In deze samenvatting vind je alle lessen van Strategie 1 samengevat met de notities die ik in de les nam. Ook zijn er afbeeldingen in verwerkt om sommige theorie duidelijker te maken. Bij elk hoofdstuk staat ook welke delen hiervan bij het boek horen. Dit maakt het handig om hier op terug te kijken...
Organisatie
Doelgroepen
o Consumenten die je wil bereiken
o MARKETINGCOMMUNICATIE
Publieksgroepen
o Interne en externe betrokkenen bij organisatie
o CORPORATE COMMUNICATIE
Overheid
Actoren
o Burgers/bewoners
o Diensten
o Bedrijven
o Pers/media
o Ambtenaren
o Politici en ministers
o OVERHEIDSCOMMUNICATIE
Communicatie met alle doelgroepen van organisatie –
Marketingcommunicatie
Doelgroepen
o Huidige klant (loyaal en niet-loyaal)
o Alle mogelijke toekomstige klanten
Website (bestaande klant)
Direct mail (bestaande klant)
Promoties (via direct mail) (bestaande klant)
Reclamecampagnes (vooral grote merken die zich reclame op tv kunnen permitteren)
Online virale campagne (wie buitenkomt zou zo maar even tegen een billboard kunnen aanlopen –
OOH)
Gesponsorde posts voor betaald bereik (merk heeft betaald om advertentie aan jou te tonen)
Gewone posts voor organisch bereik (posts of berichten dat het merk de wereld uitstuurd zonder
ervoor te moeten betalen)
Inhaker (grappige en creatieve manier om klant te bereiken)
Creatieve branding campagnes (te printen via website ikea – doolhoven)
Sociale media management & listening (inhaker)
Doel:
o Free publicity
o Branding
o Brand awareness
o Sympathie, goed gevoel bij (potentiële) klant
, o Likeability en shareability algoritmes van sociale media
Customer service (center parcs communiceert via comments met klanten)
Content marketing (geen verkoopspraatje doen. Wel content aanleveren die ze mogelijks interessant
vinden zonder rechtuit je artikel te gaan verkopen met woorden)
Community building (om nog meer mensne klant te maken van je merk)
Marketingcommunicatie
Werven van potentiële klanten en behouden van klanten (loyaal maken)
Productimago verbeteren (hoe meer kans doelgroep gebruik maakt van dienst)
Klanten meer doen kopen
Marketing: producten & diensten maken die de behoefeten van de doelgroepen bevredigen
Communicatie: iedereen vertellen over product of dienst
Communicatie met alle publieksgroepen (en brede publieke opinie) –
Corporate communicatie
Publieksgroepen = eigen medewerkers/personeel, buurtbewoners, leveranciers, overheidsdiensten,
investeerders, media, de consument – de publieke opinie ih algemeen & concurrenten
Communicatie vanuit organisatie naar alle betrokken publieksgroepen
Reputatie van brede organisatie staat voorop
Gaat niet over merken en producten, tenzij om te tonen hoe de merken bijdragen aan beleid van
organisatie
Communicatie: over gang van zaken in organisatie, over hoe verantwoordelijkheid opnemen in
maatschappij, hoe financiële situatie ervoor staat, over beleid en waarom je de dingen zo aanpakt
,Comminicatie vanuit overheid met alle actoren –
Overheidscommunicatie
Gedragsveranderingscampagnes bij de burger
(mooimakers)
= Manier om in te spelen op gedrag burgers – kan
op federaal en lokaal niveau
Voorlichting via de website van de overheid
(nieuwe gemaakte campagne)
Maatschappelijke communicatiecampagnes
= Probleem gesignaleerd op maatschappelijk
niveau / ze specifiëren zich niet op 1 bepaald
ziekenhuis, maar over het algemeen
Sociale media management
= Niet altijd makkelijkste manier, maar laat toe om
sneller te schakelen / houden mensen up to date
, Samenwerking met influencers en media
Gesponsorde post (over beslist beleid)
= Politieke communicatie en
overheidscommunicatie
Gesponsorde post (over niet-beslist beleid en zelf
niet haar bevoegdheid)
= Politieke communicatie (dit is iets wat ze er zelf
heeft opgezet, zij heeft hier geen ander nit in – dit
is niet haar vakgebied)
OPGELET! NIET VERWARREN MET POLITIEKE COMMUNICATIE
Politieke com marketingcommunicatie (politieke marketing)
Politici willen doelpubliek voor zich winnen (om verkozen te worden)
Communicatieambtenaren (de administratie) werken onafhankelijk van politieke partijen, maar voeren
natuurlijk wel het beslist beleid van een minister uit
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper SarahGuirlanda. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
