Samenvatting
Samenvatting Inleiding in de Marketing
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting hoofstuk 1,6,7,8,9,10,12 Behaalde resultaat: 13/20
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 29 pagina's
Voorbeeld 3 van de 29 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
InhoudHoofdstuk 1: Marketing.......................................................................................... 3
Wat is marketing:............................................................................................. 3
Hoe klantrelaties bereiken?..............................................................................3
Marketing heeft 2 doelen:................................................................................ 3
het marketingproces:....................................................................................... 4
Stap 1: de markt en afnemersbehoeften doorgronden....................................4
stap 2: Een klant gestuurde marketingstrategie ontwikkelen..........................5
Stap 3: een marketingplan en programma opstellen.......................................6
Customer journey:............................................................................................ 6
Stap 4: winstgevende klantrelaties opbouwen.................................................7
Management van klantrelaties.........................................................................7
Trends.............................................................................................................. 7
Stap 5: waarde van klanten realiseren.............................................................8
Marketing management concepten.................................................................9
Het productieconcept..................................................................................... 10
Het verkoopconcept....................................................................................... 10
Het marketingconcept.................................................................................... 11
Breuklijn:........................................................................................................ 12
Het maatschappelijke marketingconcept.......................................................12
Hoofdstuk 6: Marksegmentatie, doelgroep bepaling en positionering..................13
Segmentatiecriteria voor d B2C-markt...........................................................13
Voorwaarden voor effectieve segmentatie.....................................................15
keuze van de doelgroep.................................................................................15
marktsegmenten beoordelen.........................................................................15
Doelmarketen selecteren...............................................................................16
Lokale marketing .......................................................................................... 17
Locatie gebonden marketing..........................................................................17
Individuele marketing ..................................................................................17
Positionering om een concurrentievoordeel te behalen ................................18
Positie van een product ................................................................................. 18
...................................................................................................................... 19
De gekozen positie voor het voetlicht brengen en waarmaken ....................19
Hoofdstuk 7: producten, diensten en merkenstrategie........................................19
Wat is een product?....................................................................................... 19
...................................................................................................................... 20
1
, Classificaties van producten en diensten ......................................................21
Hoofdstuk 8 : Prijsbeleid....................................................................................... 22
inleiding ........................................................................................................ 22
Interne factoren die van belang zijn bij de prijszettingen .............................23
...................................................................................................................... 23
Externe factoren die van invloed zijn op de prijszetting ...............................23
Hoodstuk 9: Distributiebeleid............................................................................... 25
De bedrijfskolom en het value delivery network, oftewel de waardeketen....25
De aard en het belang van distributiekanalen...............................................26
De toegevoegde waarde van kanaalleden.....................................................26
Aantal tussenschakels in een kanaal..............................................................27
hoofdstuk 10: marketingcommunicatie................................................................27
De marketingcommunicatiemix.....................................................................27
De veranderde omgeving van marketingcommunicatie................................27
Geïntegreerde marketingcommunicatie.........................................................27
Hoofdstuk 12: maatschappelijk verantwoorde marketing....................................28
Duurzame marketing..................................................................................... 28
Maatschappelijke bedenkingen tegen marketing..........................................28
2
, Inleiding in de Marketing
Hoofdstuk 1: Marketing
Wat is marketing:
Kern van marketing duurzame klantrelaties en uiteindelijk klant loyaliteit
Duurzame klantrelaties = duurzaam = lange termijn
Klanten zijn tevreden over het product/dienst die je aanbied en hierdoor steeds opnieuw
terug kiezen voor jouw product/dienst. ( herhaalaankoop)
Hoe klantrelaties bereiken?
Klantwaarde creëren ( customer value )
Je bied een product of dienst aan die behoeft bevredigend is.
Elke dienst of product die je koopt, hangen verwachtingen aan.
Klantenwaarde, evalueert + er is nood aan constant onderzoek.
(bv: Vroeger was een gsm waar een bericht mee kon verstuurd worden voldoende, nu
moet het een smartphone zijn met apps, camera enz…) verwachtingen van de klant
liggen anders
Klanttevredenheid = je product voldoet aan de verwachtingen
Klantloyaliteit = duurzaam
Valkuil = tevredenheid is niet hetzelfde als loyaliteit
(bv: als je een testrit maakt in je droomauto wil dit nog niet zeggen dat je het koopt )
(bv: NMBS mensen zijn hier niet altijd tevreden over ( vertragingen enz..) maar kopen wel
elk jaar een nieuw abonnement )
Marketing heeft 2 doelen:
1) Nieuwe afnemers aantrekken
2) Bestaande klanten behouden
Hoe? Klantwaarde of toegevoegde waarde ( is het nuttig?)
Nieuwe producten creëren en oude producten schrappen
(bv: Honda schrapt diesel wagens tegen 2022)
Marketing wordt vaak op één lijn gesteld met verkopen en reclame maken.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper zharafrancois. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62890 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen