Zelfgeschreven samenvatting vanuit het boek Inleiding tot de Marketing voor de toetsstof van de opleiding Business Studies jaar 1, periode 2 Thema Markt.
Hoofdstuk 1 t/m 13 uitgezonderd hoofdstuk 5 en 12.
12 december 2021
76
2021/2022
Samenvatting
Onderwerpen
marketing
marketingsplanning
strategieontwikkeling
koopgedrag
marktsegmentatie
dienstmarketing
product management
salesmanagement
marketingplanning
distributiebeleid
prijsbeslissingen
Gekoppeld boek
Titel boek:
Auteur(s):
Uitgave:
ISBN:
Druk:
Meer samenvattingen voor studieboek
SL: Semester 3 Samenvatting, HHS
Ook een acht halen? samenvatting laatste hoofdstukken leerboek inleiding tot de marketing druk 5
Ook een acht halen? samenvatting eerste hoofdstukken leerboek inleiding tot de marketing druk 5
Alles voor dit studieboek (120)
Geschreven voor
Hogeschool InHolland (InHolland)
Business, Finance & Law
Marketing
Alle documenten voor dit vak (2)
1
beoordeling
Door: IG1993 • 2 jaar geleden
Op zich is het een goede samenvatting, alleen zijn er veel taalfouten!!! Dit leest niet fijn.
Verkoper
Volgen
Oetje3
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Inhoudsopgave
Samenvatting Marketing hoofdstuk 1, wat is marketing?..................................................................2
Oefentoets hoofdstuk 1 uitleg:.......................................................................................................7
Samenvatting hoofdstuk 1 uit het boek..............................................................................................8
Samenvatting Marketing hoofdstuk 2, marketingplanning en strategieontwikkeling........................9
Samenvatting hoofdstuk 2 uit het boek............................................................................................14
Samenvatting Marketing hoofdstuk 3, koopgedrag van klanten......................................................15
Samenvatting hoofdstuk 3 uit het boek............................................................................................20
Samenvatting Marketing hoofdstuk 4, marktsegmentatie...............................................................21
Oefentoets....................................................................................................................................27
Samenvatting Marketing hoofdstuk 6, productmanagement en dienstmarketing...........................28
Oefenvragen toets........................................................................................................................33
Samenvatting Marketing hoofdstuk 7, productstrategieën..............................................................35
Samenvatting Marketing hoofdstuk 8, marketingcommunicatie.....................................................42
Samenvatting Marketing hoofdstuk 9, salesmanagement...............................................................51
Samenvatting Marketing hoofdstuk 10, prijsbeslissingen................................................................59
Samenvatting Marketing hoofdstuk 11, distributiebeleid................................................................67
Samenvatting Marketing hoofdstuk 13, marketingplanning............................................................74
Vragen oefentoets plus antwoorden............................................................................................76
,Samenvatting Marketing hoofdstuk 1, wat is marketing?
Marketingstrategie omvat vier onderdelen:
Product
Promotie
Prijs
Plaats beleid of distributiebeleid
In de marketing aangeduid als de vier p’s of de marketingmix.
De essentie van marketing is om je producten en service te onderscheiden en klanten de
toegevoegde waarde te bieden.
Promotiestrategie is het tweede element van de marketingmix.
De prijsstrategie is de derde marketingmix.
Verkoop en reclame zijn belangrijke marketingfuncties.
Het vak omvat allerlei activiteiten waarmee een organisatie doeltreffend kan inspelen op de wensen
en de behoefte van de klant om zo haar concurrentiepositie te versterken. Denk aan
marktonderzoek, productontwikkeling en een doelgericht gebruik van de sociale media en andere
internettoepassingen door een bedrijf.
Marketing omvat alle activiteiten die de koper en de verkoper bij elkaar brengen.
In grote lijnen doen bedrijven twee dingen:
1. Ze maken producten (of ze verlenen diensten)
2. Ze brengen deze op de markt
Met andere woorden: ze produceren en ze doen aan marketing.
Het voornaamste doel van marktgerichte ondernemingen is om in te spelen op de wensen en de
behoefte van de klant. Marketing slaat een brug tussen productie en consumptie. Zowel de typen
producten of diensten die bedrijven aanbieden als de kwaliteit ervan wordt bepaald door de
voorkeur van de consument. Kortom: verkopen is ‘zien kwijt te raken wat je op de plank hebt liggen’,
terwijl marketing is: ‘er voor zorgen dat je je klanten, met een uitgekiende strategie, de juiste
producten en diensten kunt aanbieden’. Omdat het product precies is wat de klant zoekt, verkoopt
het zichzelf. Dankzij de marketingfunctie in bedrijven wordt de ontwikkeling van producten en
diensten gekoppeld aan bepaalde markten.
Het gaat in de marketing niet alleen om een uitgekiend product, maar ook om de juiste
distributiekanalen, een gunstige prijs en de beste promotiecampagnes. Deze factoren vormen samen
de marketingmix. Als een van de vier elementen niet klopt, wordt een product niet goed verkocht,
waardoor het bedrijf de omzet- en winstdoelstellingen die in het marketingplan staan, niet haalt.
Doelgroep is het deel van de markt waarop het bedrijf zich richt.
Marketing omvat de, op de markt afgestemde, ontwikkeling, prijsbepaling, promotie en distributie
van producten, diensten of ideeën en alle andere activiteiten die de klanten toegevoegde waarde
bieden; deze leiden systematisch tot een hogere omzet of andere gewenste respons, een goede
reputatie van de organisatie en een duurzame relatie met de klant, waarbij alle partijen hun
doelstellingen bereiken.
Een doeltreffend marketingbeleid bestaat uit een uitgekiende combinatie van vier
marketinginstrumenten om de markt te bewerken: deze worden ook wel de marketingmix of de ‘vier
P’s’ genoemd.
,Product
Bij product gaat het om goederen, diensten of ideeën die aan de wensen en behoefte van klanten
tegemoetkomen. De eerste P omvat, naast het fysieke product, ook andere factoren die bepalen
welk merk de klant koopt, zoals de garantie, de verpakking, het merkimago, het assortiment en de
service. Een productstrategie heeft onder meer betrekking op het ontwikkelen van nieuwe producten
en diensten, het verbeteren van bestaande producten en de beslissing om artikelen die niet langer in
een behoefte voorzien uit de markt te nemen.
Prijs
Bij prijs gaat het om de hoeveelheid geld die er voor het product of de dienst wordt gevraagd. Bij het
ontwikkelen van het prijsbeleid let een bedrijf niet alleen op de kostprijs, maar ook op de prijzen van
concurrenten en het effect van een verandering van de verkoopprijs op de vraag. Enkele vragen
hierbij zijn: is de prijsstelling afhankelijk van de winstdoelstellingen op de korte of lange termijn? Zijn
kortingen echt noodzakelijk?
Plaats
Bij plaats (distributie) gaat het om de manier waarop het bedrijf het product in handen van de kopers
krijgt. De voornaamste factor die het succes van een product bepaalt, is vaak niet het artikel zelf,
maar hoe het wordt gedistribueerd. Met een efficiënt distributiesysteem zijn de juiste producten op
het juiste tijdstip en op de juiste plaats verkrijgbaar.
Promotie
Bij promotie gaat het om de manier waarop een bedrijf met de markt communiceert en de verkoop
bevordert. Potentiële kopers moeten eerst attent worden gemaakt op het product en de voordelen
die het biedt. Dit vereist een doeltreffende communicatiecampagne om hen te informeren, te
overtuigen of, bij bekende merken, aan een product te helpen herinneren.
Promotie of marketingcommunicatie omvat reclame, de inzet van sociale media, sponsoring,
promotie (zoals prijsvragen en spaaracties), direct marketing, sales en public-relationsactiviteiten,
waaronder publiciteit.
Het uitstippelen van een promotiestrategie vereist diverse beslissingen: het formuleren van de
communicatiedoelstellingen, het bepalen van het reclamebudget, het kiezen van de beste promotie-
instrumenten en het selecteren van de media. Andere beslissingen hebben betrekking op het
ontwikkelen van aantrekkelijke websites, het gebruik van displays in winkels, het geven van
kortingen, het deelnemen aan evenementen en het beoordelen van het effect van deze
promotieacties.
In het onderwijs wordt marketing, als studieterrein, ook wel commerciële economie genoemd.
Commerciële economie is echter een onderdeel van het vak economie, met als voornaamste
aandachtspunten de beslissingen over het inkoop- en verkoopbeleid van een bedrijf.
Algemene economie
In de algemene economie, ofwel de leer van de keuzehandelingen, bestuderen we dit soort
keuzevraagstukken van de mens in zijn streven naar welzijn. De algemene economie heeft drie
invalshoeken: de macro-economische, waarbij we het gedrag van bijvoorbeeld consumenten of
ondernemers als groep analyseren, de micro-economische, die is gericht op het economisch
handelen van individuele huishoudingen (bedrijven en gezinnen) en de meso-economische, gericht
, op de branche. De algemene economie is de moeder van twee andere onderdelen van de
economische wetenschap: de bedrijfseconomie en de commerciële economie.
Bedrijfseconomie
De bedrijfseconomie houdt zich bezig met de economische aspecten van activiteiten binnen een
‘bedrijfshuishouding’ en hun onderlinge samenhang. Denk aan bedrijfsinterne vraagstukken op het
gebied van de kostprijsberekening, financiering en interne organisatie, waarmee vrijwel elke
onderneming te maken heeft. Kortom, de bedrijfseconomie bestudeert het economisch handelen
van de mens in een organisatie.
Commerciële economie
Commerciële economie analyseerden, met behulp van inzichten uit de psychologie en de sociologie,
de houding en het gedrag van de consument zodat zij hun producten optimaal konden afstemmen op
de wensen en de behoeften van de klant.
De commerciële economie wordt door velen beschouwd als de moeder van de marketing.
Dankzij de bijdrage van de psychologie hebben marketeers inzicht in het gedrag van de individuele
mens die door bepaalde aankopen zijn behoeften wil bevredigen. Om het consumentengedrag te
verklaren, bestuderen psychologen onder meer iemands persoonlijkheid, attitudes en koopmotieven.
De sociologie onderzoekt het gedrag van consumenten in groepsverband, inclusief de invloed van
hun cultuur, sociale klassen en gezinssituatie. Ten slotte ontwikkelen wetenschapper die zich met
statistiek en wiskunde bezighouden, modellen en technieken die in het marketingmanagement en
het marktonderzoek worden toegepast.
Bekijken we marketing niet vanuit het management van een bedrijf (wat micromarketing heet), maar
als een proces dat goed moet functioneren om de economische doelstellingen van de maatschappij
te realiseren, dan spreken we van macromarketing. Bij macromarketing zijn we vooral geïnteresseerd
in het systeem van een maatschappij om bij de overdracht van goederen en diensten de schaarse
middelen optimaal op de behoeften af te stemmen. Marketing op het niveau van de samenleving.
Dankzij nieuwe media, satellietverbindingen en transportmethoden worden de marketingfuncties
steeds efficiënter uitgevoerd. De door het internet verbeterde communicatiesystemen,
distributiemethoden en transactiemogelijkheden vergemakkelijken het marketingproces op
macroniveau. Bij mesomarketing gaat het om de gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van
bedrijven die actief zijn op dezelfde markt. Mesomarketing kunnen we het beste analyseren in het
raamwerk van de bedrijfskolom: de reeks personen en organisaties van oer producten tot consument
die zijn betrokken bij de productie, de distributie en het verbruik van producten en diensten.
Een bedrijfstak is een schakel die bestaat uit bedrijven die een gelijkwaardig functie in de productie
of handel van een bepaald product vervullen en met elkaar gemeen hebben dat ze waarde
toevoegen voor de consument. Binnen zo’n bedrijfstak noemen we een groep organisaties die
bepaalde overeenkomsten vertonen op het gebied van productietechniek en de geleverde
producten, een branche. Een voorbeeld is de boekenbranche in de grafische bedrijfstak. Een ander
voorbeeld is de levensmiddelenbranche in de bedrijfstak detailhandel.
Producent
Groothandel
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper Oetje3. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,24. Je zit daarna nergens aan vast.
