Samenvatting
Samenvatting Verpleegkundig redeneren en handelen 3: communicatie
Verpleegkundig redeneren en handelen 3: communicatie
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
CommunicatieFeedback en kernkwadranten
1. FEEDBACK
= proces waarbij iem anders je informeert over hoe hij/zij jouw gedrag waarneemt, begrijpt en ervaren heeft met als
doel om tot besef te komen dat je handelingen goed zijn overgekomen om zodoende tot meer zelfkennis en
zelfinzicht te komen.
Stap 1: Microyes= aanhalen met een kleine vraag dat er feedback kan komen ‘Past het dat ik u feedback geef nu?’
Stap 2: Datapoint= vertellen wat je objectief hebt gezien
Stap 3: Impact statement
Stap 4: Question
(Activiteit in Amygdala)
Elementen
- Terugkoppeling - Wijze waarop dit wordt waargenomen, begrepen en ervaren
- Mededeling 1e pers aan 2e - Effect van dat gedrag op jou
- Mededeling over gedrag
Belang van taal
Alle feedback is waardevolg en kan aanzien worden als een geschenk
We zijn dus geen voorstander vd termen positieve of negatieve feedback
We gebruiken liever de termen: ondersteunende/waarderende feedback en bijsturende/corrigerende feedb.
Belang van feedback
= bewustwording van je gedrag op anderen met name collega’s, ZV, famillie, studenten,…
= zicht krijgen op je blinde vlekken (zie joharivenster)
= info uitwisselen over hoe elkaars houding en gedrag wordt ervaren met als doel:
1. gewenste resultaten te krijgen
2. Bevredigende werksfeer creeeren waarin men zich kan
ontplooien
3. Bewustwording eigen uitstraling
4. Zelfkennigs vergroten
5. Enthousiasmering, motivering…
Johari venster ------------------------------------>
= model dat kennis over iem gedrag vertaalt
Feedbacktool
, Feedback en Joharivenster
Feedback geven
=> Mensen geven elkaar voortdurend onbewuste feedback
Facetten van feedback geven
o Cognitief aspect
= begrijpen vd ander en gevolgen ervan overzien
o Persoonlijk aspect
= in wiens belang reageer je, eigen aandeel in situatie onderzoeken
o Emotioneel aspect
= in staat zijn goed- of afkeuring te tonen= kwetsbaar opstellen
o Vaardigheidsaspect
= kennis hebben bijv protocollen kennen om feedback te geven over technische vaardigheden,
kennis hebben van feedbackregels,…
Algemene voorwaarden voor geven van feedback
- Open communicatie
- Respect
- Empathie
- Betrokkenheid
- Tijd
- Juiste omgeving
Voorbereiding feedback geven
Weet duidelijk wat je wil zeggen, wat wil je bereiken met je feedback?, geef ik feedback om te ventileren de
ander vooruit te helpen, sta ook stil bij je eigen aandeel, waar wil je feedback geven, heb je voldoende tijd
Handvatten/richtlijnen feedback geven !!
- Vraag toestemming - Benoem gewenst gedrag
- Beschrijf concrete gedrag - Ga na of feedback is begrepen
- Geef indien nog gevoel aan dat gedrag opriep - Geef ondersteunende/positieve en
corrigerende/negatieve feedback
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Apachke. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 77988 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen