Samenvatting
Samenvatting Concepten van de marketingcommunicatie - UCLL
- Instelling
- UC Leuven-Limburg
Samenvatting van het vak Concepten van de marketingcommunicatie - UCLL - richting bedrijfsmanagement marketing multimedia
[Meer zien]Voorbeeld 4 van de 36 pagina's
Voorbeeld 4 van de 36 pagina's
In winkelwagen
Voorbeeld van de inhoud
Deel 1 – Situering marketingcommunicatieMarketingcommunicatie: 1 van de 4P’s
Product: behoeften en wensen van de klant
Prijs: kosten voor de klant
Plaats: product beschikbaar stellen voor de klant à distributie
Promotie: communicatie met de klant
Het marketingcommunicatieplan
Doelgroepen (Wie?)
= Wie willen we bereiken? Bij wie willen we verandering zien?
Niet enkel kijken naar gebruiker, maar ook naar andere factoren:
Vb: infoavond school
o Potentiele gebruikers (6de jaars)
o Huidige gebruikers (Huidige studenten)
o Degenen die de koopbeslissing nemen (6de jaars)
o Degenen die deze kan beïnvloeden (Ouders, vrienden,…)
Doelgroepenselectie:
Segmenteren: een markt duidelijk opdelen in verschillende groepjes. Vb. leeftijd, geslacht,…
o Leeftijd
o Woonplaats
o Geslacht
1
, o Inkomen
o …
Communicatiedoelstellingen (Wat?)
= Wat is de communicatiedoelstelling die je met een bepaalde communicatiecampagne wil bereiken?
Communicatiedoelstellingen:
o K3:
• Kennen: bekendheid, kennis (awareness)
• Kiezen: waardering, voorkeur, overtuiging (consideration)
• Kopen: aankopen (purchase)
o LA
• Loyaliseren: heraankoop
• Ambassadeurs: promotors van uw merk
Boodschap (Hoe?)
= hoe wordt een boodschap overgebracht?
3 uitdagingen:
o Inhoud= wat is de inhoud van de boodschap? Wat ga ik juist vertellen,
• Rationele boodschap: eigen belang doelgroep, wat je kan verwachten (vb. waarom
stoppen met rokenà geld besparen, dysonà verliest geen zuigkracht)
• Emotionele boodschap: door gevoelige snaar raken bij doelpubliek proberen te
overtuigen
§ Positief: liefde, humor, trots, vreugde (vb. reclamefilmpje M&M)
§ Negatief: Angst, schuld, schaamte (vb. foto slechte longen op
verpakking)
• Morele boodschap: goed/slecht (vb. ieder jaar sterven 5000 onschuldige kinderen
door rokende ouders)
o Hoe zeg je het/ hoe vertel je het?
• One Single Message: de essentie van uw boodschap in 1 heldere zin geformuleerd
• Hoe zegt men het symbolisch à vormgeving (vb. lot afrikaanse boer vergeleken met
wild dier)(vb. sprookje wordt vergeleken met kind)
o Houd je doelstellingen in je achterhoofd!
• K3+LA
• AIDA:
§ Attention: aandacht trekken bij consument
§ Interest: interesse opwekken van doelpubliek
§ Desire: verlangen / voorkeurcreeren bij de klant
§ Action: consument het product doen kopen
Welke factoren maken een boodschapper geloofwaarig?
o Expertise (geloofwaardigheid)
o Betrouwbaarheid (geloofwaardigheid)
o Sympathieke en aantrekkelijke persoonlijkheid
Communicatiemix (Kanaal?)
= welk kanaal gaan we gebruiken?
2
,Communicatiemix: instrumenten
o Above the line media: radio, tv, print (magazines, kranten)
o PR (public relations): imago en hoe je uitstraalt
o Sponsoring
o Merkactivatie: Bv. coca cola: ervaring met product
o Direct marketing: Bv. mails
o Winkelcommunicatie
o Exposities en beurzen: B2B
o Persoonlijke verkoop: B2B
o Elektronische communicatie
Earned media: de pers die over jouw actie/product schrijft (zonder betaling),
klanten die reviews, comments, artikels delen
Paid media: Adverteren op radio; tv, kranten, facebook, instagram,..
Ownded media: inzetten eigen communicatiekanalenje post op je eigen
website, social media
Meten van resultaten (hoe effectief?)
Verkoop en ROI = parameter van succes
è Test communicatiecampagne reden van succes?
Top-of-mind Awareness (TOMA): hoe bekend is een bepaald merk? Aan welk merk denk je meteen
bij een bepaalde categorie. (vb: frisdrank = Cola)
• Brede TOMA: een heel bekend merk die sterk is binnen verschillende categorieën (vb:
samsung, tv, gsm, …)
• Diepe TOMA: een merkbekendheid die heel sterk is binnen één specifieke productcategorie
(vb: rayban, zonnebril)
Attributie: nagaan of mensen campagnes kunnen linken aan het juiste bedrijf/merk
Likeability meten: wat vonden de mensen van de campagnes, vonden ze het leuk?
Communicatieproces:
B2B versus B2C
Coderen: essentie die je wilt vertellen in een boodschap, vormgeven van boodschap
Decoderen: omzetten in verstaanbare informatie
3
, 1.3 B2B versus B2C
Verschil B2B versus B2C:
B2C B2B
Impuls gedreven waarde gedreven
Individuele beslissing Groepsbeslissing
Weinig impact (leven) Veel impact (bedrijf)
Switchen kost weinig Switchen kost veel
Weinig expertise Koper kan expert zijn
Weinig info Veel info
4
Voordelen van het kopen van samenvattingen bij Stuvia op een rij:
√ Verzekerd van kwaliteit door reviews
Stuvia-klanten hebben meer dan 700.000 samenvattingen beoordeeld. Zo weet je zeker dat je de beste documenten koopt!
Snel en makkelijk kopen
Je betaalt supersnel en eenmalig met iDeal, Bancontact of creditcard voor de samenvatting. Zonder lidmaatschap.
Focus op de essentie
Samenvattingen worden geschreven voor en door anderen. Daarom zijn de samenvattingen altijd betrouwbaar en actueel. Zo kom je snel tot de kern!
Veelgestelde vragen
Wat krijg ik als ik dit document koop?
Je krijgt een PDF, die direct beschikbaar is na je aankoop. Het gekochte document is altijd, overal en oneindig toegankelijk via je profiel.
Tevredenheidsgarantie: hoe werkt dat?
Onze tevredenheidsgarantie zorgt ervoor dat je altijd een studiedocument vindt dat goed bij je past. Je vult een formulier in en onze klantenservice regelt de rest.
Van wie koop ik deze samenvatting?
Stuvia is een marktplaats, je koop dit document dus niet van ons, maar van verkoper CYNG. Stuvia faciliteert de betaling aan de verkoper.
Zit ik meteen vast aan een abonnement?
Nee, je koopt alleen deze samenvatting voor €6,59. Je zit daarna nergens aan vast.
Is Stuvia te vertrouwen?
4,6 sterren op Google & Trustpilot (+1000 reviews)
Afgelopen 30 dagen zijn er 67474 samenvattingen verkocht
Opgericht in 2010, al 14 jaar dé plek om samenvattingen te kopen