Tentamen (uitwerkingen)
Samenvatting Businsess Processen
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
Bevat mogelijke vragen die op het examen kunnen komen. Ze zijn allemaal beantwoord.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
Voorbeeld 3 van de 27 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Bussinesprocessen.Hoofdstuk 0
1. Je kan uitleggen wat BITA of Business IT Alignment inhoudt.
Business IT Alignment is het proces dat de wederzijdse kruisbestuiving op gang brengt tussen enerzijds IT
applicaties en IT infrastructuur en anderzijds de bedrijfsstrategie en de bedrijfsprocessen.
2. Je kan het belang van BITA in de bedrijfswereld schetsen.
BITA - The Index Technology Company BITA levert infrastructuur, indexen en gegevens op bedrijfsniveau
aan instellingen die actief zijn op het gebied van passief en kwantitatief beleggen.
3. Je kan het Strategic Alignment Model (SAM) of afstemmingsmodel van
Henderson en Venkatraman uitleggen en tekenen.
• In het model wordt de business functioneel van
het ICT domein gescheiden op de horizontale as.
• De verticale as maakt een onderscheid tussen de
interne en externe “strategische fit”.
▫ De interne ‘fit’ gaat over de operationele
afstemming tussen bedrijfsvoering en ICT.
▫ De externe ‘fit’ richt zich op de meer strategische
aspecten van deze afstemming.
• Nieuwe mogelijkheden binnen ICT zorgen ervoor
dat de verwevenheid tussen business en ICT alleen
maar vergroot.
• Denk aan e-business, e-commerce, e-
procurement, collaboration, business & artificial
intelligence, …
• Deze nieuwe concepten zijn gemeengoed en raken
het hart van de strategie van vrijwel elke organisatie.
• Waar vroeger onderscheid gemaakt werd tussen bedrijfs- en ICT-strategie zien we nu een
convergentie of fusie ontstaan. ‘IT is the Business and Business is IT’ wordt wel eens gezegd.
4. Je kan aan de hand van het afstemmingsmodel van Henderson en
Venkatraman vier visies op alignment benoemen en verduidelijken.
• Het model maakt onderscheid in vier visies op alignment waarbij de rol en het belang van ICT telkens
varieert.
▫ 1. Strategische ontwikkeling
• In deze traditionele visie is de bedrijfsstrategie de drijvende kracht die de werking
van de organisatie bepaalt.
ICT is gewoon een hulpmiddel (‘commodity’) zoals energie en huisvesting en moet
de operationele behoeften zo goed mogelijk ondersteunen. Het is de minst
glamoureuze rol voor ICT, met de kleinste strategische impact.
Business vraagt, ICT draait.
▫ 2. Technologische transformatie
• In de tweede visie staat ICT wat hoger op de agenda. De organisatie formuleert een
duidelijke bedrijfsstrategie met heldere scenario’s en plannen.
Deze strategie wordt door de ICT afdeling opgepakt en omgezet in een ICT-strategie.
Op deze wijze wordt bepaald aan welke eisen ICT moet voldoen en hoe ICT zich
verder strategisch moet ontwikkelen.
Merk op dat overleg met ‘de werkvloer’ ontbreekt.
▫ 3. Concurrentieel voordeel
• Een nog prominentere rol is weggelegd voor ICT in de derde visie.
ICT is een katalysator voor nieuwe ideeën en technologische innovatie van de
organisatie. Deze ideeën worden opgepakt door de organisatie en meegenomen in de
bedrijfsstrategie van waaruit deze ontwikkelingen een plek krijgen in de
dagdagelijkse operaties.
, ▫ 4. Serviceniveau
• In de laatste visie heeft ICT het hoogste volwassenheidsniveau bereikt. ICT denkt
zoals de business. ICT strategie = Business strategie
Technologische innovaties zijn businessgericht uitgewerkt en worden bijgevolg
moeiteloos door de organisatie opgenomen.
Via een soort ‘AppStore’ worden nieuwe functionaliteiten in de businessprocessen
geïntegreerd.
5. Je begrijpt de rol en het belang van ICT bij elk van deze vier visies.
Zie vraag 4
6. Je kan voor een real life businessscenario aangeven welke visie binnen dat
bedrijf weggelegd is voor ICT.
Zie vraag 4
7. Je kan aangeven wat het Strategic Alignment Maturity Model (SAMM)
inhoudt?
Het model biedt organisaties een praktisch hulpmiddel om inzicht te krijgen in de mate waarin Business en
IT op elkaar zijn afgestemd.
• Concreet bestaat het model uit 6 dimensies met per dimensie meerdere stellingen die worden
bevraagd om de graad van alignment te kennen.
• Hoe hoger de totale score, hoe hoger de alignment binnen het bedrijf.
8. Je weet wie dit model ontwikkeld heeft.
Jerry Luftman, één van de bekendste goeroes op het gebied van Business-IT alignment, ontwikkelde vanaf
1999 zijn
9. Je kent de 6 dimensies van SAMM en kan deze kort toelichten.
1. Partnership tussen Business en IT
Denk aan wederzijds vertrouwen, het delen van risico’s en beloningen. In het ideale geval fungeert IT
zowel als enabler als driver van veranderingen in bedrijfsprocessen en -strategie.
, 2. Communicatie
Uitwisselen van ideeën, kennis en informatie tussen Business en IT om tot een wederzijds begrip te
komen.
3. Meten van Toegevoegde waarde
Beschikbaarheid van instrumenten en gegevens die, in termen die de business begrijpt, inzicht geven
in de toegevoegde waarde van IT voor de Business. Het gaat hierbij vooral om het operationaliseren
van de IT-dienstverlening zoals gezien in ITIL. Denk bijvoorbeeld aan SLA’s.
4. Sturing/Governance
Besluitvormingsprocessen, prioritering en allocatie van IT zijn essentieel voor het op elkaar afstemmen
van business- en IT-strategie. Hierbij gaat het om de vraag of processen wel goed op elkaar zijn
afgestemd en de onderliggende organisatorische inrichting wel de juiste is.
5. Competenties en skills
In welke mate beschikken medewerkers over de benodigde vaardigheden om effectief te zijn? Hierbij
gaat het erom dat IT’ers begrijpen wat de business drivers zijn en omgekeerd. Spreken zij de taal van
de business en begrijpen de medewerkers van business de relevante technologische concepten?
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper sanderkelchtermans. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 53340 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen