Samenvatting
Samenvatting H14 Marketing Schakeljaar Handelswetenschappen
Samenvatting hoofdstuk 14
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
Voorbeeld 2 van de 15 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
H14: GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIEGEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE
Kunst van de massamarketing = het verkopen van sterk gestandaardiseerde producten aan grote aantallen
klanten. Ze hebben effectieve communicatietechnieken voor massamedia ontwikkeld ter ondersteuning van
de massamarketingstrategieën. Vooral grote bedrijven investeren veel in televisie, radio, tijdschriften etc.
Marketingcommunicatie = identificeren van de doelgroep en het vormen van een gecoördineerd
promotieprogramma om het gewenste publiek op te roepen
Micromarketingbenadering= perfect personaliseerbaar
Het nieuwe landschap van marketingcommunicatie
Evolutie heeft 2 belangrijke elementen:
1. Marketeers wenden zich af van massamarketing
→ Bedrijven ontwikkelen vaker gerichte marketingprogramma’s om hechtere relaties op te bouwen
met klanten in kleinere, afgebakende micromarkten.
2. Verschuiving richting gesegmenteerde marketing wordt versneld door de enorme verbeteringen in
informatietechnologie.
→Marketeers kunnen op grote schaal gedetailleerde klantinformatie bijhouden en de behoeften van
klanten nauwlettender volgen
3. ICT-ontwikkelingen: digitale revolutie (mobile; AI)
Het veranderende model van marketingcommunicatie: via informatietechnologie kunnen marketeers op
grote schaal gedetailleerde klanteninformatie bijhouden en hun behoeften in de gaten houden. Ook de
communicatie tussen klant en bedrijven is hierdoor verbeterd en kunnen ze kleinere klantsegmenten
bereiken met berichten op maat. Daarenboven hebben de consumenten meer greep op de aard en de timing
van de boodschappen die ze willen zenden en ontvangen.
- Televisie, tijdschriften en andere massamedia blijven belangrijk, maar dominantie neemt af.
- Traditionele massamediakanalen blijven, maar meer gebruik van nieuwe, sterk op speciale
doelgroepen gerichte media Vb.: specialistische tijdschriften, websites, kiosken, displays in
supermarkten
o 65% van consumenten zijn overweldigd door te veel advertenties ‘information overload’
o 60% vinden advertenties niet relevant: Verschuiving binnen advertentie-uitgaven: minder
tv, meer online
o Consumenten proberen de traditionele marketing instrumenten te vermijden!
Algemeen:
- Minder broadcasting
- Meer narrowcasting
Marketingcommunicatie moet in lijn zijn met de klantgerichte marketingstrategie en de doelgroepkeuze
van het bedrijf. Bv.
- Gedifferentieerde benadering zal kiezen voor gespecialiseerde media bv: advertentie in
gespecialiseerde magazines
- Ongedifferentieerde marketingbenadering kiest voor die in één keer een breder publiek bereiken
- Micromarketingbenadering kiest men voor media die perfect kunnen personaliseren
Achteruitgang ‘oud’ massamedia-communicatiemodel (reclamechaos – advertising clutter (te veel
prikkels die we niet aankunnen); kost-exposure verhouding)
P a ge |1
, DE NOODZAAK VAN GEÏNTEGREERDE MARKETINGCOMMUNICATIE
Probleem van de rijkere mix van media en de communicatiebenaderingen: klanten worden via alle kanalen
bestookt met verschillende boodschappen uit verschillende bronnen. De consument maakt geen onderscheid
tussen die bronnen waardoor er vaak verwarring ontstaat bv: massamediareclame zegt één ding terwijl een
prijspromotie een ander signaal geeft en het productetiket geeft dan nog een andere boodschap weer als de
video’s op socialmedia, etc. het probleem ontstaat vaak doordat de verschillende kanalen door verschillende
afdelingen binnen het bedrijf gemaakt worden. Hierdoor kiezen steeds meer mensen voor geïntegreerde
marketing. Dit is het concept waarin het bedrijf alle communicatiekanalen zorgvuldig integreert en
coördineert, zodat er een heldere, consistente en overtuigende boodschap over de organisatie en haar
producten wordt overgebracht. Het vereist een overzicht van alle contactpunten waar de klant het bedrijf,
product en merken kan tegenkomen. Het bedrijf moet bij elk contact een consequente positieve boodschap
brengen. dit moet voor sterke klantenrelaties zorgen.
- Noodzaak van interactie & synergie
- Consumenten maken geen onderscheid tussen bronnen zoals marketeers dit doen
- Gebrek aan integratie: functionele specialisatie staat samenwerking in de weg
Geïntegreerde marketingcommunicatie
= Het concept waarin het bedrijf alle communicatiekanalen zorgvuldig integreert en coördineert, zodat er een
heldere, consistente en overtuigende boodschap over de organisatie en haar producten wordt overgebracht.
Zodat Televisiereclame en gedrukte reclame dezelfde boodschap hebben als communicatie per email,
online en tijdens de persoonlijke verkoop. En het pr-materiaal hetzelfde beeld overbrengt als de website
zodat de consument niet verward kan worden.
Marketingcommunicatie: het identificeren van de doelgroep en het vormen van een goed gecoördineerd
promotieprogramma om het gewenste publieksrespons op te roepen.
Micromarketingbenadering: perfect personaliseerbaar
Verschuiving binnen advertentie-uitgaven: minder tv, meer online
P a ge |2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper vantigcheltbrent. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen