Samenvatting
Volledige samenvatting van de te kennen onderdelen
Heel goed gestructureerde samenvatting, met duidende voorbeelden.
[Meer zien]Voorbeeld 3 van de 26 pagina's
Voorbeeld 3 van de 26 pagina's
In winkelwagen1 beoordeling
Door: mariedejonghe57 • 2 jaar geleden
Voorbeeld van de inhoud
Reflectie- en Sociale vaardighedenInhoud
Deel 1: De opmaat naar effectieve communicatie ....................................................................................... 4
1 De psychologie van effectieve communicatie ..................................................................................... 4
1.1 Inleiding .......................................................................................................................................................... 4
1.2 Communicatie ......................................................................................................................................... 4
1.3 Ruis.............................................................................................................................................................. 4
1.4 Inhoudelijk en betrekkingsniveau ................................................................................................... 5
1.5 Referentiekader of wereldmodel .................................................................................................... 5
1.6 Drie vormen van communicatie ....................................................................................................... 5
1.7 Metacommunicatie ................................................................................................................................ 5
2 Grip op je emoties............................................................................................................................................6
2.1 Inleiding ......................................................................................................................................................6
2.2 Drie breinen ..............................................................................................................................................6
2.3 Reptielenbrein ..........................................................................................................................................6
2.4 Zoogdierenbrein ......................................................................................................................................6
2.5 Menselijk brein ........................................................................................................................................7
2.6 Lage en hoge route ................................................................................................................................7
2.7 De emotionele thermometer ..............................................................................................................7
2.8 Tot slot.........................................................................................................................................................7
3 De relatie centraal .......................................................................................................................................... 8
3.1 Inleiding ............................................................................................................................................................. 8
3.2 Leercurve ........................................................................................................................................................ 8
3.3 De emotionele bankrekening ................................................................................................................... 8
4 Alles wat aandacht krijgt groeit.................................................................................................................9
4.1 Inleiding ......................................................................................................................................................9
4.2 Aandachttheorie – strokes .................................................................................................................9
4.3 Uitgestelde aandacht ........................................................................................................................... 10
4.4 Tips voor het bewust omgaan met aandacht ............................................................................ 10
5 De ijsberg – Je bewust worden van de onderstroom ..................................................................... 10
5.1 Laag 1 – Gedrag: wat laat ik zien? ................................................................................................... 11
5.2 Laag 2 – Gevoelens en behoeften ................................................................................................... 11
5.3 Laag 3 – Kwaliteiten en vaardigheden .......................................................................................... 11
5.4 Laag 4 – Identiteit: wie ben ik? ........................................................................................................ 12
, 5.5 De zeven aannames voor effectieve communicatie ............................................................... 12
7 Inzicht in je voorkeur gedragspatronen ............................................................................................... 13
7.1 De kernkwadranten van Ofman ...................................................................................................... 13
Deel 2: Toepassen van effectieve communicatie .......................................................................................14
12 Drie voorwaarden van effectieve communicatie ..............................................................................14
12.1 Inleiding ....................................................................................................................................................14
12.2 Acceptatie ................................................................................................................................................14
12.3 Empathie ..................................................................................................................................................14
12.4 Authenticiteit ..........................................................................................................................................14
13 Contact maken ................................................................................................................................................ 15
13.1 Tips voor effectieve communicatie ................................................................................................ 15
13.2 Valkuilen in de waarnemingsposities........................................................................................... 15
14 Luisteren ........................................................................................................................................................... 16
14.1 Inleiding .................................................................................................................................................... 16
14.2 De vijf niveaus van luisteren ............................................................................................................ 17
14.3 Valkuilen/luisterfouten ....................................................................................................................... 17
14.4 Empathisch luisteren .......................................................................................................................... 18
15 Luistertechnieken .......................................................................................................................................... 18
15.1 Vragen stellen/doorvragen............................................................................................................... 18
15.2 Samenvatten ........................................................................................................................................... 19
15.3 Herhalen ................................................................................................................................................... 19
15.4 Parafraseren .......................................................................................................................................... 19
15.5 Gevoelsreflectie .................................................................................................................................... 19
15.6 Concretiseren ......................................................................................................................................... 19
16 Professionele aanspreekcultuur – Feedback ................................................................................... 20
16.1 Inleiding ................................................................................................................................................... 20
16.2 Het Johari-venster .............................................................................................................................. 20
16.3 Handvatten voor effectieve feedback ........................................................................................... 21
16.4 Het ontvangen van feedback ............................................................................................................ 21
16.5 Do’s en don’ts ........................................................................................................................................ 22
Deel 3: Het verfijnen van effectieve communicatie .................................................................................. 23
17 Geweldloze communicatie ........................................................................................................................ 23
17.1 Het communicatiemodel van de geweldloze communicatie .............................................. 23
17.2 Vier bouwstenen/elementen ........................................................................................................... 23
18 Reflecteren ...................................................................................................................................................... 24
18.1 Spiraalreflectie van Korthagen ...................................................................................................... 24
, 18.2 Kernreflectie van Korthagen ........................................................................................................... 25
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper bomortier. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €5,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62555 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen