Tijdens de teamanalyse heeft de auteur van dit document een implementatie gemaakt om communicatie en samenwerking meer onder de aandacht te brengen van de zorgverleners van het zorgteam.
EXAMINATOREN
Beoordelaars: Hans L.
Project begeleiders: Teammanager en
locatieverpleegkundige Libertas Rijn en Vliet
TEAMANALYSE Werkinstelling: WZC Libertas Rijn en Vliet
“Effectieve en professionele onderlinge
communicatie en samenwerking.”
Demi A.
Inleverdatum: 07 juni 2021
Maximaal aantal woorden: Geen grens
Aantal woorden verslag: 6757 woorden
1
,Voorwoord
Mijn naam is Demi A. en ik ben 23 jaar oud. Momenteel studeer ik verpleegkunde aan de
Hogeschool in Leiden. Ik zit nu in het laatste leerjaar van het schakeltraject waarbij ik de
Minor “Management in de zorg” volg.
Voor u ligt de uitwerking van mijn schriftelijke opdracht, die betrekking heeft op de minor
Management in de zorg; Teamanalyse. Het uitwerken van deze opdracht is voor mij een
leerzaam en uitdagend proces geweest.
Voor het tot stand komen van dit afstudeerproject wil ik verschillende mensen bedanken. Als
eerst wil ik locatieverpleegkundige Libertas Rijn en Vliet en teammanager Libertas Rijn en
Vliet bedanken voor de begeleiding bij de opdracht; Teamanalyse. Het Formulier akkoord
plan van aanpak en planning met ondertekening teammanager, zijn opgenomen in bijlage 1
en 2, van het verslag. De afspraken die in samenspraak met de teammanager zijn opgesteld
en de planning zijn opgenomen in bijlage 4 en 5, van het verslag.
Daarnaast wil ik Hans L. , docent aan de Hogeschool Leiden bedanken voor de
betrokkenheid, feedback en goede begeleiding. Het Formulier akkoord plan van aanpak met
ondertekening docent, is opgenomen in bijlage 3, van het verslag.
Mijn verwachting is dat de teamanalyse kan bijdragen aan het verbeteren van de kwaliteit
van zorg binnen Libertas Rijn en Vliet, op de afdeling Somatiek.
Demi A.
Leiden, maandag 07 juni 2021
2
,Samenvatting
Aanleiding
Het onderwerp van dit onderzoek is tot stand gekomen in samenspraak met de
teammanager van Woonzorgcentrum Libertas Rijn en Vliet. Onderlinge communicatie tussen
zorgverleners is een belangrijk onderdeel van de dagelijkse werkzaamheden op de
werkvloer (1). Door middel van onderlinge communicatie en samenwerking kan flexibiliteit,
productiviteit en creativiteit beter worden behaald dan door één individu (2). Binnen de sector
zorg en welzijn is effectief samenwerken en onderlinge communicatie tussen zorgverleners
essentieel voor patientveiligheid en nodig om kwaliteitsresultaten te verbeteren (3).
Vraagstelling
De hoofdvraag van dit onderwerp luidt: “Wat heeft het zorgteam van Woonzorgcentrum
Libertas Rijn en Vliet, afdeling Somatiek nodig om op de meest effectieve en professionele
manier samen te werken en onderling te communiceren?”
Onderzoeksmethoden
Om gegevens te verzamelen is er gekozen voor een kwantitatieve onderzoeksmethode in de
vorm van een enquêteonderzoek. Er is voor een kwantitatief onderzoeksmethode gekozen
om de mate van tevredenheid te laten zien binnen het zorgteam. De resultaten uit de
enquête worden overgezet in percentages waardoor er een zichtbaar beeld ontstaat van de
verschillende significante. Voor het opstellen van de enquête is de website “Survio” gebruikt.
Resultaten
Uit de resultaten van het enquête onderzoek wordt aangetoond dat merendeels (63%) van
het zorgteam de onderlinge communicatie niet volgens effectieve en professionele manier
vindt verlopen. Zij geven aan dat de communicatie niet direct en/of persoonlijk plaatsvindt
maar via tussenpersonen waardoor de informatieoverdracht niet effectief verloopt. Daarnaast
wordt er in de resultaten aangegeven dat 38,2% van het zorgteam elkaar niet aanspreken
wanneer afspraken en/of taken niet wordt nagekomen en worden beslissingen niet
gezamenlijk gemaakt.
Conclusies
Het literatuuronderzoek spreekt over de vijf dimensies van effectieve teamontwikkeling om
elkaars rollen en doelen beter te begrijpen en een positieve sfeer en motivatie in het team te
ontwikkelen. Het literatuuronderzoek toont aan dat wanneer het knelpunt van het probleem
wordt ondervonden, de onderlinge communicatie en samenwerking wordt bevorderd (12).
Adviezen
1. Teamleden zijn in staat om de regie te hebben over hun eigen gedrag en emoties.
2. Conflicten worden uitgesproken om het gevoel van veiligheid en vertrouwen weer terug
te krijgen binnen het team (12).
3. Teamleden zijn op de hoogte van elkaars kwaliteiten en valkuilen. Zo kunnen de
teamleden onderling feedback geven op elkaars gedag en elkaar hierbij ondersteunen.
4. Teamleden weten wat er van hem/ haar verwacht wordt en weet wat zijn of haar bijdrage
is bij het behalen van kwaliteitsresultaten (12).
5. Inventariseer wat goed gaat in de samenwerking en de onderlinge communicatie.
6. De teammanager gaat na welke leiderschapsstijl effectief werkt en om zo nodig aan te
passen aan wat de individuele teamleden nodig hebben.
7. De teammanager gaat na of het team voldoende middelen ter beschikking heeft om de
gemeenschappelijke doelen te behalen.
8. De teammanager zal de medewerkers op de hoogte stellen van hun functiebeschrijving
en taken die hieruit voortvloeien (functioneringsgesprek).
9. De teamleden worden betrokken wanneer veranderingen worden geïmplementeerd (12).
10. Er wordt een coaching traject ingezet om bewustzijn te creëren en de onderlinge
communicatie en samenwerking te verbeteren om kwaliteit van zorg te waarborgen (13).
11. Er worden duidelijke afspraken gemaakt over de af- en aanwezigheid tijdens het
coaching traject en/of wanneer de interventies niet worden naleven.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper demiarnoldus. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.
