Samenvatting
Samenvatting Procesmanagement (Rienk Stuive) hoofdstuk 1 t/m 8 samengevat
- Vak
- Instelling
- Boek
In dit document worden hoofdstuk 1 t/m 8 van het boek procesmanagement (Rienk Stuive) samengevat.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
Voorbeeld 3 van de 21 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Meer samenvattingen voor studieboek
-
Samenvatting procesmanagement, 2e druk
-
Samenvatting Procesmanagement - Process- En Leanmanagement
-
Samenvatting Procesmanagement hd 1 t/m 8
Verkoper
Volgen
daniquetiemens
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
ProcesmanagementHoofdstuk 1, Processen en procesmanagement....................................................................................2
1.1 Processen zijn overal....................................................................................................................2
1.2 Wat zijn processen?......................................................................................................................2
1.3 Wat is procesmanagement?.........................................................................................................3
Hoofdstuk 2, Processen herkennen........................................................................................................4
2.1 Bedrijfsprocessen.........................................................................................................................4
2.3 Secundaire / ondersteunende processen.....................................................................................4
2.4 Bestuurlijke processen..................................................................................................................5
Hoofdstuk 3, Processen analyseren........................................................................................................6
Hoofdstuk 4, Processen ontwerpen.......................................................................................................9
4.1 Samenhang...................................................................................................................................9
4.2 Het ontwerpproces.......................................................................................................................9
4.3 Procesbeschrijvingen..................................................................................................................10
4.4 Verschillende soorten processchema’s.......................................................................................10
Hoofdstuk 5, Processen implementeren..............................................................................................11
Hoofdstuk 6, Afstemmen en (bij/be)sturen van processen..................................................................13
Hoofdstuk 7, Procesmanagement in een productieomgeving..............................................................16
7.1 Productieproces..........................................................................................................................16
7.2 Productiemanagement...............................................................................................................16
7.3 Capaciteitsmanagement.............................................................................................................17
7.4 Productielogistiek.......................................................................................................................18
7.5 Kosten voor het houden van voorraad.......................................................................................18
7.6 Kwaliteitsmanagement...............................................................................................................19
Hoofdstuk 8, Procesmanagement in een dienstverlenende omgeving................................................21
1
,Hoofdstuk 1, Processen en procesmanagement
1.1 Processen zijn overal
Proces: (verzameling) activiteit(en) die met behulp van middelen input omzetten in output.
Procesmanagement: Gaat over het herkennen, analyseren, ontwerpen, implementeren en aansturen
van processen. Dit zorgt voor afstemming en verbetering van de processen. Sommige aanpassingen /
veranderingen zijn een op zich en wordt de invoering van het nieuwe kwaliteitssysteem of de
uitbreiding van de productlocatie als zijnde een proces gemanaged.
1.2 Wat zijn processen?
Kenmerken van processen
- Proces bestaat uit fasen
- Input, transformatie, output
- Continue en discontinue processen
- Natuurlijke en kunstmatige processen
- Proces = dynamisch
Chevron-schema:
Deelprocessen: Proces als onderdeel van een groter proces.
Verschillende aggregatieniveaus / schaalniveaus vanaf waar je naar processen / deelprocessen en de
relaties ertussen kunt kijken. Daardoor zie je problemen die je anders niet ziet.
Blackboxbenadering: techniek om jezelf te dwingen om op verschillende aggregatieniveaus naar
processen te kijken. (Deel)processen worden als een zwarte doos beschouwd waarbij alleen gezien
kan worden wat er ingaat en wat er uitkomt.
Deelproces
Transformatie kan op de volgende 5 manieren plaatsvinden:
1. Uiterlijk (gebied krijgt nieuwe bestemming / inrichting)
2. Chemische aard (van grondstoffen via productieproces verf maken)
3. Verplaatsing (taxi)
4. Opslag (producten die tijdelijk niet nodig zijn, maar later wel)
5. Behandeling (Masseur, tandarts)
Omgeving: Omgeving van het proces definiëren als al wat buiten het proces ligt, maar wel invloed
heeft op het proces of beïnvloed wordt door het proces. Je moet de omgeving kunnen herkennen en
analyseren omdat dit invloed kan hebben op het proces. Als het invloed heeft kan het proces niet het
gewenste resultaat hebben. Je moet verstorende elementen die van invloed zijn kunnen wegnemen
2
, of het proces kunnen aanpassen opdat dergelijke elementen hun negatieve uitwerking op het proces
missen. (directe en indirecte omgeving)
1.3 Wat is procesmanagement?
Arbeidsdeling: Als je werknemers kleine onderdelen van het productieproces uit laat voeren zodat ze
zich kunnen specialiseren wat leidt tot betere kwaliteit en snellere productie.
Aspecten van procesmanagement:
- Organisatie
- Normen en regels
- Input en output
- Informatie en communicatie
- Tijd
- Plaats
Voordelen procesmanagement:
Brengt helder activiteiten en hun relaties in kaart.
Het zorgt voor begrip voor alle betrokkenen.
Je kunt problemen en hun oorzaken beter lokaliseren.
Processen gemakkelijker worden verbeterd.
Zorgt voor betere afstemming van (deel)processen.
Biedt mogelijkheden tot benchmarking.
Laat zien welke activiteiten waarde toevoegen.
Van belang bij beheersing van procesmanagement:
- Effectiviteit: heeft te maken met de doelmatigheid
- Efficiëntie: heeft te maken met de inspanning, energie of geld die het kost om een bepaalde
activiteit te kunnen uitvoeren.
Verschil tussen efficiëntie en effectiviteit: Efficiëntie gaat om of de offers die we brengen (geld,
inspanning) en effectiviteit gaat om of het resultaat behaald wordt.
- Bestuurbaarheid
- Risico’s
- Kwaliteit (PCDA-cyclus)
- Robuustheid: de mate waarin het proces gevoelig is voor storingen van buitenaf.
- Flexibiliteit: zorgt ervoor dat niet het hele proces tot stilstand wordt gebracht wanneer er een
verwachte of onverwachte ernstige verstoring optreedt.
Procesautomatisering: Vervangen van mens door machines. Efficiënter en betere kwaliteit.
Productiemanagement gaat over 5x M: Mens, Materiaal, Methode, Machine, Money
Deze moeten zo optimaal mogelijk op elkaar worden afgestemd. Alle deelprocessen van het primaire
proces worden hier op elkaar afgestemd.
Materials management: Activiteiten die met de besturing van de interne goederenstroom
samenhangen. Doel: Grondstoffen zo efficiënt mogelijk door het productieproces voeren.
Kwaliteitsmanagementsysteem (KMS): Hulpmiddel voor bedrijven om de kwaliteit van processen en
uitkomsten te beheersen. Zo leveren ze producten waar klanten tevreden mee zijn.
Deming-cirkel / PCDA-cyclus met 4 kwadranten: Plan, do, check, act
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper daniquetiemens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen