100% tevredenheidsgarantie Direct beschikbaar na betaling Zowel online als in PDF Je zit nergens aan vast
logo-home
Alle taken week 1 ASM 1 €8,99   In winkelwagen

Tentamen (uitwerkingen)

Alle taken week 1 ASM 1

 41 keer bekeken  1 keer verkocht
  • Vak
  • Instelling

antwoorden op de taken 1.1 tm 1.5

Voorbeeld 2 van de 7  pagina's

  • 2 september 2021
  • 7
  • 2021/2022
  • Tentamen (uitwerkingen)
  • Vragen en antwoorden
avatar-seller
STUDIETAAK 1

TAAK 1.1
Beiden spreken over de kwaliteit van de dienstverlening (‘we sturen op kwaliteit, kwaliteit,
kwaliteit’). De directeur beschrijft dit als een belangrijk punt waarmee men zich binnen de
callcenterbranche van concurrenten kan onderscheiden. Het is een branche waar prijs en
kosten erg belangrijk zijn. Vandaar dat de directeur wijst op de spanning tussen hoge
kwaliteit en beheersing van kosten. De manager HR werkt dit uit door te wijzen op drie
drijvende krachten die bijdragen aan het concurrentievoordeel van ACC. Zij noemt de
competenties van de medewerkers, de kwaliteit van de opleidingen en de systemen.



TAAK 1.2

, TAAK 1.3

Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:

√  	Verzekerd van kwaliteit door reviews

√ Verzekerd van kwaliteit door reviews

Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!

Snel en makkelijk kopen

Snel en makkelijk kopen

Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.

Focus op de essentie

Focus op de essentie

Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!

Veelgestelde vragen

Wat krijg ik als ik dit document koop?

Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.

Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?

Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.

Van wie koop ik deze samenvatting?

Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Piekje. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.

Zit ik meteen vast aan een abonnement?

Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,99. Je zit daarna nergens aan vast.

Is Stuvia te vertrouwen?

4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)

Afgelopen 30 dagen zijn er 67096 samenvattingen verkocht

Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen

Start met verkopen
€8,99  1x  verkocht
  • (0)
  Kopen