Samenvatting
Samenvatting Business marketing (volledig)
- Instelling
- Katholieke Hogeschool Leuven (UCLL)
Samenvatting van 37 pagina's voor het vak Business marketing aan de UCLL
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 37 pagina's
Voorbeeld 3 van de 37 pagina's
In winkelwagen1 beoordeling
Door: AR1 • 9 jaar geleden
NIET VOLLEDIG!!
Voorbeeld van de inhoud
Business marketingINLEIDING
1 Definitie
= marketing (verhandelen, op de markt brengen)
Visie/mentaliteit/filosofie
o Wensen en verlangens van afnemer staan centraal
o MAAR, niet alles doen (winstgevend blijven)
Kotler: Sociaal en managementproces waarin individuen en groepen verkrijgen
wat zij nodig hebben en wensen, door producten en waarde te creëren en deze
met anderen uit te wisselen
De essentie blijft dezelfde als bij B2C (overeenkomsten)
o Op de klant gericht, behoefte van de klant staat centraal
o Informatie over klanten/concurrenten verzamelen
o Proces van segmentatie, positionering, marketingmix
De invulling verschilt
2 Verschillen met consumentenmarketing
Marktkenmerken
o Aantal afnemers kleiner, maar omzet is groter dan B2C-markt
o Geografische concentratie
o Global sourcing: mondiaal zakendoen (vertegenwoordigers/agenten)
o Hechte, langdurige relaties ( switching costs)
o B2B-marketeers zijn relatiemanagers
Koopgedrag
o Professionele inkopers
o Koopmotieven en –doelstellingen verbonden aan bedrijfsvoering
o Aankoop vaak lang proces (teamverband, verschillende afdelingen
betrokken)
Kenmerken van de vraag
o Prijsinelastischer (wederzijdse afhankelijkheid)
o Afgeleide vraag: business afnemers kopen op grond van de vraag van
verder gelegen schakels in de bedrijfskolom
End-use-marketing: B2B-bedrijven proberen de finale markt de
beïnvloeden
Acceleratie-effect: proces waarbij een gebeurtenis van buiten een
kettingreactie veroorzaakt. Vraagwijzigingen zijn in de
businessmarkt veel groter dan in de consumentenmarkt. De vraag
1
, kan veel grotere schommelingen vertonen. Het acceleratie-effect is
het verschijnsel dat bij een stijgende vraag naar
consumptiegoederen de vraag naar kapitaalgoederen sterker stijgt
en bij een afnemende vraag naar consumptiegoederen de vraag
naar kapitaalgoederen sterker daalt.
Naijleffect: verschijnsel dat een vraagverandering naar een
consumentenproduct pas veel later merkbaar is in de vraag naar
kapitaalgoederen van dat product
Product of dienst
B2B B2C
technisch/complex design
grote differentiatie eenvoudig/standaard
op voorraad gehouden direct gebruik
vooral grondstoffen/halffabrikaten eindproducten
functionele verpakking promotionele verpakking
technische assistentie, advies en beperkte service na verkoop (garantie)
training voor en na verkoop
onderhoudscontracten kleine productwijzigingen
directe inbreng gebruikers bij
productontwikkeling
Prijs
B2B B2C
afhankelijk van situatie aanschafprijs is vast
operationele kosten in prijs is erg belangrijk
beschouwing
werkelijk betaalde prijs wijkt af werkelijk betaalde prijs is officiële prijs
van officiële prijs
onderhandelingen vaak contante betaling
financieringsregelingen gebruikt voor promotionele doeleinden
geen promotioneel instrument prijs als concurrentiewapen
inelastisch elastisch (me-too-producten)
Plaats
B2B B2C
korte kanalen (directe levering, JIT) lange kanalen
vooral aandacht voor transport, sterke positie van tussenhandel
voorraadcontrole, directe levering
selectie van tussenpersonen
Promotie
B2B B2C
nadruk op techniek nadruk op sfeer
rationeel, informatief emotioneel: merk, imago, status, stijl
nadruk op persoonlijke verkoop nadruk op reclame om koopbeslissing
(technische achtergrond) direct te beïnvloeden
reclame als ondersteuning van verkopers hebben commerciële
persoonlijke verkoop achtergrond
LT-doelstellingen KT-doelstellingen
vakbladen, catalogi, direct mail massamedia
deelname aan vakbeurzen, actiegericht: reductiebonnen,
2
, bedrijfspresentaties wedstrijden
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Karen1993. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,69. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 70055 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen
