor de afnemer: het product als vervuller van een
specifieke behoefte van de afnemer
voorbeeld: het kernproduct van pindakaas, is het beleg op je brood.
tastbaar product (tangible product) = De componenten van het product die
fysiek waarneembaar zijn. De onderdelen, het kwaliteitsniveau, de functies,
de stijl, de merknaam, de verpakking en andere kenmerken die tezamen de
benefits van het kernproduct leveren.
Uitgebreid product (augmented Product) = De toegevoegde eigenschappen, zoals
extra dienstverlening en benefits, die rond het kern- en jet tastbare product
worden gecreëerd.
, Paragraaf 9.1.4 productindelingen
Duurzaamheid
└ Niet duurzame producten= zijn producten die een (relatief) korte
levensduur hebben en normaal gesproken snel geconsumeerd en eenmalig
of enkele malen worden gebruikt.
Voorbeelden: bier, zeep en levensmiddelen.
└ Duurzame producten = zij producten die over een langere periode of keer
op keer kunnen worden gebruikt en meestal jaren meegaan.
Voorbeelden: koelkasten, auto’s en meubels
Consumentenproducten
└ Consumentenproduct = product dat door de finale afnemers
(eindconsumenten) voor persoonlijk gebruik worden verkocht.
Verder onder te verdelen op basis van koopgewoonten:
- convenience products (boodschappen)
- shopping products (meubels, kleding)
- specialty products (auto, huis)
- unsought products (levensverzekeringen, alarminstalaties)
Industriële producten
└ Industriële producten = producten die worden gekocht door personen of
organisaties voor verdere verwerking of gebruik in een bedrijf of instelling.
Voorbeeld: wanneer een grasmachine wordt gekocht om in de tuin te gebruiken,
is het een consumentenproduct; wanneer hij wordt aangeschaft door een
hovenier is het een industrieel product.
Industriële producten zijn te verdelen in drie groepen:
1. materialen en onderdelen (grondstoffen en gefabriceerde onderdelen).
2. kapitaalgoederen (installaties en hulpapparatuur).
3. hulpmaterialen en ondersteunende diensten (voorzieningen en
bedrijfsmaterialen en –diensten).
industriële
goederen
materialen en kapitaal- hulpmaterialen
onderdelen goederen en diensten
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper celinevanrheenen. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
