Deze samenvatting van de oefensessies van CT3 omvatten alle uitwerkingen van de oefeningen, rollenspellen en theorie. Deze lessen zijn gegeven door mevr. Barbara Van Camp en dhr. Ron De Meyer.
Commerciële training 3
Stap 2: behoefteanalyse
behoeftepeiling !!!
- Open vragen (woonbehoefte)
- Ligging
- Prijs
- Kenmerken woning
- Budget
o Kosten: notariskosten, registratiekosten
o Financiering: lening (al naar de bank geweest?), ouders (vanwaar komt geld)
- Beslissingsnemers
- Gezinssituatie
- Eerste aankoop
- Stijl
- Afwerkingsgraad
- Tijdsdruk
- Wie koopt het (eenmanszaak, BV, … afh v juridische vorm)
Stap 4: uitvraagfase
bezichtigingsformulier/feedback afspraak woning
- Doel = hercontacteren: klant op de hoogte brengen, van eventuele prijsverlaging na
bepaalde tijd hercontacteringsrapport
Argumentatie
- Open vragen
- minstens 2
- BADSOC model
Bezwaar herkennen
Aandacht geven aan het bezwaar
Doorvragen
Samenvattingen
Oplossing zoeken
Conclusie
“Ik wil nog nadenken”
Dat begrijp ik, wat doet u twijfelen?
De prijs van de renovatie
Wat zou u nog willen veranderen aan het pand?
De keuken en de living 1 open ruimte maken
Dus als ik het goed begrijp zijn de kosten voor het verbouwen van de living en de keuken te hoog.
Ja dat klopt
Is het geen oplossing om de verbouwingswerken op latere termijn uit te voeren aangezien het huis
nu voldoet aan al uw eisen en geen dringende werken nodig zijn?
Dat is iets om over na te denken.
“Ik wil ook andere panden bezichtigen”
Dat is begrijpelijk, u koopt niet elke dag een huis. Wat spreekt u niet aan in dit pand wat u wel wilt
vinden in een ander pand?
De tuin is niet aangelegd
De tuin is dus wel een belangrijk punt voor u, dit kan opgelost worden, wat denkt u er van als ik een
offerte laat opmaken voor het aanleggen van de tuin?
Dat lijkt mij een goed idee
Super, wanneer is het mogelijk om dit te bespreken?
Ik wil erover praten met een bevriende aannemer en architect
Het is begrijpelijk dat u er met iemand over wilt praten met vakkennis. Waarover zou u het specifiek
willen hebben met uw bevriende aannemer?
Over de kosten van mogelijke verbouwingswerken
Dat lijkt mij een goed idee, wanneer kan u de aannemer bereiken om dit te kunnen inplannen?
Morgen voormiddag
Super, dan hoor ik morgen van u wanneer de aannemer beschikbaar is.
“Ik wil erover praten met een vriend of familielid”
Dat begrijp ik, waarover bent u nog onzeker?
Ik twijfel nog over de ligging
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper elleagneessens. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
