Samenvatting
Samenvatting Communicatiepsychologie
- Instelling
- Hogeschool Gent (HoGent)
Samenvatting Communicatiepsychologie - logopedie en audiologie 1 - semester 1
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
Voorbeeld 3 van de 23 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
COMMUNICATIEPSYCHOLOGIEInhoudstafel
1. Theorie van de communicatie
2. Gespreksmodellen
3. Gesprekstechnieken
HOOFDSTUK 1 – THEORIE VAN DE
COMMUNICATIE
1. INLEIDING
Goede zorg =
- “Technologie” v/d gezondheidszorg
- Goede communicatie (met cliënten + in team)
→ Communicatie t.o.v. zorgvrager = belangrijk
Communicatie = interactie
- “Ik” en “de ander”
- Rekening houden met reactie(s) van anderen
- Wisselwerking
- Cliënt wordt centraal gesteld (wat gaat er in persoon om…)
- De ander vraagt/reageert/gaat (niet) akkoord met mij
Misverstanden i/d communicatie
- Logopedist/audioloog/ergotherapeut begrijpt cliënt niet goed → risico op verkeerde diagnose
- Cliënt begrijpt logopedist/audioloog/ergotherapeut niet goed → risico om af te haken bij de therapie
2. HET BASISMODEL VAN COMMUNICATIE
Model van David Berlo
- Morse
- SMCR (Sender, Message, Channel, Receiver)
- Omvat 8 componenten
o Zender
o Encodeerproces
o Boodschap
o Kanaal
o Decodeerproces
o Ontvanger
o Feedback
o Ruis
A. DE BOODSCHAP
- Samenhangend geheel van tekens, signalen en gegevens
1
, - Valkuil: boodschap die verzonden wordt komt niet altijd overeen met boodschap die ontvangen wordt
- Encoderen van de boodschap: boodschap die je wilt overbrengen → omzetten in verbale en non-
verbale symbolen
B. HET KANAAL
- Middel waardoor boodschap wordt overgebracht van bron naar ontvanger
- 5 zintuigen: verbaal-auditief kanaal, lichamelijk-visueel kanaal
C. DE LUISTERAAR/ONTVANGER
- Degene die boodschap ontvangt + erop reageert (feedback)
- Feedback: informatie over hoe boodschap is ontvangen
- Decoderen: boodschap omzetten in gevoelens + gedachten zoals door zender is bedoeld
D. ZENDER, BOODSCHAP EN ONTVANGER IN CIRCULAIR VERBAND
E. RUIS
- Lawaai/noise: interfereert in communicatieproces
- Intern lawaai: binnen in persoon
- Extern lawaai: vanuit omgeving
3. BASISBEGRIPPEN
Desmond Morris – Naked ape (boek)
- Nee zeggen
- Verontwaardiging laten zien
- Lachen
- Verbale communicatie
- Paraverbale communicatie
- Non-verbale communicatie
o Gelaatsuitdrukking
o Uiterlijk
o Lichaamshouding
o Aanrakingen
2
, o Gebaren
A. VERBAAL, PARAVERBAAL EN NON-VERBAAL
- Verbale communicatie
= Alles wat mensen onder woorden brengen, het woordelijke v/d communicatie (geschreven,
gesproken…)
- Paraverbale communicatie
= Manier waarop je woorden zegt/uitspreekt (intonatie, volume, dialecten…)
- Non-verbale communicatie
= Lichaamstaal (GULAG)
o Gelaatsuitdrukkingen boodschappen uitzenden via gelaat
o Uiterlijk belangrijk, want soms enige wat we kunnen waarnemen
vb. geslacht, leeftijd, huidskleur, lichaamsgestalte, vorm van
gezicht, haarkleur, kledij…
o Lichaamshouding
o Aanrakingen schouderklopje, tik, vastpakken om te troosten…
Persoon met hogere status → neemt gemakkelijker initiatief tot
aanraken dan persoon met lagere status
Leeftijd → kleine kinderen + ouderen raakt m’n gemakkelijker aan
dan volwassenen
o Gebaren emoji’s, handgebaren…
B. METACOMMUNICATIE
Metacommunicatie
- = Communiceren over communicatie
- Bij irritaties/misverstanden/gevoelige onderwerpen
Voorbeelden
- “Ik moet je iets vertellen, maar ik weet niet hoe ik eraan moet beginnen…”
- “Sorry dat ik je onderbreek…”
- “Ja maar, luister je eigenlijk wel naar mij!?”
- “Voordat je jouw uitleg geeft, mag ik je eerst nog een vraag stellen?”
Betrekkingsniveau
- Paul Watzlawick → theorie: alle kenmerken van communicatie herleidt tot 5 axioma’s
- = Communiceren over relatie (betrekking) tss zender en ontvanger, komt tot uiting in 1 of meer
open/verdoken beweringen (“Zo zie ik mezelf… Zo zie ik jou”)
- Te horen aan manier waarop iemand communiceert met iemand anders
- Vaak gelinkt aan veel/weinig macht, zeggenschap, invloed ten aanzien van ander
Voorbeelden
- Lerares komt haar klas binnen en zegt: “Er ligt een papiertje op de grond”.
→ Relatieboodschap in verscholen (bevel, vriendelijk verzoek…)
- Koppel gaat uit, mevrouw zegt: “Het is al 10 voor 8”, meneer reageert: “Ja ja, ik kom al”.
→ Meneer vatte het op als “Ik moet altijd weer op jou wachten, schiet op!”
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper margotvermeersch. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,39. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen