Samenvatting
Samenvatting management skills (YB0869)
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Samenvatting met alles om te slagen voor het vak management skills (YB0869)
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 67 pagina's
Voorbeeld 4 van de 67 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Robin Rooms Management SkillsManagement Skills : Samenvatting Examen
Contents
H1 : Management & organisatie in een veranderende wereld..................................................................... 5
H1.1 : Wie zijn managers? ......................................................................................................................... 5
H1.2 : Wat is management? ...................................................................................................................... 6
H1.3 : Wat doet de manager? ................................................................................................................... 7
H1.4 : Waarom management bestuderen?............................................................................................... 9
H2 : Plannen ................................................................................................................................................ 10
H2.1 : Waarom plannen managers? ........................................................................................................ 10
H2.2 : Soorten plannen............................................................................................................................ 10
H2.3 : Plan, Do, Check, Act ...................................................................................................................... 11
H2.4 : Het planningsproces (stappenplan) .............................................................................................. 11
STAP 1 : Hoofddoelen bepalen ............................................................................................................ 12
STAP 2 : De omgeving analyseren ....................................................................................................... 15
STAP 3 : Kansen en Bedreigingen (Externe blik) (deel SWOT) ............................................................ 15
STAP 4 : Organisatiemiddelen analyseren (Interne blik) (deel SWOT)................................................ 15
STAP 5 : Sterktes en zwaktes (deel SWOT) .......................................................................................... 15
STAP 6 : Operationele doelen bepalen................................................................................................ 16
STAP 7 : Strategieën formuleren ......................................................................................................... 16
STAP 8 : Strategieën implementeren .................................................................................................. 16
STAP 9 : Resultaten Evalueren PDCA (Plan, Do, Check, Act) ............................................................... 16
H3 : Organiseren van tijd en stress ............................................................................................................. 17
H3.1 : Waarom is het zo belangrijk om goed om te gaan met stress en tijd? ........................................ 17
H3.2 Strategieën van Stressmanagement ............................................................................................... 19
STRATEGIE 1 : Reactieve maatregelen (REACTIEF) .............................................................................. 19
STRATEGIE 2 : Verhogen van weerstand tegen stress (PREVENTIEF).................................................. 19
STRATEGIE 3 : Elimineren/minimaliseren van de stressfactoren (ELIMINEREN) ................................ 20
H3.3 : Stressmanagement van jezelf ....................................................................................................... 21
H3.4 : Eisenhowermatrix ......................................................................................................................... 21
H5: Change management ............................................................................................................................ 23
H5.1: Wat is change management? ........................................................................................................ 23
1
,Robin Rooms Management Skills
H5.2 : Emotionele cyclus van verandering .............................................................................................. 23
H5.3 : Gedrag en attitude van de medewerkers (4 subgroepen)............................................................ 26
H5.4 : Organiseren van verandering → 4 pijlers .................................................................................... 26
Verandervisie....................................................................................................................................... 26
Veranderingsstrategieën ..................................................................................................................... 26
Veranderingsfases ............................................................................................................................... 28
Hoofdrol van creativiteit ..................................................................................................................... 29
H6 : Besluitvorming ..................................................................................................................................... 29
H6.1 : Besluit nemen ............................................................................................................................... 29
H6.2 Participatie in Besluitvorming ......................................................................................................... 30
H6.3 Rationele Besluitvorming ................................................................................................................ 31
H6.4 : Stappenplan Besluitvormingsproces............................................................................................. 31
STAP 1 : Identificatie van het probleem .............................................................................................. 32
STAP 2 : Identificatie van de besluitvormingscriteria .......................................................................... 33
STAP 3 : Afweging van de criteria ........................................................................................................ 33
STAP 4 : Opsomming van de alternatieven ......................................................................................... 34
STAP 5 : Analyse van de alternatieven ................................................................................................ 34
STAP 6 : Een alternatief kiezen ............................................................................................................ 34
STAP 7 Implementatie van de keuze ................................................................................................... 34
STAP 8 : Evaluatie van de effectiviteit ................................................................................................. 35
H6.5 : Soorten Besluitvorming ................................................................................................................ 35
Rationele Besluitvorming .................................................................................................................... 35
Intuïtieve besluitvorming .................................................................................................................... 35
Organische Besluitvorming.................................................................................................................. 35
H7 : Werknemers Motiveren ....................................................................................................................... 36
H7.1 : Waarom motiveren we medewerkers .......................................................................................... 36
H7.2 : Hoofdvormen van Motiveren ....................................................................................................... 37
Motiveren op behoeften ..................................................................................................................... 37
Motiveren op gedrag ........................................................................................................................... 39
H7.3 : Beloning en motivatie ................................................................................................................... 39
H7.4 : Theorieën rond motivatie ............................................................................................................. 40
Theorie van maslow (behoeftenpiramide) → zie eerder .................................................................... 40
Herzberg → zie eerder ........................................................................................................................ 40
2
,Robin Rooms Management Skills
Mc Gregor : Theorie X en Y.................................................................................................................. 40
Driebehoeftentheorie Mclelland ......................................................................................................... 40
Verwachtingstheorie van Vroom......................................................................................................... 40
Doelstellingentheorie .......................................................................................................................... 41
H7.5 : Motiveren door Empowerment .................................................................................................... 41
H7.6 : Checklist vaardigheden om medewerkers te motiveren .............................................................. 41
H8 : Managen van conflicten....................................................................................................................... 42
H8.1 : Managers en communicatie ......................................................................................................... 42
H8.2 Conflictmanagement ...................................................................................................................... 43
H8.3 Conflictstijlen .................................................................................................................................. 46
Strategie 1 : Doordrukken (win-lose) .................................................................................................. 46
Strategie 2 : Samenwerken (Win-Win) ................................................................................................ 47
Strategie 3 : Vermijden (Lose-Lose)..................................................................................................... 47
Strategie 4 : Aanpassen (Lose-Win)..................................................................................................... 48
Strategie 5 : Compromis ...................................................................................................................... 48
H8.4 : Stappenplan positie kiezen in een conflict ................................................................................... 49
STAP 1 : Analyseer de inhoud van het conflict .................................................................................... 49
STAP 2 : Hoe belangrijk is de relatie met die persoon voor jou? ........................................................ 49
STAP 3 : Wat zijn de omstandigheden? ............................................................................................... 49
H9 : Managen van teams ............................................................................................................................. 50
H9.1 : Organisaties ontwerpen................................................................................................................ 50
H9.2 : De 9 Teamrollen van Belbin .......................................................................................................... 52
H9.3 : Ontwikkelingsfases van een team – Bruce Tuckman .................................................................... 53
H10 : Leidinggeven ...................................................................................................................................... 53
H10.1 3 Machtsniveaus ........................................................................................................................... 53
H10.2 : Bronnen van macht ..................................................................................................................... 54
H10.3 : Beïnvloedingsstrategieën................................................................................................................ 54
H10.4 : Invloed uitoefenen naar boven en opzij ..................................................................................... 55
H10.5 : Situationeel leiderschap.............................................................................................................. 56
Model van Hershey en Blanchard ....................................................................................................... 56
Stijlen binnen het model ..................................................................................................................... 57
H11 : Prestatiemanagement ....................................................................................................................... 60
H11.1 : Prestatievermogen en motivatie ................................................................................................ 60
3
, Robin Rooms Management Skills
Empowerment ..................................................................................................................................... 60
Delegeren ............................................................................................................................................ 60
Inzetbaarheid en Bekwaamheid .......................................................................................................... 61
H11.2 Performance Management Systeem (PMS).................................................................................. 61
Doelstellingen van Performance Management................................................................................... 61
Niveaus van Performance Management ............................................................................................. 62
H11.3 : Performance management voor de managers en de werknemers STAPPENPLAN .................... 63
STAP 1 : Prestatieplanning................................................................................................................... 63
STAP 2 : Monitoring/ Coaching ........................................................................................................... 64
STAP 3 : Beoordeling ........................................................................................................................... 64
STAP 4 : Waarderen en belonen.......................................................................................................... 65
H11.4 : Feedback geven .......................................................................................................................... 65
H11.5 : Enkele soorten gesprekken ......................................................................................................... 66
Disciplinegesprek ................................................................................................................................. 66
Het slechtnieuwsgepsrek .................................................................................................................... 67
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper LessIsMore. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 56326 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen