Samenvatting
Samenvatting H8 Marketing Schakeljaar Handelswetenschappen
Samenvatting hoofdstuk 8
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
Voorbeeld 2 van de 14 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
HOOFDSTUK 8: KLANTGERICHTE MARKETINGSTRATEGIEHoofdstuk 8 bouwt verder op eerdere inzichten:
- Een klantgerichte marketingstrategie moet een gevolg zijn van doorgedreven marktonderzoek
(hoofdstuk 3); doorgedreven marktonderzoek bepaalt het succes van segmentatie en positionering.
- Producten die mensen kopen zijn een afspiegeling van hun levensstijl; dit wordt uitgewerkt bij
psychografische segmentatie in 8.1, maar kwam eerder bij consumentengedrag (in 4.1.4) ook al aan
bod.
8.1 MARKTSEGMENTATIE
Het proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden groepen met gelijksoortige
behoeften, kenmerken of gedrag. Deze groepen vereisen mogelijkerwijs andere producten of een andere
marketingmix.
Met uitzondering van de grote technologische platformen (als bv. Google of Facebook), kunnen bedrijven en
organisaties immers niet iedereen bedienen. Daarom is het verstandiger te proberen die delen van de markt te
bepalen, waarop je het best kan inhaken.
Bedrijven kunnen niet alle klanten in de markt tevredenstellen, ze zijn te verschillend in hun behoeften en
koopgedrag. Daarom moet je indelen in de markt die je wel kunt raken. Zo zijn bedrijven langszaam afgestapt
van massamarketing en ze passen nu doelgroepmarketing toe. Ze delen de markt dan op in segmenten, kiezen
er een of meer uit om te ontwikkelen. Met allemaal een aparte positionering, met op maat gesneden
marketingprogramma’s (die mensen die het meeste waarde creëren). Bedrijven gaan ook meer individuele
klantbenadering toepassen bv. bonuskaart AH.
Marktonderzoek is van groot belang voor een goede segmentatie en positionering. Hiervoor is kwantitatief
onderzoek noodzakelijk. Als er een inzicht is in specifieke wensen en behoeften, dan is er kwalitatief onderzoek
nodig. Kan je ook laten zijn hoe concurrenten het aanpakken.
Page |1
, DE 4 STAPPEN VAN MARKTSEGMENTATIE, DOELGROEPENKEUZE EN POSITIONERING
In de eerste twee stappen selecteert het bedrijf de klanten die het zal bedienen.
Marktsegmentatie is het proces waarbij consumenten worden ingedeeld in duidelijk onderscheiden
groepen met gelijksoortige behoeften, kenmerken of gedrag. Deze groepen vereisen mogelijkerwijs
andere producten of een andere marketingmix.
De doelgroepkeuze (= targeting) is het proces waarbij de aantrekkelijkheid van de verschillende
marktsegmenten wordt geëvalueerd en één of meerdere doelgroepen worden uitgekozen waarop het
bedrijf zich wil richten.
In de laatste twee stappen wordt een waardepropositie gekozenhoe creëer je waarde voor je doelklanten?
Differentiatie: bedrijven onderscheiden hun marktaanbod van de concurrenten om superieure waarde
voor de klant te creërenDifferentiatieantwoord geven op de volgende vragen:
Wat? Definiëring van de voordelen van het product/dienst
Waarom? Op welke aspecten wordt gedifferentieerd?
Voor wie? Op welke doelgroep richt het bedrijf zich?
Tegen wie? Welke concurrenten bieden alternatieven voor de doelgroep?
Positionering = Het realiseren van een duidelijke en onderscheidende plaats van een organisatie,
businessunit, merkt of product in het hoofd van afnemers (breinpositie), ten opzichte van
vergelijkbare concurrenten. (waarneming van de consument)
Vb. De citymarketing van Antwerpen moet je positioneren t.o.v. Gent of Amsterdam.
Doelgroepmarketing massa marketing = Het richten van de activiteiten van het bedrijf op het bedienen van
één of meer groepen klanten die gemeenschappelijke behoeften of kenmerken hebben.
Het doorlopen van al die stappen voor marketsegmentatie en positionering leidt tot een effectieve
waardecreatie voor de beoogde klanten.
Page |2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper vantigcheltbrent. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen