College aantekeningen
Guest Lecture 10 - Mariek Vanden Abeele over Mobile Interaction
Gastles Mariek Vanden Abeele, volledige les gekeken!
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
Voorbeeld 2 van de 12 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
BEHAVIORAL DESIGNBas Baccarne 29 april 2021
Framing behavioral designs
- Gedrag is meestal onbewust
- We zijn verlsaafd aan onze mobiele devices
- Marriage between engineering and interactive design
- Increased addiction
1. INTERACTION DESIGN: A DEFINITION
Behavioural Design (BD) is a systematic approach for applying behavioural insights to solve design
challenges that centre on human behaviour. These insights mainly rely on behavioural sciences such
as cognitive neuroscience, consumer psychology & behavioural economics.
> 50-98% of our thinking processes are unconscious & automatic
> Our brain uses ‘shortcuts’, called heuristics
- Maar een klein deel hiervan is een rationeel proces waarbij je bewust denkt. Het gaat
meestal automatisch en onbewust (automatische piloot).
- Fast en slow thinking of Kahneman
Kenmerken:
- … tries to develop frameworks to structure insights regarding the prediction of human
behavior and applying these insights to facilitate behavioral change.
- … is action-oriented, aiming to deliberately achieve specific goals.
- It’s about changing situations, taking actions.
- … is grounded in theoretical and experimental scientific foundations.
- … is about change and persuasion.
- … combines psychology, design & technology
- On multiple levels: (1) attention (2) curiosity (3) perception (4) experience (5) behavior (6)
habits
- 1. People focus on right things → einddoel: changing habits
2. NUDGING
= the idea that you use micro components om gedrag te gaan beinvloeden op een subtiele manier.
(bv. vlieg in de urinebak)
- Binnenstormen van het capitool → ze volgden wel de baan. Niemand liep vrij in de ruimte,
they were nudged. Rode loper volgen bv.
1
, 3. Verder: Behavioral Design
- Behavior is driven by habits & routines (cfr. heuristics) - automatic behavior triggered by
situational cues
- Strongly intertwined with routines & emotions
- E.g. What do you do when waiting for the bus?
- This is no natural behavior but a behavioral design.
- However, a lot of these habits are engineered.
- Attention economy = most eyeballs wins the game > first to the minds wins the game. Bv we
zijn iets aan het zoeken en we gebruiken google, dus google wint omdat hij het eerste
opkomt in onze gedachten.
- Evolution: From billboards building desire to engineering behavior
○ Why? increase customer lifetime value (CLTV) (= the amount of money you can get from a
customer over time.)
■ Easier to raise price over time (cfr. freemium models)
■ Easier lock-in (e.g. QUERTY keyboards) → habit that is hard to change. Voorbeeld van
habitual lock in want het is moeilijk om te switchen tussen de 2.
4. HABITS
We humans need habits…
- ○ to cope with the complexity of our everyday lives
- ○ to help us focus in a highly intense and diverse inflow of input stimuli
- We hebben een soort van script gemaakt hoe we meest voorkomende problemen gaan
moeten oplossen. Bijvoorbeeld hoe we moeten fietsen en als we vallen hebben we een script
om het te doen.
However, changing habits is SUPER difficult
bv (new years resolutions → moeilijk om te onderhouden)
- Short term, but especially long term (cfr. the LIFO principle: last in, first out)
- New behavior has a short half-life
- e.g. ⅔ of alcoholics in rehab relapses within the year
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper mds18. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen