Samenvatting
Samenvatting Bedrijfsprocessen
Dit is een samenvatting van het opleidingsonderdeel Bedrijfsprocessen in de opleiding Graduaat Marketing- en Communicatiesupport, afstudeerrichting Marketing aan AP-Hogeschool.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 32 pagina's
Voorbeeld 4 van de 32 pagina's
In winkelwagen1 beoordeling
Door: cedric_ti • 2 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Academiejaar2020 - 2021
Samenvatting
Bedrijfsprocessen
DOCENT: CARLOS JANSSENS
GRADUAAT MARKETINGSUPPORT
,Inhoudsopgave
1. Inleiding tot bedrijfsorganisatie.................................................................................................................. 3
1.1 Wat is een organisatie?..................................................................................................................................3
1.2 De kenmerken van een organisatie................................................................................................................3
1.3 Het organisatieconcept...................................................................................................................................3
2. Bedrijfsvoering… Niet zo vanzelfsprekend.................................................................................................. 4
2.1 Vertrouwen als grondregel.............................................................................................................................4
2.2 Bundel van relationele contracten..................................................................................................................4
2.2.1 Vertrouwensbreuk..................................................................................................................................4
2.3 Stakeholders versus stockholders...................................................................................................................4
2.3.1 Het model...............................................................................................................................................4
2.3.2 Primaire stakeholders.............................................................................................................................5
2.3.3 Secundaire stakeholders.........................................................................................................................5
2.3.4 De aandeelhouders van de stockholders...............................................................................................6
2.4 Missie, visie, waarden en doelstellingen........................................................................................................6
2.4.1 Missie, visie en ondernemingswaarden – Situering...............................................................................6
2.4.2 Missie, visie en ondernemingswaarden – Visie......................................................................................6
2.4.3 Missie, visie en ondernemingswaarden – Missie...................................................................................7
2.4.4 What’s the difference?...........................................................................................................................7
2.4.5 Ondernemingswaarden..........................................................................................................................7
2.4.6 Waarden & bedrijfscultuur.....................................................................................................................7
2.4.7 De bedrijfscultuur...................................................................................................................................7
2.4.8 De basisdimensies...................................................................................................................................8
2.5 Het proces.....................................................................................................................................................10
2.5.1 Procesbegrippen...................................................................................................................................10
2.5.2 Procesmanagement..............................................................................................................................10
3. Marketing................................................................................................................................................ 11
3.1 Marketing als managementproces..............................................................................................................11
3.2 Het marketing proces...................................................................................................................................11
3.2.1 De analysefase......................................................................................................................................11
3.2.2 De strategiebepaling.............................................................................................................................12
3.2.3 De tactiekbepaling................................................................................................................................12
3.2.4 Implementatie en evaluatie..................................................................................................................12
3.3 De efficiëntie en effectiviteit.........................................................................................................................13
3.3.1 Verdeling van de arbeid........................................................................................................................13
3.3.2 De industriële revolutie........................................................................................................................13
3.3.3 Scientific management.........................................................................................................................13
3.3.4 De bureaucratische theorie..................................................................................................................14
3.3.5 De klassieke benaderingen...................................................................................................................14
3.3.6 De systeembenadering.........................................................................................................................14
3.3.7 De contingentiebenadering..................................................................................................................15
4. Performance management en governance...............................................................................................16
4.1 Het belang van resultaten............................................................................................................................16
4.2 Het belang van governance..........................................................................................................................17
1
,5. Inleiding tot mangement en organisaties..................................................................................................18
5.1 Managers......................................................................................................................................................18
5.2 Organisatieniveaus.......................................................................................................................................19
5.3 Management................................................................................................................................................19
5.3.1 Professor Mintzberg.............................................................................................................................21
6. Inleiding tot human resources management............................................................................................. 22
6.1 De factor ‘mens’ is geen factor zoals de andere...........................................................................................22
6.2 Van personeelsadministratie tot modern HR management.........................................................................22
7. De veranderde wereld van management.................................................................................................. 25
7.1 De veranderende wereld..............................................................................................................................25
7.2 De veranderende wereld – management 2.0...............................................................................................25
7.2.1 Flexibilisering........................................................................................................................................25
7.2.2 Daadkracht............................................................................................................................................26
7.2.3 Beheersing............................................................................................................................................26
8. Strategisch management.......................................................................................................................... 26
8.1 Het belang van strategisch management....................................................................................................26
8.2 Wat is strategisch management?.................................................................................................................26
8.3 Stap 2 een externe analyse...........................................................................................................................26
8.3.1 De specifieke omgeving........................................................................................................................27
8.3.2 De algemene omgeving........................................................................................................................27
8.4 Stap 3: Een interne analyse..........................................................................................................................27
8.5 Stap 4: Strategieën formuleren....................................................................................................................28
9. Maatschappelijk verantwoord ondernemen............................................................................................. 28
9.1 Plicht, mode of engagement?.......................................................................................................................28
9.2 Waarom MVO?.............................................................................................................................................28
9.2.1 De vier niveau’s van MVO.....................................................................................................................29
9.3 Duurzame ontwikkeling...........................................................................................................................29
2
, 1. Inleiding tot bedrijfsorganisatie
1.1 Wat is een organisatie?
DEF: Een organisatie is een geheel waarin mensen op een doelbewuste manier
samenwerken om specifieke doelstellingen te verwezenlijken.
1.2 De kenmerken van een organisatie
1) Specifiek doel
Dit wordt uitgedrukt in één of meerdere doelstellingen die de organisatie
nastreeft.
2) Mensen
Iemand die alleen werkt vormt geen organisatie.
Wanneer mensen doelgericht
samenwerken om specifieke doelstellingen te
verwezenlijken.
3) Structuur
Deze kan open en flexibel zijn.
Dit kan een eenvoudig netwerk zijn van
losse relaties.
Deze kan ook traditioneel zijn met duidelijk
omschreven regels, voorschriften en werkwijzen.
SAMENVATTEND: Het begrip organisatie verwijst naar een eenheid die bepaalde
doelstellingen heeft, mensen bevat en die een structuur heeft om het doel te
bereiken.
1.3 Het organisatieconcept
DEF: Het beeld dat aangeeft hoe er over organisaties wordt gedacht en hoe ze van daaruit
worden vorm gegeven.
Er bestaan ook verschillen tussen organisatieconcepten:
1) Traditionele benadering
2) Moderne benadering
De concepten zijn voortdurend in verandering door sociale; economische, mondiale
en technologische evoluties.
BV: De groter wordende afhankelijkheid van e-business en groeiende rol van ICT.
Traditionele organisatie Moderne organisatie
Stabiel Dynamisch
Taakgericht Flexibel
Vaste aanstellingen Tijdelijke aanstellingen
Werkdagen 9 – 5 Flexibele werktijden
Hiërarchische relaties Uitgebreide (netwerk)relaties
Gericht op individu en voorschriften Gericht op vaardigheden en betrokkenheid
Managers nemen de beslissingen Werknemers dragen bij aan
beslissingsproces
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper junelima. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 75632 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen