Dit whitepaper voor het vak CE6 marketingcommunicatie en advertising is geschreven tijdens het studiejaar en gaat over het bedrijf Rituals. Voor dit whitepaper heb ik een 7,8 gehaald.
Vak: CE6 Marketingcommunicatie & Advertising
Docent: L. Beijersbergen van Henegouwen
Student: Lisa Taphoorn
Studentnummer: 500769680
Datum: 30-10-2020
,Voorwoord
Blok 1, Whitepaper CE6. Een whitepaper met als doel het leren wat er in de praktijk allemaal nodig is
bij het bedenken van een marketingcampagne vanuit een merk. Het merk waarop ik mij in deze
whitepaper ga richten is Rituals. Tijdens het maken van deze whitepaper heb ik begeleiding gehad
van mijn CE6 docent Lex Beijersbergen van Henegouwen, ik wil heb in dit voorwoord bedanken voor
de goede lessen en begeleiding. Helaas heb ik door het coronavirus deze whitepaper of afstand
moeten maken, maar ik ben tevreden met het eindresultaat.
Lisa Taphoorn
Opleiding Commerciële Economie
Hogeschool van Amsterdam
2
, Inhoudsopgave
Inhoudsopgave…………………….………………………………………………,……………………………………………………………3
1.Schets van het bedrijf………………………………….………………….………………………………………………………………4
1.1 Oprichter van het bedrijf………………………………….………………………………………………………………...………..4
1.2 Het bedrijf………………………………………….……………………….…………………………………………………..4
1.2.1 Missie………………………………………………………………………………………………..……………..4
1.2.2 Visie………………………………………………………………………………………………………………….4
1.2.3 Bedrijfswaarde………………………………………………………………………………………………….4
1.2.4 Merkpositionering…………………………………………………………………………………………….5
1.2.5 Strategie……………………………………………………………………………………………………………5
1.2.6 Communicatie…………………………………………………………………………………………………..5
2.Psychologie van het merk………………………………………….……………………………………………………………………6
2.1 Identificatie……………………………………………………………………….………………………………………………………….6
2.2 Differentiatie………………………………………………………………………………………………………………………………..6
2.3 Mentaal construct…………………………………………………………………………………………………………….………….6
2.4 Relationship partner…………………………………………………………………………………………………………………….7
2.5 Drijvende kracht…………………………………………………………………………………………………………………………..7
3. Brand awareness en Brand image…………………………………………………………………………………………………8
3.1 CBBE-model van Keller……………………………………………………………….………………………………………………..8
3.2 Brand awareness…………………………………………………………………….……………………………………………………8
3.3 Brand image………………………………………………………………………………………………………………………………...9
3.3.1 Attitudes……………………………………………………………………………………………………………………….9
3.3.2 Functional……………………………………………………………………………………………………….………….10
3.3.3 Experiental……………………………………………………………………………………………………………….…10
3.3.4 Symbolic………………………………………………………………………………………………………………….….10
4. Corporate Social Responsibility…………………………..……………………………………………………………………….11
4.1 Clean…………………………………………………………………………………………………………………………………………..11
4.2 Limiting waste…………………………………………………………………………………………………………………………….11
4.3 Giving back…………………………………………………………………………………………………………………………………11
4.4 Soulschool………………………………………………………………………………………………………………………………….11
4.5 Waardering consumenten………………………………………………………………………………………………………….12
5. Analyse van de customer journey……………………………………………………………………………………………....13
5.1 Awareness…………………………………………………………………………………….……………………………………………13
5.2 Consideration…………………………………………………………………………………………………………………………….13
5.3 Action………………………………………………………………………………………………………………………………………..14
5.4 Loyalty……………………………………………………………………………………………………………………………………….14
5.5 Weergave customer journey……………………………………………………………………………………………………..15
6. Conclusies & aanbevelingen……………………………………………………………………………………………………….16
Literatuurlijst…………………………………………………………………………………………………..……………………………..17
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lisataphoorn. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,99. Je zit daarna nergens aan vast.
