Samenvatting
Samenvatting Commerciële Vaardigheden
- Instelling
- Katholieke Hogeschool VIVES (VIVES)
Samenvatting Commerciële vaardigheden, vak uit het 3de jaar eventmanagement Vives Kortrijk
[Meer zien]Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
Voorbeeld 2 van de 5 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Samenvatting Commerciëlevaardigheden
Deel 1: Basistechnieken sales
Verkooptechnieken
Statische kenmerken:
Een mooi en lang lichaam
Een zelfverzekerde blik
Een statige lichaamshouding
Verzorgd uiterlijk
Mooie passende kledij
Extra dynamische kenmerken:
Lekker en fris ruiken
Zorgvuldig formuleren
Pakkende taal
Goed oogcontact maken
Rustig bewegen
Zelfbeheersing
Verkopen = communiceren
Direct marketing:
Een selectieve benadering: database management
Een interactieve communicatie
Een meetbare respons
Voordelen van direct marketing:
Direct kortste weg
Precies precies selecteren van doelgroep
Meetbaar
Gepersonaliseerd
Gediversifieerd benaderen via diverse mogelijkheden
Database management
CRM = Customer Relationship Management
Database verrijking = voeg nieuwe gegevens toe
Database verjonging = voeg regelmatig nieuwe prospects toe
Je kan databases ook aankopen
Direct mail
Tips:
Voor je begint met schrijven: stel jezelf vragen en beantwoord die
Val met de deur in huis
Vertaal een producteigenschap in een klantenvoordeel
De techniek van de korte blokjes
1
, Gebruik getuigenissen en bewijzen
Stijltips:
Gebruik “u” ipv “wij”
Eén idee per paragraaf
Gebruik de tegenwoordige tijd
Spreek de taal van je doelgroep
Telefonische prospectie
Gemiddeld 7x prospect opbellen
Voorbereiding:
Kwalitatieve adressenlijst
Goed uitgebalanceerd telefoonscript
Eén fiche per prospect
Voor informatie
Basisregels
Je probeert steeds de beslissingsnemer zelf aan de lijn te krijgen
Begin met traag je naam en firmanaam + reden van oproep
Vriendelijk maar zelfverzekerd overkomen
Wees opgewekt
Praat luid en duidelijk
Hou steeds tot doel het bekomen van een afspraak
Tot een gesprek komen ≠ monoloog
Op afspraak
1. Goede voorbereiding
2. Hanteer het principe van de minste risico’s
3. Hou het eenvoudig en ga nooit boven het niveau van je contactpersoon
4. 3x20 regel
a. 20 seconden: firts impression
b. 20 woorden: belang van de eerste woorden
c. 20 cm: wanneer je naar iemand kijkt
5. Centraal gegeven bij verkopen = gesprek
6. Ondersteunende hulpmiddelen
7. Groeien in de driehoek van het potentieel
Voorbereiding
Kleed je iets beter dan de prospect
Aanmelden: naam, firmanaam + persoon met wie je afspraak hebt
2
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper r0691329. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €3,98. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 62555 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen