, NO SHOW ............................................................................................................................................................ 12
TIPS UIT NEUROMARKETING..................................................................................................................................... 12
1. Social proofing (kuddegedrag) ........................................................................................................... 12
2. Beloning ............................................................................................................................................. 12
EVENT MARKETING ................................................................................................................................................ 13
EFFECTIEVE MARKETING METHODES .......................................................................................................................... 13
PROBLEM SOLVING ........................................................................................................................................ 14
CASE 1: WEER....................................................................................................................................................... 14
CASE 2: AGRESSIE .................................................................................................................................................. 14
CASE 3: LEVERANCIER ZEGT LAST MINUT AF ................................................................................................................ 14
CASE 4: REKENFOUT IN JE BUDGET ............................................................................................................................ 15
CASE 5: TEVEEL NO-SHOWS ..................................................................................................................................... 15
CASE 6: OVERLAST: EEN BUURTBEWONER KOMT KLAGEN ............................................................................................... 15
CASE 7: ELETRICITEITSPANNE ................................................................................................................................... 16
CASE 8: VALSE BONNEN IN DE OMLOOP ..................................................................................................................... 16
EVALUATIE & BUDGET .................................................................................................................................... 17
EVALUATIE ........................................................................................................................................................... 17
VASTE & VARIABELE KOSTEN .................................................................................................................................... 18
ONVOORZIENE KOSTEN ........................................................................................................................................... 18
CAPEX VS OPEX (EXAMENVRAAG) ............................................................................................................................ 19
INKOMSTEN.......................................................................................................................................................... 19
Cashflow of kassastroom ............................................................................................................................. 19
Tickets .......................................................................................................................................................... 20
Bekende ticketpartners ................................................................................................................................ 21
Ticketswap ................................................................................................................................................... 21
Parners & Sponsors ...................................................................................................................................... 21
B2B (business to business) ........................................................................................................................... 22
Creatieve businessmodellen ........................................................................................................................ 22
Win Win lening ............................................................................................................................................ 23
Subsidies ...................................................................................................................................................... 23
De agency’s (examen vraag)........................................................................................................................ 23
Hoe overzichtelijk budgetteren .................................................................................................................... 24
Numbers to know ........................................................................................................................................ 24
BTW ............................................................................................................................................................. 25
,WAAROM ORGANISEER JE EEN EVENT?
Waarom?
Voor je begint aan het organiseren van een event moet je eerst weten of bedenken waarom
je het event wilt en wat het doel is. Events die een sterke waarom in hun vizier hebben zijn
aanzienlijk beter en succesvoller. Een waarom kan alles zijn bijvoorbeeld: mensen voor een
dagje uit de normale wereld halen en ze in een fantasierijke wereld steken (Tomorrowland).
Mensen kopen niet ‘wat’ je doet, ze kopen ‘waarom’ je het doet.
Wat is een evenement?
Definitie evenement:
Een evenement is een georganiseerde gebeurtenis of live beleving met een begin en een
einde, dat gericht is op een specifieke doelgroep om een vooraf bepaald doel te realiseren
door te perceptie of het gedrag van de deelnemers te veranderen
Er zijn veel verschillende typen evenementen:
- Vergaderingen - Productlanceringen
- Congressen - Sportevenementen
- Beurzen - Teambuildings
- (personeels)feesten - Trainingen
- Workshops - Trouwfeesten
- Opendeurdagen - Etc…
Definitie live communicatie:
Live communicatie is elke vorm van marketing waarbij merken in direct contact staan met
hun doelgroep.
Eventdoelstellingen
Strategische & operationele doelstellingen:
,Strategische doelstellingen bestaan uit verschillende operationele doelstellingen.
Strategische doelstellingen zijn een algemene doelstellingen voor op lange termijn die een
algemene richting aangeven die de organisatie wil uitgaan. Deze moeten voldoen aan de
AMORE-criteria:
▪ Ambitieus: Is de doelstelling ambitieus zijn en legt ze de kern van de missie/visie van
de entiteit bloot?
▪ Motiverend: Een doelstelling moet medewerkers aanspreken, zij moet motiveren en
energie geven.
▪ Inspirerend: Een doelstelling is inspirerend of motiverend als medewerkers het zinvol
vinden en ze een duidelijk verband zien tussen hun eigen inspanningen en het doel.
▪ Onderscheidend: Strategische doelstellingen zijn de vertolking van de eigenheid in
een organisatie en dragen daarmee bij tot het onderscheidend vermogen.
▪ Relevant: Strategische doelstellingen moeten voor alle belanghebbenden relevant
zijn. Een goede doelstelling richt zich op gemotiveerde medewerkers, en daarnaast
ook op klanten en aandeelhouders.
▪ Echt: Een strategische doelstelling moet authentiek en geloofwaardig zijn.
Operationele doelstellingen zijn de doelstellingen die worden gemaakt om de uiteindelijke
doelen te kunnen bereiken (de strategische doelstellingen).
Deze zijn SMART geformuleerd:
▪ Specifiek: Hoe specifieker je doelstelling, hoe meer houvast je hebt.
▪ Meetbaar: Zorg dat je achteraf kunt meten of je de doelstellingen hebt bereikt.
(Gebruik steeds cijfers).
▪ Acceptabel: Zijn de opgestelde doelen acceptabel? Passen ze bij de cultuur van je
bedrijf? Kun je hiermee anderen enthousiasmeren?
▪ Realistisch: Zijn de doelen haalbaar? Zijn ze ambitieus genoeg? Denk steeds vanuit
het standpunt van je doelgroep en houd niet alleen maar je eigen rendement in het
oog.
