Samenvatting
Samenvatting productbeleid
- Instelling
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Samenvatting productbeleid 2020
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 46 pagina's
Voorbeeld 4 van de 46 pagina's
In winkelwagenVerkoper
VolgenVoorbeeld van de inhoud
Hoofdstuk 1: wat is een product?Een product:
- Meest elementaire basiselement van marketing
- Voor ingenieurs of technische medewerkers is product= fysiek voorwerp of combinatie van
chemische en technische eigenschappen
- Marketeer bekijkt product vanuit marktgerichte visie, vanuit de klanten
Definitie product:
- Combinatie van tastbare en niet-tastbare eigenschappen waarmee een artikel of dienst
voorziet in de wensen en behoeften van de klant
Wat verstaan we onder producten?
- Alles wat op de markt kan worden gebracht of aangeboden voor consumptie, gebruik,
verbruik of attentie
- Alle productgroepen:
o Tastbare, materiële objecten
o Diensten (reis, verzekering)
o Personen (concert van de Romeo’s)
o Plaatsen (pretpark)
o Organisaties (jeugdbeweging)
o Ideeën (stoppen met roken)
1 Bundle of benefits
Een product kopen online of in een fysieke winkel is helemaal anders. Afhankelijk van hoe belangrijk
consumenten de (fysieke) productattributen en de (niet-tastbare) service vinden, beoordelen ze de
alternatieven op de markt als ‘anders’.
2 productniveaus
Om je product te ontwikkelen of aantrekkelijker te maken, moet product op 3 niveaus bekeken
worden:
- Kernproduct
o Geeft vraag op ‘wat koopt de afnemer in feite?’
o Vertrekpunt bij ontwikkeling nieuw product
o Invuller voor specifieke behoefte
- Tastbaar of werkelijk product
o Product met eigenschappen/functies die consument verwacht
o Componenten die fysiek waarneembaar zijn
Kwaliteitsniveau
Ontwerp
Vormgeving
Functies
Stijl
Merknaam
Verpakking
, o Juist combinatie maakt dat het product dat gewenste voordelen van kernproduct
voor koper waarmaakt
- Uitgebreid product
o Ondersteunende dienstverlening en benefits aanbieden
Verlengde garantietermijn
Thuisbezorging
Gratis installatie
…
Al dit vormen samen het totaal product.
3 implicaties voor de marketing
- Som overschatting van technische kenmerken van het product
o Zorgt voor marketingbijzienheid
o Meer focus leggen op voordelen waar kopers op uit zijn = productattributen
Productattributen geven meestal de doorslag bij koopbeslissingen
Vb: handleiding, bedieningsgemak, geboden service
Niet enkel basisproduct benadrukken, ook de extra redenen
,Hoofdstuk 2: productindelingen
3 soorten indelingen:
- Duurzame producten
- Niet-duurzame producten
- diensten
Duurzame producten:
- =gebruiksgoederen
- Worden voor langere periode gebruikt en gaan meestal jaren mee
- Marge hierop is redelijk hoog
- Consumenten nemen tijd om nodige info te verzamelen
- Vb: koelkast, auto, meubelen,…
niet-duurzame goederen:
- =verbruiksgoederen
- Relatief korte levensduur
- Normaal snel geconsumeerd en 1 of enkele malen gebruikt
- Gaan niet langer mee dan 3 jaar (vb: schoenen en kledij)
o Of vrij snel geconsumeerd of opgebruikt (FMCG’s)
- Winstmarge laag
- Intensieve distributie van deze goederen
Diensten:
- niet-tastbare en vrij snel vergankelijke activiteiten of handelingen
o Vb: onderhoud apparaten, reparaties,…
- Kunnen ook bepaalde ideeën zijn die emotionele, intelectuele of spirituele voldoening geven
o Vb: vrijwilligerswerk
2 indeling op basis van afnemer
2.1 industriële producten
Wat?
- =producten die worden gekocht voor verdere verwerking of voor gebruik in instelling of
bedrijf (industriële materialen zoals machines, grondstoffen of halffabricaten die volledig of
gedeeltelijk opgaan in nieuw product)
- Onderscheid tussen consumentengoed en industrieel product is gebaseerd op doel van
product
o Vb: auto
Auto gekocht door gezin voor eigen gebruik= consumentengoed
Auto gekocht door bedrijf voor vertegenwoordiger= industrieel product
, 2.2 Consumentenproducten
Wat?
- Gekocht door finale afnemers voor persoonlijk gebruik/verbruik
- Deze producten verder ingedeeld op basis van koopgewoonten van consument in:
o Convenience goods
o Shopping goods
o Specialty goods
o Unsought goods
- Deze indeling is de indeling van Copeland
2.2.1 convenience goods
Convenience goods?
- =consumentengoederen/diensten waarvoor consument weinig koopinspanning doet
- Frequent en routinematig aankoop ervan
- Worden vaak, onmiddellijk en zonder veel vergelijking gekocht
- Koper besteed weinig tijd aan vergelijken van prijs en kwaliteit omdat meeste merken niet
veel verschillen van elkaar
- Consument heeft merkvoorkeur, maar accepteert ook substituut
- Als fabrikant veel reclame maken om merkbekendheid te behouden en marktaandeel te
beschermen
Onderverdeling bij convenience goods:
- Dagelijkse gebruiksartikelen (vb: fruit)
- Impulsproducten (zonder zorgvuldig beslissingsproces, vb: zakje snoep aan kassa)
- Noodproducten (vb: paraplu bij slecht weer, dit koopt hij omdat het dringend is, ook al heeft
de consument er 2 thuis)
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper brechtcallewaert. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €7,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 83637 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen