Samenvatting
Samenvatting Consumentengedrag
- Instelling
- UC Leuven-Limburg
Gegegeven door Indra Bruynseels in eerste bachelor Marketing UCLL. Behaalde cijfer: 18/20
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 54 pagina's
Voorbeeld 4 van de 54 pagina's
In winkelwagen2 beoordelingen
Door: elinebrown • 10 maanden geleden
Door: sethvranken • 1 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
CONSUMENTENGEDRAGInhoud
Hoofdstuk 1: inleiding...............................................................................................................................................2
Stimulus-respons model....................................................................................................................................4
Hoofdstuk 2: culturele factoren................................................................................................................................6
cultuur...............................................................................................................................................................6
subcultuur..........................................................................................................................................................8
Sociale klasse.....................................................................................................................................................9
Hoofdstuk 3: Sociale factoren.................................................................................................................................10
Groepen...........................................................................................................................................................10
gezin................................................................................................................................................................12
Rol en status....................................................................................................................................................12
Hoofdstuk 4: persoonlijke factoren........................................................................................................................14
Leeftijd en levensfase......................................................................................................................................14
beroep.............................................................................................................................................................14
Financiele situatie............................................................................................................................................14
Levensstijl........................................................................................................................................................15
Persoonlijkheid................................................................................................................................................16
Hoofdstuk 5: Psychologische factoren....................................................................................................................18
5.1 Motivatie.......................................................................................................................................................18
5.1.2 Effecten van motivatie...............................................................................................................................23
Gedrag (met veel inspanning).........................................................................................................................23
Informatieverwerking en beluitvorming.........................................................................................................24
Betrokkenheidsgevoel.....................................................................................................................................24
5.1.3 middelen.....................................................................................................................................................25
financieel.........................................................................................................................................................25
cognitief...........................................................................................................................................................25
emotioneel......................................................................................................................................................25
fysiek................................................................................................................................................................26
Sociaal en cultureel.........................................................................................................................................26
Opleiding en leeftijd........................................................................................................................................26
5.1.4 oppurtuniteit..............................................................................................................................................26
tijd....................................................................................................................................................................27
afleiding...........................................................................................................................................................27
Andere factoren..............................................................................................................................................27
10
, 5.2 blootstelling, aandacht, perceptie en begrip................................................................................................28
1. Blootstelling.................................................................................................................................................28
2. Aandacht.....................................................................................................................................................29
3. Perceptie.....................................................................................................................................................31
5.3 leren en geheugen.........................................................................................................................................35
Wat is Geheugen.............................................................................................................................................35
Hoe leren consumenten..................................................................................................................................37
5.4 attitudes........................................................................................................................................................40
definitie...........................................................................................................................................................40
kenmerken......................................................................................................................................................40
vorming...........................................................................................................................................................41
6. besluitvorminigsproces.......................................................................................................................................45
6.1 besluitvormingsproces koper........................................................................................................................46
koopgedrag......................................................................................................................................................46
besluitvorming.................................................................................................................................................49
Nieuwe producten...........................................................................................................................................53
HOOFDSTUK 1: INLEIDING
10
,= “Consumentengedrag geeft de totaliteit weer van beslissingen van consumenten met betrekking
tot het verkrijgen, consumeren en zich ontdoen van goederen, diensten, activiteiten, ervaringen,
mensen en ideeën door (menselijke) decision-making units of DMU’s (doorheen de tijd).”
Consumentengedrag is het koopgedrag van de eindgebruiker. Alle individuen en huishoudens kopen
voor persoonlijk gebruik, dit is de consumentenmarkt
“Totaliteit van beslissingen”:
Of, wat, waarom, hoe, waar, wanneer, hoe veel, hoe vaak en hoe lang we iets willen kopen,
gebruiken, wegdoen
- Of, wat, waarom, en hoe wordt vaak bepaald door onze behoeften en doelen (zie hoofdstuk
5.1)
- Wanneer wordt o.a. bepaald door onze levensfasen (zie hoofdstuk 4)
- Waar wordt o.a. bepaald door type product (privé of publiek?)
- Hoe veel, hoe vaak, hoe lang wordt o.a. bepaald door persoonlijke en culturele factoren (zie
hoofdstukken 2,4)
“Verkrijgen, consumeren en zich ontdoen van”:
“goederen, diensten, activiteiten, ervaringen, mensen en ideeën”
“Door (menselijke) DMU”:
Verschillende mensen zin betrokken bij consumentengedrag
10
, Rollen van DMU:
- informatie-verzamelaar
- Beinvloeder
- Beslisser
- Koper
- Gebruiker
Doorheen de tijd:
Consumentengedrag: dynamisch
proces
Consumentengedrag > aankopen van goederen
Alomtegenwoordigheid consumentengedrag
Studie van het consumentengedrag:
Belangrijk voor o.a. marketing, overheidsbeleid, ethiek, etc.
Helpt ons bij het begrijpen van ons eigen gedrag – waarom kopen we bepaalde
dingen, waarom gebruiken we ze op een bepaalde manier en hoe maken we ons
ervan af.
Beïnvloeden van consumentengedrag door middel van nudging
= onbewust gedrag bewust beïnvloeden
“A nudge, as we will use the term, is any aspect of the choice architecture that alters people's
behavior in a predictable way without forbidding any options or significantly changing their economic
incentives. To count as a mere nudge, the intervention must be easy and cheap to avoid. Nudges are
not mandates. Putting fruit at eye level counts as a nudge. Banning junk food does not.”
- Letterlijk: een zacht duwtje in de goede richting
- Speelt in op automatisch en onbewust gedrag
Voor effectief gezondheidsbeleid
Bv: groene voedstappen naar vuilbak, nutri score, vlieg sticker in urinoir, calorieën op trappen
schrijven, u rijdt “…” km per uur
STIMULUS-RESPONS MODEL
10
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper jadethys. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €9,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen