Gestructureerde samenvatting van het vak marktonderzoek en -analyse, gegeven door K. Cattoor in het tweede semester van het tweede jaar aan de hogeschool VIVES te Brugge in de richting Global Business management.
Marktonderzoek & -analyse
Wat is marktonderzoek?
Marketing
= het proces waarmee bedrijven waarde creëren voor de klant en sterke klantenrelaties
opbouwen om in ruil daarvoor waarde van de klant te krijgen.
Doel nieuwe klanten aantrekken en bestaande klanten behouden.
Marketing
= het ontwikkelen van producten en diensten die momenteel niet bestaan, voor klanten die
momenteel niet weten dat ze er behoefte aan hebben.
Marketeer toekomst kennen marktonderzoek
Marktonderzoek
= systematisch verzamelen en analyseren van gegevens die van belang zijn voor het
vaststellen en oplossen van marketingproblemen.
Bestaat uit 4 stappen:
Stap 1: doelstellingen formuleren
Stap 2: voorbereiden
Stap 3: verzamelde data analyseren
Stap 4: onderzoeksrapport formuleren
Praktijk: eerst onderzoek en daarna analyse dan toepassen op marketing(strategie)
Onderzoek =/= analyse hangt wel samen
Onderzoek: alles wat je bekijkt/onderzoekt om omgeving te kennen, ter voorbereiding van
marketing marktonderzoek opstarten analyseren van data
Is het nodig om marktonderzoek te doen?
Steve Jobs – Apple
“Apple’s doel is niet om geld te maken maar om goede producten te ontwerpen en
ontwikkelen. We vertrouwen erop dat mensen ze zullen waarderen en daardoor kopen en
daardoor maken we geld.”
“Make the very best products. Business will follow.”
Eerste stap marketingproces maken van een analyse, het marketingbeleid in relatie tot
de omgeving beeld vormen over de veranderende omgeving buiten het bedrijf (externe
analyse) en belangrijke factoren in het bedrijf (interne analyse) marketingomgeving
De 3 soorten doelstellingen marktonderzoek
Beschrijvend = descriptief
Eenvoudigste, in kaart brengen van de marketingsituatie en evalueren van voorbije beleid.
Oorzakelijk = causaal
Verbanden, blootleggen oorzaak-gevolg verbanden tussen marketingfenomenen.
Voorspellend = predictief
Inschatten, jaar na jaar meten door enquêtes
2
,Analyse van de marketingomgeving
De marketingomgeving
Bedrijven succesvol wanneer ze hun producten aanpassen aan de marketingomgeving.
Krachten in die omgeving die van invloed zijn op het bedrijf en de relatie met de doelgroep.
Marketing opereert in complexe, voortdurend veranderende omgeving.
Marketingomgeving
De spelers en krachten binnen en buiten het bedrijf die van invloed zijn op het
marketingmanagement en op de mate waarin dat in staat is succesvolle relaties op te zetten
en te onderhouden met de klanten uit de doelgroep.
Om effectieve marketingstrategieën te ontwikkelen omgeving kennen en begrijpen
Externe marketingomgeving: biedt kansen en bedreigingen
Interne marketingomgeving: analyseren om inzicht te krijgen in eigen sterke en zwakke
punten.
omgeving in de gaten houden en zich eraan aan te passen
trends opsporen, kansen zoeken en bedreigingen signaliseren.
Bedrijf: Dopper (met missie en visie)
Product: drinkfles
Marketingdoelstellingen SMART
10 flesjes verkopen tegen 30/06 aan jongens van een groep van 60 studenten
hoe weten we of dit haalbaar is? onderzoek en analyse!
Marktonderzoek:
Enquête bij die populatie: jongens, studenten
Analyse:
Omgevingsfactoren
Tendens duurzaamheid spreekt mensen aan minder single-use plastic
Als het een verplichting is en je wijst met de vinger zullen ze het niet kopen.
Schept kansen voor marketing
Nog geen enquête opstellen eerst kijken naar het nut ervan
MACRO
= Extern. De grotere maatschappelijke krachten die de hele micro- en meso-omgeving
beïnvloeden. Niet beïnvloedbaar, tenzij heel groot bedrijf (bv google).
DESTEP
Demografische – economische – sociaal-cultureele – technologische – ecologische – politiek-
juridische ontwikkelingen
MESO
= de onbeheersbare, maar min of meer beïnvloedbare omgevingsfactoren buiten het bedrijf
op het niveau van de bedrijfskolom (sector). Buiten het bedrijf, zekere mate van invloed
(Leveranciers, bedrijven in distributiekanaal, concurrenten, consumenten, bedrijfsmatige
afnemers, belangengroepen en structuren binnen de bedrijfskolom en de markt)
MICRO
= de krachten in het bedrijf zelf, het bedrijf kan deze beheersen of beïnvloeden. Ze spelen
zich af binnen de afdelingen van het bedrijf. Intern binnen het bedrijf. Interne risico’s
beperken, niet altijd beïnvloedbaar
De invloeden sijpelen door tot in het bedrijf
Macro en meso maakt marketing moeilijk oncontroleerbaar risico
Aanpassen aan snel veranderende omgeving complexe, voortdurende verandering
Micro-omgeving interne analyse
Waarom een interne analyse?
Vaststellen uitgangspunten van de organisatie
Vaststellen competenties van de organisatie (sterktes en zwaktes)
Doelstellingen bereiken
Interne analyse dient om vast te stellen wat de uitgangspunten zijn en welke competenties
(s&z) de organisatie heeft om haar doelstellingen te bereiken.
Analyse van het marketingplan plaats ervan in het grotere bedrijfsplan zien. Activiteiten
van de verschillende afdelingen en onderdelen op elkaar afstemmen betere coördinatie,
duidelijkere resultaatnormen die houvast bieden voor controle. Veranderingen in de
omgeving beter voorzien, sneller reageren en beter voorbereiden op plotselinge
ontwikkelingen.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper MK2002. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,99. Je zit daarna nergens aan vast.
