Samenvatting
Digital Marketing 6 - Volledig samenvatting
Volledige samenvatting van alles lessen, ppt's en oefeningen met voorbeelden.
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 64 pagina's
Voorbeeld 4 van de 64 pagina's
In winkelwagenVerkoper
Volgen
Voorbeeld van de inhoud
Digital MarketingInhoud
Hoofdstuk 1: Inleiding ............................................................................................................................ 2
Hoofdstuk 2: Buyer persona en journey .............................................................................................. 14
Hoofdstuk 3: Inbound marketing ......................................................................................................... 18
Hoofdstuk 4: Funnel strategie .............................................................................................................. 22
Hoofdstuk 5: Marketing automation ................................................................................................... 24
Hoofdstuk 6: Search Engine Marketing (SEM) ..................................................................................... 26
Hoofdstuk 7: Search Engine Optimization (SEO) ................................................................................. 29
Hoofdstuk 8: Search Engine Advertising (SEA) (Betalend) .................................................................. 33
Hoofdstuk 9: Display en video advertising .......................................................................................... 34
Hoofdstuk 10: Google Analytics ........................................................................................................... 38
Hoofdstuk 11: Social Media.................................................................................................................. 39
Hoofdstuk 12: Het opstellen van een campagne (parameters) .......................................................... 46
Hoofdstuk 13: Content aanpak + tips & ticks ...................................................................................... 48
Hoofdstuk 14: Conversation management .......................................................................................... 54
Hoofdstuk 15: Funnel calculations ....................................................................................................... 60
1
,Hoofdstuk 1: Inleiding
Aandacht is de sleutel tot alles. Nog voor je kan vertellen hoe goed jouw bedrijf is of hoe fantastisch
je service is, heb je eerst de aandacht van je publiek nodig. En waar de dag van vandaag de aandacht
zich bevindt?
Op onze mobile devices
Daar leeft onze maatschappij. En als je geen content (geschreven woorden, audio, video,...) op de
platformen zet die die devices domineren, ben je gewoon compleet irrelevant. Dit moet je echt
begrijpen, want als je deze basis al niet mee hebt, ben je op voorhand al verloren.
Invloed covid-19:
- Sales gekelderd, maar niet overal. We zien veerkracht op sommige bedrijven
- Thuiswerken is van luxe tot noodzaak gebombardeerd, ook voor zij die het niet wilden.
➔ thuiswerk is nice en online meetings zijn helemaal in, maar onderschat niet hoe erg
mensen real-life interacties missen
➔ Laat één ding duidelijk zijn.
Zelfs de allerbeste digitale tool komt nog niet in de buurt van real-life contact
- Maart 2020 gaat de geschiedenisboeken in als de grootste digitale crash course ooit
➔ E-commerce is booming
We maken allemaal één van de meest onverwachte transformaties ooit mee
Welk effect heeft dit op online marketing?
- Play the long game
- Branding
➔ Wat is een merk?
➔ Een merk is het buikgevoel van mensen over een product, een dienst of een bedrijf.
➔ Het is niet wat jij (bedrijf) zegt dat het is.
➔ Het is wat zij (consumenten) zeggen dat het is.
2
,De evolutie van marketing
Het marketing-gebeuren werd gestart vanuit de producten die productgerichte organisaties
aanboden. Het is vooral het functionele van deze producten dat telde. Bedrijven en organisaties
werkten vanuit het principe dat goede producten zichzelf verkopen zonder meer.
Nadien is er een mentaliteitswijziging gekomen bij klanten. Het verkopen van een product alleen
volstaat niet meer. Ze willen dit ondersteund zien met een goede service. Het resultaat is dat
bedrijven en organisaties zich gingen differentiëren dmv een soort van customer- (of service-
)marketing.
Uiteindelijk volstond een waaier aan services ook niet langer. De ervaring en het gevoel die klanten
hebben bij een merk worden steeds belangrijker. Merkidentiteit werd meer en meer een ding, en
merken speelden hierop in door te focussen op vertrouwen, ‘liking the brand’ (eg. Coca-Cola),...
Kortom: Hun merk meer persoonlijkheid geven, vermenselijken.
Vervolgens is de shift naar het digitale een feit geworden. En hoewel velen denken dat dit het
eindpunt is, is dit niet zo. Het punt waarop we anno 2019 zijn en dieper op ingaan is wanneer digitaal
terug menselijk wordt: When digital becomes human.
Het punt waarop we vandaag zitten, is marketing 5.0: Hierbij wordt het
menselijke aspect van 3.0 en de digitalisering van 4.0 verenigd. Dit is het
principe van waaruit we verder werken in dit vak.
3
, Relevantie = key
- De shift van traditionele marketing naar het digitale is niet langer een optie. Wie niet mee
wil, zal een snelle dood sterven. Door mee te gaan en het hele digitale verhaal goed aan te
pakken, blijf je relevant voor jouw klanten. Het doel hiervan is te zorgen voor meer omzet.
➔ Stop dus met verkopen, start met connecteren
➔ “Customers need empathy and proactivity. Not to sell them something, but to help
them. Reassure them you are there to help.”
➔ It’s essentially going back to marketing basics. Offer customers what they need and act
caring. This is how you build your reputation and brand. It creates trust and you reap the
rewards in the future.
Enkele basisbegrippen
- Offline vs Online
Online en offline kunnen elkaar perfect aanvullen. Ze hebben elks hun eigen aanpak nodig
(zie tabel), en hebben vaak andere doelstellingen. De kunst bestaat erin een mix te vinden
tussen beide: Waar zitten de touchpoints van je klanten? Door op de juiste momenten met
relevante content naar voren te komen, kan je heel mooie resultaten boeken. Maar online en
offline vragen een andere aanpak.
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper uberfons. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €8,44. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 52510 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen