Samenvatting
Samenvatting hoofdstuk 2, deel 1 Business Fundamentals
- Instelling
- Thomas More Hogeschool (tmhs)
samenvatting business fundamentals
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 2, deel 1Value proposition:
Wat is een waarde propositie? (value proposition)
= speciefieke mix van producten en diensten. Moet de klant overtuigen.
- Twee niveau’s;
Concrete diensten, produten
Waarden, merkbelofte
- Waardecreatie;
Kwantitatief (uitgedrukt in getallen)
Kwalitatief (wat betrekking heeft op kwaliteit)
Vormen van waardepropositie:
- Nieuwheid
We wisten niet dat we het nodig hadden omdat het gewoonweg nog niet bestond
Tech en non-tech
- Performantie
Alsmaar sneller, zuiniger, luider, stiller
Grenzen? Tegenbewegingen?
Tegenbewegingen = terug simpelheid, trager, rustiger,…
- Ontwerp
Uniek
Uitzicht – ecologie – ergonomie
Emotie / stijl / eigenheid
- Merk of status
Merk -> kwaliteit, status
Keuze groepsmerk of niet?
- Customisatie/ co-creatie (= samen ontwerpen)
Op maat gemaakt, maar heel duur
Zelf mee ontwerpen / beslissen (vb; slide 10)
Mass-costumizatie (vb; minicooper met vlag op dak of ander kleur spiegels, maar keuze
uit x aantal kleuren)
- “de klus klaren” (GTD)
Getting things done. Regel het. Zorg dat het lukt!
Vb; vliegtuig: onderzoek na elke vlucht. Rolls-Royce = expert aanwezig, waarom Rolls-
Royce kopen? Geen stress om te moeten laten onderzoeken
- Kostenbeperking
Reductie en / of flexibilisering van kosten voor de klant
Auto klassiek: vaste kosten (verwekering, onderhoud)
Cambio: betaal je enkel voor de rit
- Risicobeperking
Wat als het fout loopt?
Verzekering – garantie – monitoring – veiligheid – onderhoud - bescherming
- Toegankelijkheid
Vroeger exclusief of moielijk te pakken te krijgen, nu veel makkelijker bereikbaar (bv;
amazon)
- (gebruiks) gemak
1
, Maak het je kant gemakkelijk
- Prijs
Gewoon voluit de goedkoopste zijn en blijven (vb; aliexpress)
B to B = business to business, winkel waarbij je min 50 stuks moet kopen.
B to C = business to customer: winkel waarij je rechtstreeks in contact staat met de
verkoper (bv. H&m)
Een unique selling proposition (engelse term voor uniek verkoopargument), ook wel unique selling
point (USP) genoemd, is een eigenschap van een product die het onderscheidt van vergelijkbare
producten. De USP duidt op de unieke en onderscheidende kemerken van een dienst of product.
Men brengt deze onder de aandacht van een bepaalde doelgroep om deze te wijzen op voordelen als
kwaliteit, functionaliteit of prijs met als doel de gevoelens van een klant over een product positief te
beïnvloeden. Deze meerwaarde bepaalt mede of een dienst of product succesvol zal zijn.
“free business model” wat hebben we nodig voor een bedrijf? (zoals bv; krant ‘metro’)
- Customers (gebruikers)
- Adverteerders
- = multi-side business model
“freemium business model”
- Gratis, maar voor extra’s moet je betalen. Bv; Spotify
“bait and hook”
- Het geheel is op die moment goedkoop maar bv. Bij de printer zijn die soort inkt duurder.
(Printer zelf is niet duur, maar je moet dezelfde soort inkt steeds opnieuw kopen) , (gilette
scheermesje is niet duur, maar je moet steeds dezelfde opzetstukjes opnieuw kopen)
Value proposition & customers:
Wat is een customer value canvas?
- Waar houden mensen zich mee bezig?
- Wat willen ze?
- Wat willen ze zeker niet?
- Product daarop afstemmen. Je zoekt een match/fit tussen de behoeften van je klanten en de
eigenschappen/voordelen/oplossingen van een product
Value Map Klantprofiel
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper ericiaverschaeren. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 50155 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen