See-fase = fase gebaseerd op generen van bekendheid – mensen hebben behoeftes maar denken niet aan je
Think fase = leads doen overwegen – je bedrijf is een optie
Do-fase = doelgroep beslist om iets te doen (kopen, inschrijven…)
Care fase = doelgroep aanzetten tot extra aankoop en mss ambassadeurs creeëren
Suspects = mogelijke targets – hebben een beheofte maar nog geen interesse getoond
Leads = potentiële klanten – hebben al een beetje interesses getoond – ze zijn wel nog aan het orienteren
Prospects = potentiële klanten die al overwegen
MQL – nog nood aan goede content om overtuigd te zijn
SQL – klaar om te kopen, gewoon nog kleine duwtje door promotie, winkelcommunicatie enz
Klant = heeft al je product gekocht – je hebt zijn data en kan mss een relatie opbouwen.
Fan = iemand die vertrouwen heeft in je merk – kan mss ambassadeur worden en delen op SM, word of mouth
Consument van 2021 = onzeker, instant kritisch – zeer grote kloof met de ouderen (heterogene doelgroep)
Corporate responsibility = voor sociale issues enzo zorgen, ethiek handelen
Insight = iets die waar is en dat door een groot deel van de doelgroep herkend wordt
Human insight = behoeftes, wensen en verwachtingen van de dg
Data insight = opvallende inzicht uit de analyse van de data
Cultural insight = iets ide opvallend is in een hele cultuur – gewoontes rond producten.
Merkachitectuur = hoe je organisatie is verdeeld
Branded house = je hebt een moederbedrijf waarvan de naam en reputatie wordt gebruikt voor alle
dochterbedrijven (bv. Google) – oppassen: crisis en reputatiemanagement belangrijk
House of brands = je hebt een moederbedrijf waarvan de naam en de reputatie niet dezelfde is als de
dochterbedrijven (bv. P&G – gillette, pampers) – oppassen: awaneress creeëren belangrijk
Zachte conversie = actie die geen geld opbrengt maar wel gebruiker verder duwt in de customer journey
Harde conversie = aankoop maken
1
, WEEK 2: SEE FASE
Merkbekendheid = je denkt direct aan deze merk
Merkherkenning = ken je een stofzuigermerk? Ja dyson.
Passieve merkbekendheid = ken je dyson? Ah ja.
Above the line = breed onbekende publiek bereiken – tv, radio, ooh, kranten…
Sponsored content/ native advertising = lijkt op normale content maar is advertentie
Trough the line = interpersoonlijke + massamedia – publiek onbekend maar wel getarged – fb, google ads
Below the line = publiek is gekend – interpersoonlijke media – direct mail, promoties, …
EARNED MEDIA:
Third-party endorsement = consument van 2021 is onzeker en als een derde zegt dat het goed is – dan zal het
wel goed zijn – earned media heel belangrijk
Redactionele content = journaliest schrijft over je merk
Commerciele content = merk betaalt een marketeer om in de pers over jou te schrijven (andere lettertye!)
Shareable content = content die aan de doelgroep de neiging zou geven om te delen
Zero moment of thruth = je komt voor de eerste keer in content met het merk
Ultimate moment of thruth = je bent tevreden van het merk en je kan ZMOT creeëren bij iemand anders
Influencer marketing = op het randje tss paid en earned media
Banners = ad tussen de artikels – paid media (hoe groter, hoe duurder )
Related content = andere links onder de artikels waarop je kan klikken (soms commerciele content)
FACEBOOK ADS:
Cold audience = doelgroep nog niet bereikt – nog geen interactie met hen – niets geliket ofzo
Warm audience = heeft al eens een verbinding met jou gehad – iets geliket, op website geweest…
Opgeslagen doelgroep = doelgroep op te bouwen op basis van socio demografische en psychografische
segmentcriteria (geslacht, leeftijd…) – info’s verzameld via fb pixel
Aangepaste doelgroep = doelgroep vormen op basis van online activiteit – mensen die meer dan 10 sec
hebben gekeken bv
Vergelijkbare doelgroep = deolgroep vormen door te analyseren hun gemeenschappelijke eigenschappen
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sybillinederoo. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,49. Je zit daarna nergens aan vast.
