MICRO MOMENTEN
= Zeer korte tijd, meestal degenen die op de een of andere manier als zeer belangrijk worden
beschouwd, hebben een enorme impact op het gedrag van de klant
PAID MEDIA
= U betaalt om in de media te zijn
Bijvoorbeeld: pop-upadvertenties, display-advertenties, videoadvertenties, advertenties voor sociale
media, retargeting en meer
OWNED MEDIA
= Wordt gedefinieerd als communicatiekanalen die onder de controle staan, zoals websites, blogs of
e-mail
= Alle kanalen die eigendom zijn van het bedrijf of merk, zoals hun website en service pagina's, blog,
social media kanalen: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn
EARNED MEDIA
= Verwijst naar publiciteit verkregen door middel van promotionele inspanningen
CALL-TO-ACTION (CTA)
= Is een marketingterm voor elk apparaat dat is ontworpen om onmiddellijk te reageren of een
onmiddellijke verkoop aan te moedigen. Een CTA verwijst meestal naar het gebruik van woorden of
zinnen die kunnen worden opgenomen in verkoopscripts, reclameboodschappen of webpagina's die
BOUNCE RATE
= Het percentage bezoekers van een bepaalde website die na het bekijken van slechts één pagina van
de site wegvigeert.
= Bouncepercentage is een internetmarketingterm die wordt gebruikt bij analyse van webverkeer.
Het vertegenwoordigt het percentage bezoekers dat de site betreedt en vervolgens weer vertrekt in
plaats van andere pagina's binnen dezelfde site te blijven bekijken.
(AD) IMPRESSION
= Een ’Impression' is een meting van reacties van een webserver op een paginaverzoek van de
gebruikersbrowser
FREQUENCY
= De hoeveelheid dat iets zich voordoet (afspeelt) gedurende een bepaalde periode of in een
bepaald moment.
ABANDONMENT (RATE)
= Het percentage online shoppers dat items toevoegt aan een virtueel winkelwagentje, maar deze
vervolgens achterlaat voordat de aankoop is voltooid. Het toont het percentage geïnteresseerde
potentiële klanten die vertrekken zonder iets te kopen in vergelijking met het totale aantal
gecreëerde winkelwagentjes.
CONVERSION RATE
= Het percentage bezoekers van uw website dat een gewenst doel (een conversie) voltooid van het
totale aantal bezoekers.
1
,TRACKING PIXEL/COOKIE
= Is een HTML-codefragment dat wordt geladen wanneer een gebruiker een website bezoekt of een
e-mail opent
RETURN ON AD SPEND (ROAS)
= ROAS is de opbrengst die je haalt uit een marketingcampagne.
= Een marketingformule die de effectiviteit van een advertentiecampagne meet.
= ROAS helpt online bedrijven te evalueren welke methoden werken en hoe ze toekomstige
advertenties kunnen verbeteren. Bij de ROAS gaat het dus om de kosten van adverteren.
LIFETIME VALUE (LTV)
= Een berekening van wat een klant opbrengt in de totale periode dat hij klant is. Primaire statistiek
voor het begrijpen van uw klanten.
BANNER ADS/DISPLAY ADS
= Zijn op basis van afbeeldingen in plaats van op tekst gebaseerd en zijn een populaire vorm van
online reclame. Het doel van banner reclame is om een merk te promoten en / of om bezoekers van
de host website te krijgen om naar de website van de adverteerder.
LANDING PAGE
= Een landingspagina is de eerste webpagina waarop een websitebezoeker terechtkomt, oftewel
landt, na een klik op een advertentie of zoekresultaat in de zoekmachine.
ZERO MOMENT OF TRUTH (ZMOT)
= Verwijst naar de ontdekkings- en bewustzijnsfase in de koopcyclus wanneer de consument een
product onderzoekt, voorafgaand aan de kennis van de verkoper. Volgens Think met Google, 53%
van de shoppers zeggen dat ze altijd onderzoek doen voordat ze kopen om ervoor te zorgen dat ze
het maken van de best mogelijke keuze.
FIRST MOMENT OF TRUTH (FMOT)
= Wanneer een klant voor het eerst geconfronteerd wordt met het product, offline of online. Het
gebeurt binnen de eerste 3-7 seconden van een consument die het product tegenkomt en het is
gedurende deze tijd dat marketeers de mogelijkheid hebben om een browser in een koper te
veranderen.
RETURN ON INVESTMENT (ROI)
= Return On Investment (ROI) geeft het rendement op de investering aan.
= Is een prestatiemeting die wordt gebruikt om de efficiëntie van een investering te evalueren of de
efficiëntie van een aantal verschillende investeringen te vergelijken.
Om de ROI te berekenen, wordt het voordeel (of rendement) van een investering gedeeld door de
kosten van de investering. Het resultaat wordt uitgedrukt als een percentage of een verhouding.
INBOUND MARKETING
= Is een zakelijke methodologie die klanten aantrekt door het creëren van waardevolle inhoud en
ervaringen op maat van hen. = klanten eerst
= Inbound marketing is een digitale marketingtechniek die als doel heeft leads te genereren op een
'aangename' manier. Het is een vorm van pull-marketing die draait rond de klant in plaats van het
product of het bedrijf. Het doel van inbound marketing is ervoor zorgen dat potentiële klanten die op
zoek zijn naar een oplossing of antwoord op hun vragen, problemen, noden en behoeften bij jouw
bedrijf terechtkomen.
2
, OUTBOUND MARKETING
= Verwijst naar elke vorm van marketing waarbij een bedrijf het gesprek initieert en zijn boodschap
naar een publiek stuurt.
= Outbound marketing wordt ook wel traditionele marketing genoemd. Traditioneel in de zin dat je
de aandacht probeert te trekken van je potentiële klanten op momenten dat jij dat zelf initieert en
via de kanalen die jij zelf daar geschikt voor acht. Je houdt in feite geen rekening met de ontvanger of
wie die persoon is; je schreeuwt je boodschap van de daken. Traditionele outbound kanalen zijn:
radio, televisie, magazines, kranten. Online moet je denken aan grote (nieuws)websites, externe
blogs, social media en mobiele apps. Je gebruikt deze media om met commercials en advertenties
onder de aandacht te komen bij een bepaald publiek.
3
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper laurendepondt1. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,39. Je zit daarna nergens aan vast.