▪ Tijdsgebonden: Stel altijd een deadline in. Als je geen deadline instelt, zal het
hoogstwaarschijnlijk niet gebeuren. Sommige doelstellingen zijn al te meten op het
dag zelf van je evenement maar sommige pas dagen of zelfs maanden later. Vergeet
dus niet enkel in je plan te vermelden naar wat je wilt meten, maar ook wanneer en
op welke manier.
,Voorbeelden:
▪ Strategische doelstellingen:
• Een stijging van het aantal medewerkers
• Een grotere tevredenheid van de medewerkers
• Nieuwe markten veroveren
• Het imago van ons bedrijf verbeteren
▪ Operationele doelstellingen:
• Tegen 1 juli 2020 moet het aantal medewerkers van ons team stijgen van 5 naar 8
door een online aanwervingscampagne op Facebook.
• Elke zaterdag vanaf maart 2020 voorzien we een fruitmand in de keuken van elke
afdeling.
• Tegen 1 januari 2022 moet ons event concept uitgerold worden in 3 van onze
buurlanden.
• Onze NPS moet op 1 mei 2020 boven de 5 liggen.
KSF: Dit zijn de factoren die essentieel zijn voor het succes van de organisatie.
KPI: Dit zijn de indicators die ervoor zorgen dat het effect van een bepaalde activiteit
gemeten kan worden.
Kritische Succesfactoren (KSF) > Wat is nodig om doelstelling te bereiken?
Kritieke prestatie indicatoren/Key Performance Indicators (KPI) > Hoe ga je het effect
meten?
Voorbeelden van kritische succesfactoren
• Efficiëntie
• Service
• Weinig tot geen foutieve orders
• Klantvriendelijkheid
• Snelle distributie
• Goed concept
• Goedkoop
• Goede klachtenservice
• Weinig klachten
• Goede bezorging
• Interne communicatie
Voorbeelden van prestatie indicatoren
• Percentage klachten
• Dagen tot klacht is afgehandeld
• Dagen tot bezorging
• Percentage foutieve orders
• Hoeveel goedkoper dan concurrent
• Percentage slechte bezorgingen
• Hoeveel winst
• Hoeveel complimenten over klantvriendelijkheid
, Return on investment (ROI)
𝐠𝐞𝐜𝐫𝐞ë𝐞𝐫𝐝𝐞 𝐰𝐚𝐚𝐫𝐝𝐞−𝐠𝐞𝐦𝐚𝐚𝐤𝐭𝐞 𝐤𝐨𝐬𝐭𝐞𝐧
ROI = 𝐠𝐞𝐦𝐚𝐚𝐤𝐭𝐞 𝐤𝐨𝐬𝐭𝐞𝐧:𝟏𝟎𝟎
ROI-model:
▪ ROI (niveau 5): Voor een commercieel
bedrijf is de ROI eenvoudig uit te drukken
in financiële opbrengst. Bij verenigingen is
dit moeilijker, de ROI berekenen voor hun
sponsors is dan wel weer mogelijk.
▪ IMPACT (niveau 4): Geeft de uiteindelijke waardecreatie aan. Als je doel was om
meer te verkopen, dan zal de impact overeenstemmen met de uiteindelijke stijging in
verkoop, ofwel de omzet.
▪ DESIRED BEHAVIOR (niveau 3): Het gewenste gedrag dat nodig is om de impact te
verkrijgen. Dit gedrag kan bv. Een ‘informatieaanvraag’ zijn, zoals een brochure
downloaden.
▪ LEARNINGS: (niveau 2): Wat moet je je deelnemers meegeven om de
gedragsverandering te realiseren? Dit kan informatie of kennis zijn maar ook
evengoed het aanleren van vaardigheden.
▪ SATISFACTION (niveau 1): Wat is er nodig om het de aanwezigen naar hun zin te
maken? Creëer de ideale omgeving, denk aan bv: aankleding, catering, tempratuur,
opbouw van het programma, enz..
▪ TARGET GROUP (niveau 0): De doelgroep van je event kiezen is een heel belangrijke
stap. De ROI van je event kan je enkel vergroten als je enkel de mensen uitnodigt die
relevant zijn voor de hogere niveaus van de piramide.
Het creëren van waarde
3 elementen die bepalen of je zult slagen in het creëren van de gewenste gedragswijziging:
I. Sense of urgency: Je doelgroep moet de urgentie van de verandering erkennen.
Anders zal er geen enkele stimulans zijn om na het evenement ook effectief tot
een aankoop of informatieaanvraag over te gaan.
II. Relevante argumenten: Als je je doelgroep kent en weet wat ze van het doel vindt, kun
je overtuigende argumenten formuleren om de kloof tussen 'nee' en 'ja' te
overbruggen. Storytelling is onmisbaar. Door juiste keuze van sprekers, acts en een
slimme programmering, kun je de gedragsverandering stimuleren.
III. Activatie: zorg voor een manier om ‘ja, ik wil’ te zeggen. Dit kan door bv. een
bestelformulier mee te geven of door ter plekke feedback te vragen. Als je deze stap
goed aanpakt kan deze ervoor zorgen dat je de return heel meetbaar maakt.
Het creëren van waarde gebeurt niet alleen op het evenement zelf.
Ook tijdens het uitnodigingstraject en na het event zet je dezelfde lijn door. Inzetten van
media, vormgeving en invulling op je event website… alles speelt mee. Tijdens de registratie
kan je al vragen naar gegevens die je later zult nodig hebben. Na je event gebruik maken van
foto’s die je via sociale media deelt om zo de laatste gasten over de streep te trekken.
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper stefraes. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €4,48. Je zit daarna nergens aan vast.
