Samenvatting
Samenvatting Digitaal consumentengedrag
- Instelling
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
Lessen, powerpoints (voorbeelden, afbeeldingen) en de gastles
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 45 pagina's
Voorbeeld 4 van de 45 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
D i g i t a a l c o n s u m e n t e n g e d r a gWi e i s je d o el g ro e p ?
Th ema 1: B e w u s t v e r s u s o n b e w u s t b r e i n
1. D e 2 s y s t e m e n
☁ Snel en automatisch maar niet onder controle: driften en overlevingsprincipes
☁ Bewuste brein: redeneren, overwegen, voor en nadelen afwegen
Doel = zowel onbewust als bewuste brein aanspreken
2. H o e v e r l e i d j e h e t o n b e w u s t e b r e i n
☁ Spiegelneuronen
- Als we iemand iets zien doen is het bijna alsof we het zelf aan het doen zijn.
- Ons brein raakt meer overtuigd om zelf te proberen.
- Vb. Als je iemand ziet voetballen wil je ook zelf voetballen.
☁ Identificatie
- We herkennen ons in de vrouw van Weight Watchers; zij is 9 kg verloren en als zij dat kan,
dan kunnen wij dat ook.
1
,☁ Waarde aan eigen maaksel
- Je kan zelf je box samenstellen, zelf je kaart kiezen… Mensen dat iets zelf maken,
schatten ze veel hoger in waarde.
Vb. Coca-cola met je naam erop, cadeaubox,…
☁ Before and after
- Foto’s waar je ziet hoe het was en hoe het is.
- Afstand tussen before and after: hoe dichter ze naast elkaar staan, hoe
geloofwaardiger en hoe effectiever we het product inschatten.
- Afstand tussen productresultaat en product: als je je resultaat toont moet je heel
dichtbij naar je product kunnen verwijzen. Ze moeten dicht bij elkaar staan.
☁ Geen dubbelzinnige informatie
- Vb. maatlabel als je kleren online besteld, je krijgt meer informatie over de pasvorm van
de T-shirt wat onzekerheden wegneemt
- Vb. Productspecificaties, nutri-scores, ingrediënten op een verpakking
2
,☁ Pijn-plezier breinstrijd
- We gaan het verlangen verhogen door bijvoorbeeld Before-and-after foto’s.
- We gaan de prijspijn onderdrukken door garantie te geven, ‘uitzonderlijke kwaliteit’,…
- Minder prijspijn bij een favoriet merk
Doel = prijspijn verminderen/ verzachten in verhouding tot begeerte/ plezier.
☁ Nostalgie-effect
- Door dat je nostalgie activeert (door beelden, woorden,…) gaan mensen gevoelens van
een onbezorgde jeugd activeren -> (refereren naar jeugd van een de specifieke
doelgroep) meer geld uitgeven + voorkeur hebben voor het product
- Vb. Muziek, slogans zoals “grootmoeders recept”, zwart-wit gebruik,…
3
, Thema 2: Hoe verleid je het bewuste brein
1. K e u z e p r o c e s
☁ Keuzestress: de consument wil kunnen kiezen
- Hoe meer keuze, hoe beter of te veel keuze geeft stress?
- Keuzestress voorkomen door:
- Mogelijkheid om te filteren
- Mogelijkheid om te vergelijken
☁ Belang van aantal keuzes
- Hoe meer keuzes, hoe beter
- Maar te veel keuze geeft stress
☁ Begeleiden van de keuzes
- Keuzes zo eenvoudig mogelijk maken
- Mogelijkheid om te filteren
- Mogelijkheid om te vergelijken
☁ Keuzevolgorde
- Vb. koffiemarkt.be ⤳ eerst aanduiden welke machine, daarna krijg je alle capsules en heb
je veel meer keuze.
- Vb. Schoenen ⤳ eerst wat voor schoen categorie kiezen (max 7), dan pas welke kleur,…
- Keuzevolgorde is belangrijk eerste keuze ( beperkt aantal categorieën max 7 ) omdat
dan dit geactiveerd wordt in onze hersenen.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper milanselena. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen