Samenvatting
Samenvatting Marketing Vastgoed (jaar )
openbreek examen dus in de SV staat veel uitgeschreven (ook zijn testjes tijdens de les staan hier vermeld)
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 112 pagina's
Voorbeeld 4 van de 112 pagina's
In winkelwagenGekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Marketing1. Oriëntatie op marketing
Wat is :
verkopen? Dit is het leveren van diensten en goedere aan derden tegen een betaling.
Marketing? Dit is alles wat een bedrijf doet om de verkoop van producten te bevorderen.
=> sommige denken marketing=verkopen => foutief.
Verkopen=> zien kwijt te raken van wat je in voorraad hebt → verkoopconcept.
Marketing=> ervoor zorgen dat de juiste dingen voor je klanten in voorraad liggen.
Verkoop is dus een onderdeel van marketing (een verdere stap, het vervolg…)
1.1. Een goede marketingpolitiek:
“De consument is onze baas. Want telkens als we de consument centraal stelden, waren we
succesvol. En telkens als we het niet deden, ging het beduidend minder…
Ik eis passie van mijn mensen. Ik wil dat ze samenwerken met consumenten, dat ze observeren,
betrokkenheid tonen. Dat is de enige weg: luisteren naar onze afnemers. Niet denken vanuit een
ivoren toren, niet producten brengen omdat we ze kunnen maken, maar omdat er in een grote
behoefte wordt voorzien. “
=> De klant centraal = basis van het marketingconcept.
Marketing…
1. … gaat over het bevredigen van de behoeften van afnemers.
2. … begint lang voordat een bedrijf een product heeft.
3. …is het huiswerk dat managers moeten maken om behoeften te ontdekken, hun omgeving en
intensiteit te meten en vast te stellen of deze winstgevende kansen bieden
4. …speelt een rol gedurende het hele leven van een product :
1. er worden nieuwe klanten gezocht, en
2. bestaande klanten worden behouden door het product te verbeteren, verkoopresultaten
analyseren, concurrentie kennen, nieuwe klanten aantrekken.
5. … zorgt ervoor dat uw bedrijft groeit of ten onder gaat.
=> het is de kunst om het juiste product, tegen de juiste prijs, via de juiste kanalen bij de consument te
brengen. huidige, toekomstige en vroegere klanten moet je dor en de kennen zodat het product zichzelf
verkoopt.
Definitie marketing: een sociaal- en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen waar zij
behoefte aan hebben en wat zij wensen, door producten en waarde te creëren en deze met anderen uit te
wisselen. Of de menselijke activiteit gericht op het vervullen van behoeften en verlangens door middel van
ruil.
Toch 2 belangrijke vragen rond de definitie van marketing:
1. Welke middelen heeft men in de marketing ter beschikking?
2. Welke doelen wil men met marketing bereiken?
Marketing omvat de – op de markt afgestemde - ontwikkeling, prijsbepaling, promotie & distributie van
producten, diensten of ideeën & alle andere activiteiten om planmatig de afzet/winst te verhogen, de
transactie te bevorderen, een goede reputatie te creëren & de duurzame relaties met de klanten op te
bouwen (continuïteit), zodat alle partijen hun doelstellingen bereiken.
De 4 P’s
-ontwikkeling = product =P
-prijsbepaling = prijs =P
-promotie = Promotie =P
-distributie = Plaats =P
Michèle Bulinckx ! / !112
1
,Het accent ligt dus op: het creëren en overbrengen van iets waardevols voor de klant en het opbouwen
van zinvolle relaties met klanten → met de markt als vertrekpunt
→ op een winstgevende manier.
=> Dit concretiseert zich in het ondernemingsplan = incl marketingplan!
Marketing is ook klantgericht denken!
→ De consumenten luisteren naar de klanten -> want de klant is de markt!
De klant/markt wijzigt in de tijd! => Hoe?
1. De bereikbaarheid → mensen willen overal in de buurt zijn van alles
2. Ligging → jeugd en oudere vooral in de stad maar jonge gezinnen in de buitensteden
3. Oriëntering
4. Modern
5. Kleiner wonen
6. Energiezuinig
Bij een vastgoedmakelaar: hij probeert de klanten zo goed mogelijk te begrijpen en te helpen. Hij speelt
hierop in door naar de eisen van de klanten te luisteren en te proberen deze zo goed mogelijk te vervullen.
2. Klant VS markt
De markt wordt gevormd door de afnemers. => Markets are people
→ Marketing legt focus op de vraagzijde van de markt!!
Marketings mogelijkheden:
1. B2B-marketing: (business-to-business): marketing waarbij de industriële afnemer centraal staat
→ zie industriële marketing. bedrijven & industriële afnemers
1. industriële marketing: goederen ondergaan bewerking
2. intermediaire markten: inkoop en verkoop met Winst
2. B2G-marketing: (business-to-government): overheid vb justitiepaleis, station…
3. B2C-marketing: (business-to-consumers): gezinnen/particuliere consument
=> consumentenmarketing
→ consumentengedrag belangrijk (zie H3)
→ niet iedere consument is gelijk → product- versus dienstenmarketing
De kenmerken van een markt: Iedere markt vertoont aparte kenmerken= verschillende soorten markten
1. Abstracte markt: de totale vraag en aanbod van een bepaald goed of dienst.
→ Vb. Woning- of arbeidsmarkt …
→ Bij weinig aanbod en weinig vraag = krappe markt
→ Bij veel aanbod en veel vraag = ruime markt
2. Concrete markt: plaats waar vragers en aanbieders elkaar ontmoeten.
→ Vb. Warenmarkt, veiling …
Om de markt te benaderen hebben we bepaalde invalshoeken nodig.
→ Hoe groot is de vraag in een bepaald gebied? => marktaandeel
→ Hoe samengesteld is de vraag naar een bepaalde dienst/goed? => positionmerigs
mogelijkheden.
→ Welke prijzen en wanneer is de vraag in bepaalde periode? => seizoensschommelingen.
→ Welk type-kopers/verkopers is de vraag van bepaalde afnemers? => doelgroep.
Michèle Bulinckx ! / !112
2
,Relatiemarketing: ken uw klant en zijn verwachtingen/behoeften
1/ Wat denkt en voelt de gebruiker?
Bij het schetsen van de mening van de klant ga je dieper in op wat de gebruiken denkt en voelt. Je
probeert de werkelijke gevoelden van de klant te achterhalen.
Denk aan vragen zoals: Wat beweert de gebruiker?
Welke emoties voelt de gebruiker?
Wat zijn de dromen van de gebruiker?
2/ Wat hoort de gebruiker?
Wat de gebruiker hoort heeft betrekking op de invloed doe de omgeving heeft op de gebruiker.
Denk aan vragen zoals: Welke kanalen zijn invloedrijk?
Door wie wordt de gebruiker werkelijk beïnvloed?
In welke mate luistert de gebruiker naar wat een vriend of familielid zegt?
3/ Wat ziet de gebruiker?
Bij het achterhalen wat de gebruiker ziet, wordt het milieu waarin de gebruiker leeft nader bekeken.
Denk aan vragen als: Door wie wordt de gebruiker omringd?
Wie zijn de vrienden vd gebruiker?
Aan welk soort aanbiedingen wordt de gebruiker dagelijks blootgesteld?
Welke problemen ontmoet de gebruiker?
4/ Wat zegt en doet de gebruiker?
Naast het achterhalen van gedachten en gevoelens, dien je ook inzicht te verwerven in wat de
gebruiker zegt en doet.
Denk aan vragen als: Wat zou de gebruiker kunnen vertellen aan anderen?
Welke houding zou de gebruiker kunnen aannemen?
Hoe zou de gebruiker zich in het publiek kunnen gedragen?
Van belang bij deze vraag is ook om te achterhalen waar de spanning zit
tussen wat een klant zegt en doet en wat deze klant denkt en voelt.
5/ Waar zit de pijn?
Denk aan vragen als: Wat zijn de grootste frustraties vd gebruiker?
Welke hindernissen ondervinden de gebruikers?
Welke risico’s kunnen de gebruikers afschrikken?
6/ Wat wil de gebruiker bereiken?
Denk aan vragen als: Hoe meet de gebruiker succes?
Wat is de toekomstvisie vd gebruiker?
Wat zijn doelstellingen vd gebruiker
Michèle Bulinckx ! / !112
3
, 3. Ondernemingsbenaderingen.
De manieren hoe een bedrijf haar doelstellingen kan behalen zijn aan de hand van verschillende concepten.
Doelstellingen zijn zoals winst, omzet, continuïteit, imago …
Men gaat dan kijken naar de productie, de verkoop, het product zelf, hoe is de marketing…
Oefening ondernemingsconcepten.
1. Afnemers willen goedkope producten die volop verkrijgbaar zijn. => Productieconcept
2. Afnemers willen de beste producten met ‘toeters en bellen”. => Productconcept.
3. Afnemers komen alleen als zij -met een voet tussen de deur- onder druk worden gezet. =>
Verkoopconcept.
4. Om tevreden, trouwe klanten te krijgen staan de wensen en behoeften van de doelgroep in alle
beslissingen centraal. => Marketingconcept
5. Een goede balans tussen de belangen van de consument (behoeftebevrediging), de producent
(winst) en de samenleving (welzijn op lange termijn). => Maatschappelijk marketingconcept.
4. De markt vraag.
A. Deze verschillende types van vragen kan men vinden in de markt.
B. Primaire VS Secundaire vraag
o Primair = soortvraag vb: de vraag naar nieuwbouwhuizen
o Secundair = merkvraag vb: een huis van “Bostoen” aankopen
→ marktpotentieel?
= wat is mogelijk op de markt?
* Hoeveelheid goederen en diensten die in bepaalde periode door bepaalde afnemers gekocht zou
worden bij maximale marketingspanning = aantal potentiële afnemers x (aankoophoeveelheid x
aankoopfrequentie)
Michèle Bulinckx ! / !112
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper michlebulinckx. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75323 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen