Samenvatting
Samenvatting inleiding tot de marketing hoofdstuk 3
- Vak
- Instelling
- Boek
in dit document wordt hoofdstuk 3 samengevat
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
Voorbeeld 1 van de 4 pagina's
In winkelwagen
In winkelwagen
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
- Uitgave:
- ISBN:
- Druk:
Meer samenvattingen voor studieboek
-
SL: Semester 3 Samenvatting, HHS
-
Ook een acht halen? samenvatting laatste hoofdstukken leerboek inleiding tot de marketing druk 5
-
Ook een acht halen? samenvatting eerste hoofdstukken leerboek inleiding tot de marketing druk 5
Verkoper
Volgen
koenisbritt
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 3: koopgedrag van klantenConsumentengedrag= alle activiteiten van consumenten die te maken hebben met het
kiezen, kopen, gebruiken en eventueel afdanken van producten
Beslissingsproces van consumenten: behoefte beseffen -> informatie zoeken -> alternatieven
evalueren -> aankoop beslissing -> evaluatie na de koop
Evoked set= het aantal merken dat iemand bij een koopbeslissing in overweging neemt. Hier
wordt dan daarna een ordening aangebracht
Cognitieve dissonantie= een onaangenaam gevoel van twijfel na het nemen van een
moeilijke beslissing
Mond tot mond reclame= tevreden klanten die positief over het product praten tegen hun
sociale kring
3 soorten vormen van koopgedrag:
Uitgebreide Beperkte Routinekoopgedrag
besluitvorming besluitvorming (Impulsaankoop)
Risico Groot Redelijk Klein
Betrokkenheid Hoog Gemiddeld Laag
Aankoopfrequentie Laag Normaal Hoog
Aantal overwogen Veel Enkele 1
merken
Informatievergaring Uitgebreid Weinig Minimaal
Prijs Hoog Redelijk Laag
Invloeden op besluitvorming:
1. Persoonlijke factoren
Demografische kenmerken= leeftijd, inkomen, geslacht, opleidingsniveau
Lifestyle= AIO-variabelen: Activiteiten, Interesses, Opinies
Situationele invloeden= fysieke omgeving, aankoopreden, sociale omgeving,
tijd, toevalligheden
2. Psychologische factoren (interne factoren)
Behoeften en motieven
Perceptie
Leerprocessen
Persoonlijkheid
Attitudes= de neiging om steeds op dezelfde manier te reageren
3. Sociale invloeden
Cultuur
Sociale klasse
Referentiegroepen
Gezinsinvloeden
Behoeften -> verlangen
Motieven= innerlijke drang die aanzet tot actie
Negatief: problemen vermijden
Positief: intellectuele stimulans
Maslows behoeftehiërarchie:
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper koenisbritt. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,69. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 81849 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen