Essay
High context/Low context essay. Business Englisch 2nd year.
- Vak
- Business English
- Instelling
- Arteveldehogeschool (Artevelde)
I got grated very well on this essay.
[Meer zien]Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
Voorbeeld 1 van de 3 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
International Business Communication Izabelle EsmurzijevaHigh context
Dear COO,
I am the shop manager for the Chinese Branch, and I am writing you this email in relation to the
refund policy, communication, and negative feedback we have been receiving regarding our service
that we offer to our clients. As the store manager I have investigated this and have found the cause
of these complaints.
The lack of communication and customer service mentioned in the reviews resulted from a new
employee who obviously lacked social skills and motivation while doing their job. We would like to
apologize for any problems that have occurred. We have identified the person responsible and have
reprimanded him. A solution to this could be providing workshops to the staff about giving good
customer service.
As for the refund policy and issues related to this, we believe that a revision of the policy could be a
solution to the problem.
I believe that we are all aware of what the problems are and that we can work on it together as a
team to provide the best service that we can give to our customers.
Our goal for the future will be trying to restore the company’s name and reputation along the
people and staff.
We seek to make customers' shopping experience easy and satisfying, and we hold our stores to the
highest possible standards. I regret that we failed to meet that standard here. We will resolve the
problems in a way that not only benefits the customer, but also the staff.
Please feel free to contact me if you need any further information.
Kind regards,
Izabelle Esmurzijeva
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper izaiza. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €10,49. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 73918 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen