Samenvatting
Samenvatting communicatie: partim Ilse Demarés: conflicthantering + omgaan met verlies
Samenvatting leerpaden + cursus
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 14 pagina's
Voorbeeld 1 van de 14 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Verpleegkundige communicatie1 CONFLICTHANTERING (ILSE DEMARES)
1.1 FUNCTIE VAN HET MENSELIJK BREIN
3 Soorten breinen waarmee de mens te maken heeft als het gaat over reageren op conflictsituaties:
1. Overlevingsbrein of reptielenbrein
Bv. Je wordt de pas afgesneden op de autosnelweg dan gaat je overlevingsbrein op de
rem drukken
Je denkt niet. Je reageert direct en impulsief, ze maken direct een onderscheid
tussen veilig en niet veilig.
2. Het emotiebrein of zoogdierenbrein of limbische brein
Bv. Je wordt de pas afgesneden en je emotionele reactie is boos zijn en je drukt de claxon
in
Wegvluchten, verstoppen, emotionele reacties,..
3. Rationele of denkende brein
Bv. De bestuurder die je de pas afreed heeft zojuist zijn vrouw verloren en je toont hier
begrip voor
= conflicten beïnvloeden het waarnemingsvermogen waardoor percepties onbewust worden gevoed
door emoties er en vanuit die emoties wordt gereageerd.
1.1.1 Vechten, vluchten of bevriezen
Vechten= vertaald zich in gevoelens van boosheid, agressie en woede
Vluchten= onverschilligheid, gedragingen die leiden tot verminderen van het functioneren
Bevriezen= alles wordt als het ware stilgelegd, men wordt apathisch
1.2 WAT IS EEN CONFLICT?
Wanneer ontstaat een conflict?
Wanneer er tegengestelde belangen, wensen, verwachtingen of doelstellingen zijn tussen personen.
Wanneer wordt een irritatie, een verschil in mening, een akkefietje of een realtief klein incident
een conflict?
Hier zijn veel verschillende indelingen over vanuit verschillende invalshoeken, iedereen begrijpt dat
het beter is om energie en aandacht te besteden aan het voorkomen van conflicten om in ieder geval
zo snel mogelijk in te grijpen om de negatieve effecten ervan te beperken.
Conflicten zijn dynamisch en ontwikkelen zich stap voor stap, leg uit:
Om een duidelijk zicht te krijgen op een conflict moet je kijken naar de oorsprong ervan, je analyseert
eerst welk conflict het is en welke belevingen er zijn bij de betrokkene. Daarna kan je in overleg het
conflict aanpakken. Pak je het conflict niet aan bestaat de kans dat het escaleert en zicht uitbreidt tot
nieuwe conflicten.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper aliyaselmi. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €2,99. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 48072 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 15 jaar dé plek om samenvattingen te kopen