De samenvatting bevat alle geziene leerstof (slides). BELANGRIJK!!!!! Bij deze samenvatting hoort ook een begrippenlijst + een verwijzing naar het bijhorende hoofdstuk + tussentitel in de samenvatting. Het examen is open boek en zo zal je heel snel kunnen werken tijdens het examen en zo veel mogeli...
1. Introduction............................................................................................................................................... 7
1.1. What is consumer behaviour?.......................................................................................................................7
1.2. Why study CB?...............................................................................................................................................8
1.3. The changeing consumer.............................................................................................................................10
2. Decision making....................................................................................................................................... 12
2.1. The consumer decision process...................................................................................................................12
2.1.1. Need recognition.................................................................................................................................13
2.1.2. Information search..............................................................................................................................13
2.1.3. Evaluation of alternatives....................................................................................................................13
2.1.4. Purchase decision................................................................................................................................17
2.1.5. Post-purchase behavior.......................................................................................................................18
2.2. Attitude........................................................................................................................................................19
2.3. Elaboration and persuasion.........................................................................................................................21
3. Research methods.................................................................................................................................... 22
3.1. Research......................................................................................................................................................22
3.2. Experimental research.................................................................................................................................23
4. Customer journeys................................................................................................................................... 25
4.1. Personas......................................................................................................................................................25
4.2. The customer journey..................................................................................................................................26
5. Defining and targeting your audience – Gast college 1 – A. Aranguiz.........................................................27
5.1. Content marketing.......................................................................................................................................27
5.2. Defining and targeting your audience.........................................................................................................27
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper frdriquevanderheyden. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,59. Je zit daarna nergens aan vast.
