Samenvatting van elementaire sociale vaardigheden, vierde druk. Gehele boek, hoofdstuk 1 tm 13.
Is overzichtelijk samengevat; ongeveer 1 kantje per hoofdstuk; lijstjes, geen lappen tekst
Beknopte samenvatting van Elementaire sociale vaardigheden
Samenvatting Elementaire sociale vaardigheden H4 en H5 - Marian Adriaansen, Josien Caris
Samenvatting Communicatie jaar 1 periode 2
Alles voor dit studieboek (12)
Geschreven voor
Christelijke Hogeschool Ede (CHE)
Verpleegkunde / HBO-V
Communicatie En Psychologie 1 (CP1EN2)
Alle documenten voor dit vak (1)
Verkoper
Volgen
liekevandenbrink
Ontvangen beoordelingen
Voorbeeld van de inhoud
Elementaire sociale vaardigheden Hoofdstuk 1: Waarnemen en interpreteren
Je begint een gesprek altijd met een ‘eerste indruk’. Je reageert dus niet op de ander zoals deze is, maar voor zover
en zoals jij het waarneemt, en dan op grond van je interpretaties van je waarneming.
Communicatie: zender geeft een boodschap aan ontvanger, vind plaats in een situatie en de boodschap wordt
weergegeven via een kanaal. De zender encodeert de boodschap de ontvanger decodeert die weer.
Factoren die het proces van waarnemen en interpreteren beïnvloeden
Contextuele factoren: factoren aan de kant van de zender:
- De plaats waar gecommuniceerd wordt - de zender houdt informatie achter
- Aanwezigheid van derden - de zender weet niet wat hij wil/moet zeggen
- Tijdsdruk - de zender is erg met zichzelf bezig
- Pregnantie - de zender spreekt een andere taal dan de ontvanger
- verandering/beweging - pregnantie
- afwijking - non-verbale gedrag komt niet overeen met
- herhaling boodschap
- intensiteit
factoren aan de kant van ontvanger:
Interpretatiefouten: - kennis en ervaring (vergroot interpreteren)
- Acceptatie van selectieve informatie - gevoelens
- Te snel begrijpen en reageren - aandacht
- Generaliseren - opvattingen, normen, waarden, cultuur
- Vooroordelen - motivatie/intresse
- Stereotypering - humeur
- Halo-effect (invloed van andere eigenschappen) - lichamelijke gesteldheid
- Identificatie - afweermechanismen
- Projectie
- Persoonlijke norm
Deze fouten zijn de voorkomen door bewustwording, en jezelf aanleren goed te kijken, luisteren en gegevens te
verzamelen voor je tot een interpretatie komt.
Een cliënt zal ervan uit gaan dat jij niet gehinderd wordt door deze problemen, de hulpverlener moet
onbevooroordeeld kunnen communiceren.
Non-verbaal gedrag: houding, mimiek, gebarentaal, lichaamstaal, klemtoon. Is 80% van de communicatie
Om de echte inhoud te zien moet je ok op de non-verbale communicatie letten.
Functies non-verbaal gedrag:
- Aanwijzingen over eigenschappen, attitudes en identiteit
- Ondersteunen en reguleren verbale communicatie
- Vervangen verbale communicatie
- Reguleren van onderlinge verhoudingen
- Non-verbaal gedrag is op zichzelf duidelijk
- Non-verbaal gedrag ondersteunt het verbale
- Non-verbaal gedrag is in tegenspraak met het verbale
Aspecten non-verbaal gedrag:
- De manier van spreken
- articulatie, spreekritme, accentuering, stopwoordjes, volume, timbre (klankkleur), melodie, spraakgebreken
taalgebruik, woordenschat
- Lichaamstaal en uiterlijke kenmerken
- manier van lopen, zitten of staan, veel of weinig bewegen, gezichtsuitdrukking, frequentie van ademhalen,
of en waar we onszelf aanraken, hoe we omgaan met kleding en andere voorwerpen, oogbewegingen,
afstand tussen gesprekspartners, uiterlijk
- Gebaren
- expressieve: die voor jezelf uitdrukking geven aan een gemoedstoestand
- representatieve: die een vaste betekenis in de samenleving hebben gekregen
- automatische: gaan vanzelf
- Mimiek
- Nabijheid (vier zones: Noord-Europa)
- De intieme zone (0-0,5 m)
voor direct affectief contact, een teken van wederzijds vertrouwen
- De persoonlijke zone (0,5-1,5 m)
zone van dagelijks persoonlijk contact, teken van intresse
- De sociale zone (1,5-3,0 m)
zone voor sociale contacten met dagelijkse praatjes op feestjes etc
- De publieke zone (vanaf 3 m)
alleen voor maatschappelijke omgang
- Stilte
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper liekevandenbrink. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,49. Je zit daarna nergens aan vast.
