Samenvatting marketing, ik haalde hiermee een 16/20. Er staan heel veel voorbeelden in en notities uit de lessen waardoor het makkelijk te begrijpen is.
Het verschil tussen marketing en communicatie?
Marketing heeft grote band met economie.
Doel marketing: verkoop, commerciële resultaten behalen. Communicatie heeft niet altijd
dit doel maar marketingcommunicatie wel.
Marketing (productbeslissing) = meer dan communicatie
Marketingcommunicatie = 4P = Product, Prijs, Plaats, Promotie
Pre-rol: commerciële advertentie voor een ander youtube filmpje.
Marketing = goede communicatie
2 Waarom leren we marketing?
Vb. colruyt tv-reclames: de mensen zien er niet luxueuze uit.
Colruyt doet dat express, dat is een keuze. Want Colruyt staat voor goede en goedkope
prijzen. Merk: Colruyt als 1 geheel. Mensen zouden in de war zijn moest Colruyt opeens
reclame maken met chique mensen enzo. Het is dus belangrijk je merk als 1 geheel te
behouden, het is ook belangrijk om bij de waarheid en essentie van product te blijven.
3 nieuwe tijden
(examen: in welke mate houdt je merk rekening met deze deeltjes en geef vb.)
- Het contextuele individu: bv. Pimkie maakt kastjes in hotels waar kledingstukken te
koop zijn die mensen zouden kunnen vergeten zijn. Bv. Bikini Dus ze spelen hier echt
in op de context. Bv. Thee, afhankelijk van context past product zich aan. Ene thee is
voor rust, de andere voor meer energie.
o Afhankelijk van de context waarin het individu zich bevindt, veranderen
verwachtingen t.a.v. & relatie tot merk.
- Het bewuste individu: bv. Delhaize legoblokjes: mensen zijn kritisch bewust over
klimaat. Merk moet erop in spelen maar Delhaize doet kei veel plastic.
o Toenemend aantal vragen over de gevolgen van keuzes die men maakt.
o Deel van de verantwoordelijkheid bij onszelf > meer informatie
o Cruciale rol van internet en andere technologische evoluties.
- Constructieve individu: mensen gaan actief samenwerken, nemen hun aandeel in de
verantwoordelijkheid. bv. Kansarme ouders die zelf crèche opmaken of klimaatmars.
In de marketing:
o Crowdsourcing: Is een vorm van burgerparticipatie waarbij een institutie een
vraag voorlegt aan burgers via het internet om zodoende burgers mee te
laten denken over innovatieve oplossingen voor het probleem.
LVR
, § burgerparticipatie: merk vraagt aan bevolking om mee na te denken
over oplossing voor probleem. Adidas: denk eens na over nieuwe
producten die we op de markt kunnen brengen.
o Crowdfunding: representeert de mogelijkheid om voor een bepaald project
via een open oproep, vaak via internet, een vooraf bepaalde hoeveelheid
financiële middelen te vergaren van een ongedefinieerd netwerk van mensen.
§ gaat over geld, financiële middelen verzamelen bij mensen.
o Crowdservice: Service aangeboden door klanten van het merk bv. Mobile
vikings klanten deden telefoondienst en in plaats kregen ze extra data ofzo.
o Crowdcommerce: de uitwerking van een marktplaats waar mensen met
elkaar handel kunnen drijven. airbnb,…
- Het uitnodigend individu:
o Technologische evoluties zorgen voor meer en minder:
§ Marketeer toelating om binnen te komen
§ Juiste boodschap, juiste plaats, juiste context
o Vaak komen merken in ons leven wanneer we dat niet willen, merken moeten
meer nadenken over de mogelijke klant wanneer laten de klanten ons toe.
Wanneer je bv. Aanmeld voor newsletter dan laat je merk toe. Marketeers
moeten nadenken over hoe zorgen we ervoor dat de mensen ons minder
wegduwen en meer binnen laten. Heeft te maken met relevantie en nut.
“Modern marketing is more like speaking to an 18 year old :
your best bet is to guide them and make suggestions, but
eventually they will make their own decisions”
- Het exploratieve individu:
o De mens zoekt, een leven lang
o Vroeger: zoeken = voor adolescenten, nu voor alle leeftijden
o Openstaan voor nieuwe kansen en opportuniteiten
o Commitment wordt moeilijker
o Mensen zijn levenslang opzoek naar nieuwe kansen, opportuniteiten. Zo
ontstaan er eigenlijk veel levens, in 1 leven. We willen altijd nieuwe dingen.
We veranderen ook veel meer van merken. Bv. Soort reisbureau die vakanties
verkoopt “get lost” -> droppen mensen op plaats waar ze niet weten waar ze
zijn -> nieuwe dingen, verrassingen.
- Life-editing inidvidu
o Mensen zijn op zoek naar geluk en zingeving
o Koesteren alles wat bijdraagt aan de kwaliteit van ons leven
o Weggooien van wat hun geluk tegengaat
o Ontdoen van ballast – “destuffication”
o Marketing: streven naar “echte” dingen bv. Mensen worden bewust dat
smartphone niet gelukkig maakt -> maken app die je smartphone gedrag
meet.
o
LVR
,4 marketing – oude en gewenste definities
Oude definities:
- “Marketing = de uitvoering van bedrijfsactiviteiten die de stroom van goederen en
diensten van fabrikant naar consument of gebruiker sturen”
o Fout want er is maar 1 richtingsverkeer, precies of consumenten doen niks
- “Marketing = oorlog tussen concurrenten”
o Weer zoiets waarbij consument niks te zeggen heeft
- à probleem bij deze definities: ze gaan uit van 1 richtingsverkeer
Nieuwe definities van marketing:
- “Winst is een beloning van de mensen voor de bijdrage van het merk aan ons
welzijn.”
- “Marketing = een waardeverstrekkingsproces”
Persoonlijk meerwaarde:
- Definitie: dat voordeel van een merk waarvan mensen het gevoel hebben dat het op
hun eigen persoon of op hun eigen leefwereld van toepassing is.
- De persoonlijke meerwaarde krijgt een toenemend belang, zo zien we bv. Dat
mensen in hun zoektermen altijd “voor mij of for me” plaatsen..bv. best car for me
- Soorten:
o Op mijn maat gemaakt:
§ Omdat ik de hoofdrol speel: persoon heeft gevoel dat die belangrijkste
persoon is bv. Bol.com geven persoonlijk cadeau (2 knuffels) nadat
papa van pasgeboren kindjes een mail had gestuurd om buggy terug
te sturen wegens te klein.
§ Omdat het de informatie geeft waar ik op dat moment naar zoek bv.
Fuif q-music valantijnsfuif
§ Omdat het beantwoordt aan mijn eigen profiel bv. Netflix die
films/series weergeeft die bij jouw profiel passen
o Persoonlijke ervaringen:
§ Bv. Carlsberg met affiche en tapkraan die eruit komt
§ Bv. Volvo -> rit maken in Zweden
LVR
, o Gebruiken, niet hebben:
§ Bezit wordt minder als waarde gezien bv. Wagens delen, spotify,
meubelverhuur ikea, …
o Op advies van mijn netwerk:
§ Advies van anderen voor de aankoop -> steeds belangrijker
§ Bv. Hellofresh speelde er fel in, red bull die frigotjes gaven met
bedoeling dat de mensen de frigotjes doorgaven.
o Ik heb het zelf (mee) gecreëerd
§ Bv. Lego, mensen creëren bouwsels die lego zou kunnen verkopen.
o Ik kan me aansluiten bij de visie:
§ Bv. Visie Bru blijven in België, niet naar buitenland -> je sluit je daarbij
aan
o Een persoonlijk verhaal bij het merk:
§ Soms heb je iets persoonlijk meegemaakt bij een bepaald merk.
à bij eigen merk: geef het persoonlijk meerwaarde. Indien merk 1 van de dingen niet heeft
dan verzin je 1
Intrinsieke waarde:
- Definitie: de reële waarde van een merk of de echte behoeften waarop het merk een
antwoord geeft. Bv. Bru -> behoefte: dorst lessen
- Behoeftebevrediging op 2 niveaus (liefst op beide maar kan niet altijd):
o Functioneel niveau: rationeel bv. Bru lest de dorst
o Emotioneel niveau: gevoel die eruit volgt bv. Bru: probeert gevoel te
bevredigen van erbondenheid aan tafel
o Vb. met dieren:
§ Giraf: heeft lange nek om aan de juiste blaadjes te geraken om te eten
dus duidelijk functioneel
§ Pauw: kleuren in staart om meisjes te verleiden -> emotioneel
o Vb. nike airforce: voeten beschermen (functioneel) en je voelen alsof je geen
limieten hebt (emotioneel)
- Van perceptuele naar intrinsieke waarde
o Mensen bedrogen geweest of gevoel van bedrog
o Gevolg: allergie voor fake
o Behoefte: ECHT
o “Maak waar wat je belooft”
o Vb. the voice: blind audition heeft meer kijkers dan live show want blind is
echter dan de live shows
- Marketeers gaan zich vaak richten op het emotionele omdat ze zich daarmee kunnen
onderscheiden van anderen. Wanneer je ook emotionele waarde hebt, heb je meer
de neiging om fouten van het merk door de vingers te zien.
- Emotionele waarde is niet zonder gevaar:
LVR
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper lienvanrenterghem. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
